Se você recebeu uma cobrança estranha da Enel nos últimos dias, fique atento: golpistas estão se passando pela distribuidora de energia para aplicar fraudes e enganar consumidores com boleto falso. A Enel Brasil emitiu um alerta oficial sobre o aumento de crimes envolvendo o pagamento de contas de luz. Com o crescimento das transações digitais, criminosos têm se aproveitado da distração e confiança dos clientes.
Boleto estranho ou link no SMS? Pode ser golpe
Um dos principais sinais de alerta é o envio de boletos falsos com bancos desconhecidos ou sem o nome da Enel. A empresa reforça: não envia links nem QR Codes por SMS, WhatsApp ou redes sociais. Os pagamentos devem ser realizados exclusivamente por meios oficiais, como débito automático, Internet Banking ou leitura do QR Code no boleto físico.
Boletos verdadeiros são emitidos por instituições como Banco do Brasil, Bradesco ou Itaú, sempre com os dados corretos da Enel e seu CNPJ. Qualquer divergência pode indicar fraude.
Criminosos usam senso de urgência para enganar
Golpistas costumam usar mensagens alarmantes, como ameaças de corte imediato de energia, para pressionar a vítima a pagar rapidamente. Outra tática é usar erros de português e e-mails falsos, que passam despercebidos por usuários desatentos. É fundamental verificar o CNPJ da empresa e nunca clicar em links recebidos fora dos canais oficiais.
Em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato direto com a Enel e confirmar a veracidade da cobrança.
Como pagar a conta de forma 100% segura
Para garantir segurança, siga este passo a passo no pagamento via Pix:
- Acesse o app do seu banco e vá até a área do Pix
- Toque em “Ler QR Code”
- Escaneie o código impresso no boleto da Enel
- Verifique se o beneficiário é a própria distribuidora
- Confirme o valor e finalize o pagamento
Evite digitar manualmente chaves Pix, e nunca aceite cobranças com nomes de pessoas físicas.
Abordagem suspeita? Saiba identificar o funcionário
Outro ponto de atenção são visitas presenciais. Os colaboradores da Enel sempre estão uniformizados e usam crachá de identificação. Qualquer pessoa sem essas credenciais deve ser considerada suspeita. Comunicados de desligamento são feitos por carta ou e-mail, jamais por redes sociais.
Caso desconfie de qualquer contato, a orientação é simples: não forneça dados, não realize pagamentos e informe imediatamente a Enel pelos canais oficiais.