Um recente ataque hacker à empresa Sinqia, que conecta bancos ao sistema do Banco Central, levantou preocupações sobre a segurança do Pix. Apesar do desvio de recursos, não houve vazamento de dados pessoais. Mas o que fazer quando o cliente fica sem acesso ao Pix, tornando-se vítima de fraudes? O Banco Central anunciou uma atualização que promete mudanças significativas no sistema de devolução de fraudes.
- Devolução de recursos pode ser feita em até 11 dias após a contestação.
- Fraudes são comuns, com cerca de 400 mil casos mensais via Pix.
- Nova funcionalidade para comunicação mais rápida entre bancos e clientes.
Por que o Pix está no centro das fraudes?
O Pix se tornou o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, movimentando trilhões de reais anualmente. Essa popularidade vem acompanhada de um aumento no número de fraudes. Em média, o Banco Central registra cerca de 400 mil fraudes por mês. Essas fraudes ocorrem porque os fraudadores são rápidos em transferir recursos antes que qualquer bloqueio seja efetivado.
Como funciona o mecanismo especial de devolução?
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a ferramenta usada para contornar golpes no Pix. Atualmente, a devolução dos recursos é feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude, com um bloqueio na conta de quem recebeu o Pix.
Atenção: Os fraudadores costumam retirar os recursos rapidamente antes do bloqueio. Portanto, é crucial que os clientes notifiquem imediatamente qualquer suspeita de fraude.
Quais são as novas funcionalidades anunciadas pelo Banco Central?
A nova atualização promete mudanças importantes:
- Bancos devem criar um botão na área do Pix para comunicação mais rápida.
- O MED agora verificará os caminhos dos recursos, identificando todos os participantes nas transações fraudulentas.
- Funcionalidade estará disponível em 23 de novembro e será obrigatória em fevereiro de 2026.
Como pedir devolução dos recursos pelo Pix?
Para solicitar a devolução, é necessário registrar o pedido em até 80 dias a partir da data em que o Pix foi feito. Essa medida é parte dos esforços do Banco Central para aumentar a segurança e salvar recursos desviados por fraudadores. Além disso, com o novo botão de comunicação nos aplicativos dos bancos, o contato entre o cliente e a instituição ficará mais rápido, o que pode melhorar a taxa de sucesso na recuperação dos valores.
Com essas mudanças, o Pix espera recuperar a confiança dos usuários e minimizar os prejuízos causados pelas fraudes.
Quais os principais pontos do novo sistema de devolução de fraudes no Pix?
- Atualização no sistema de devolução promete mais segurança para os usuários.
- Novo botão para comunicação rápida entre bancos e clientes está a caminho.
- Atenção rápida a golpes pode impedir prejuízos significativos.
Com essas novidades, é fundamental que usuários fiquem atentos e utilizem os novos recursos assim que disponibilizados, garantindo maior proteção contra fraudes. Para casos mais complexos, o Banco Central também reforça que as instituições financeiras devem aprimorar seus sistemas internos de rastreio e resposta, bem como manter canais de atendimento eficientes, especialmente em grandes cidades como São Paulo e Rio de Janeiro, onde o volume de operações costuma ser mais elevado.