Em setembro de 2025, o Governo de Minas Gerais firmou um acordo em conjunto com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) para expandir o Programa UAI Compartilha, que resultará na implementação de 30 novas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) em diversas regiões do estado. Essas unidades visam melhorar a eficiência dos serviços públicos, proporcionando à população um atendimento mais acessível e uniforme, com recursos obtidos do Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (FEPDC).
Os recursos arrecadados, que somam R$ 10,8 milhões, foram captados em uma iniciativa realizada em agosto de 2024. Esta verba será direcionada para a compra de equipamentos, móveis e sinalização visual das UAIs, assegurando que cada unidade ofereça um ambiente adequado e funcional para o atendimento ao público. Além disso, as UAIs facilitarão serviços como a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), processos relacionados à habilitação de motoristas e demais demandas de trânsito.
Por que expandir o atendimento integrado?
A expansão das UAIs em Minas Gerais é essencial para descentralizar o acesso a serviços públicos e garantir atendimento a uma parcela maior da população. Com unidades distribuídas de forma estratégica, diminui-se a necessidade de grandes deslocamentos, tornando o acesso aos serviços mais rápido e eficiente.
A iniciativa permite que os cidadãos usufruam de diversos serviços em um só local, otimizando tempo e aumentando a eficiência das políticas públicas. Além disso, promove mais inclusão social ao abranger municípios que antes tinham atendimento limitado.
Gestão compartilhada e parceria municipal
O Programa UAI Compartilha, criado em 2019, apoia as administrações municipais na gestão das unidades por meio do compartilhamento de custos e responsabilidades. A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) oferece suporte técnico e treinamento, preparando os municípios para demandas locais.
Com essa cooperação, os municípios participam mais efetivamente do processo de atendimento ao cidadão, tornando as UAIs mais alinhadas às necessidades regionais. Atualmente, já existem 58 unidades em operação e quatro postos provisórios, expandindo gradualmente a rede estadual.
Serviços oferecidos nas novas UAIs
A principal função das UAIs é oferecer múltiplos serviços essenciais, como emissão de documentos pessoais e resolução de questões ligadas à defesa do consumidor. Além disso, as novas unidades trarão melhorias para processos de trânsito e emissão de habilitação de motoristas.
Tais serviços integrados facilitam a vida dos cidadãos e ampliam as possibilidades de atendimento, especialmente em locais distantes dos grandes centros urbanos. A padronização do atendimento garante eficiência e acolhimento em todo o estado.
Investimento e modernização das estruturas
O investimento de R$ 10,8 milhões do FEPDC viabiliza a compra de equipamentos modernos, móveis e sinalização adequada nas novas UAIs, promovendo um ambiente confortável e tecnológico para o usuário. Tal aporte financeiro reforça o compromisso do estado com a qualidade do atendimento público.
Esses recursos também impulsionam a modernização de processos internos, digitalização de documentos e aprimoramento do treinamento de servidores. Assim, as unidades passam a oferecer um serviço mais ágil, seguro e eficiente para toda a população mineira.
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Impactos e expectativas para o futuro
Com a instalação dessas 30 novas UAIs, Minas Gerais deve ultrapassar 80 unidades em pleno funcionamento, ampliando a cobertura populacional e tornando-se referência nacional em gestão pública integrada. O incremento na oferta e qualidade dos serviços fortalece a cidadania e a confiança nas instituições públicas.
A expectativa é de que a continuação do programa eleve o padrão dos serviços públicos mineiros, assegurando direitos e promovendo a inclusão social. O acesso mais fácil aos serviços essenciais contribui para o desenvolvimento regional e beneficia diretamente milhares de cidadãos em todo o estado.