De acordo com nota oficial divulgada pela empresa de Teló, o ônibus subia a estrada de pista dupla, na faixa da direita, quando o carro atravessou a pista, atingindo o ônibus de frente. Os três ocupantes do carro morreram e o motorista do ônibus ficou ferido.
Em sua página no Facebook, Teló disse que estava "muito triste" com o acidente. "Nossa vida é na estrada e nossas orações, sempre são pra pedir proteção", escreveu. Ele acrescentou que chovia na hora da batida e que o carro perdeu o controle.
"Não tenho palavras pra descrever meu sentimento de tristeza, e pesar. Muitas vezes viajo no ônibus com minha equipe, e hoje eles estavam voltando para casa, em Campo Grande, começando nossas férias. Voltando para suas famílias.