O mercado brasileiro de delivery está passando por uma fase de intensa transformação, Tony Qiu — CEO da Keeta — surge como um dos principais protagonistas ao propor uma disrupção no setor. Com experiência consolidada como ex-CEO da 99 e atual vice-presidente da gigante chinesa Meituan, Qiu revela “O Brasil tem uma oportunidade única de redefinir como o delivery é feito e beneficiar consumidores, restaurantes e entregadores de maneira equitativa”, afirma Qiu.
- Planos de investimento ambiciosos para dominar o mercado de delivery.
- Estratégias para apoiar e impulsionar o crescimento de pequenos restaurantes.
- Avanços em tecnologia e logística para aprimorar a experiência do consumidor.
Keeta aposta em tecnologia e eficiência para revolucionar o mercado de delivery
Com um investimento estimado em R$ 5,6 bilhões até 2026, a Keeta, sob liderança de Tony Qiu, projeta alcançar presença em mil cidades brasileiras. O objetivo é entregar um serviço de alta qualidade capaz de agregar valor a consumidores, restaurantes e entregadores. “Acreditamos que investir pesado em tecnologia própria e eficiência operacional vai nos diferenciar no mercado. Não se trata só da entrega; é sobre toda a experiência”, destaca Qiu.
Segundo Qiu, a aposta em eficiência e tecnologia proprietária fará toda a diferença na experiência do usuário, criando um ecossistema sustentável e inovador.
Desafios e oportunidades do mercado de delivery brasileiro em expansão
O Brasil demonstra um imenso potencial de crescimento para delivery, principalmente pela baixa penetração das grandes redes de restaurantes, que representam apenas 10% das vendas. Ainda assim, a competitividade é acirrada devido à fragmentação do setor e à busca por fidelização dos consumidores.
Tony Qiu acredita que há espaço para duplicar o número de consumidores ativos e também a frequência mensal de pedidos, estabelecendo um novo patamar na relação dos usuários com o delivery. “O desafio é grande, mas vemos um caminho claro para engajar mais pessoas e tornar o delivery parte ainda mais fundamental do dia a dia dos brasileiros”, reforça o executivo.
Saiba como a Meituan apoia pequenos restaurantes no Brasil
Viabilizar o fortalecimento dos pequenos restaurantes faz parte essencial da estratégia. Para isso, a Meituan oferece suporte presencial, digital e ferramentas inovadoras de gestão adaptadas à realidade brasileira. “Queremos democratizar as oportunidades para os pequenos negócios, levando tecnologia e conhecimento que antes eram restritos aos grandes players”, ressalta Qiu.
Esses recursos impulsionam o crescimento, tornando pequenos negócios mais competitivos por meio de serviços como:
- Soluções de CRM e campanhas de marketing digital direcionadas
- Apoio personalizado na gestão de cardápios
- Assistência para operações diárias e aumento de margem de lucro
O que há de inovador nas tecnologias e na logística da Keeta
No campo da tecnologia, a Meituan proporciona inovações relevantes, como algoritmos avançados que otimizam o despacho e logística das entregas. Dessa forma, o processo se torna mais ágil e eficiente para todos os envolvidos. Tony Qiu enfatiza: “Na China, desenvolvemos sistemas de inteligência artificial que já provaram ser mais rápidos e precisos na alocação de pedidos aos entregadores. Trazer esse know-how ao Brasil elevará o patamar de eficiência do setor”.
Outro diferencial é o uso de ferramentas de recomendação baseada nas preferências dos consumidores, aprimorando a escolha de pratos e restaurantes e já consolidadas na China.
A importância da embalagem de qualidade para o delivery brasileiro
Para aumentar a satisfação dos usuários, a Keeta investe em embalagens que mantêm a comida, especialmente carnes como picanha, sempre quente e em perfeitas condições. Esse cuidado é determinante para a experiência do cliente. “A entrega não termina quando o pedido sai do restaurante. Nossa missão é garantir que o cliente receba exatamente o que esperava — quente, saboroso e bem embalado”, diz Qiu.
O aprimoramento do packaging ocorre por meio de parcerias com restaurantes, otimizando tanto o preparo quanto a embalagem dos pedidos para garantir qualidade do início ao fim.
Transformando o relacionamento com restaurantes e entregadores no delivery
Tony Qiu defende parcerias abertas e não exclusivas com restaurantes, incentivando que estes usem múltiplas plataformas e apostem na eficiência operacional como diferencial. A robustez do serviço e as políticas de pagamento flexíveis também são fundamentais para os pequenos negócios. “Acreditamos que o restaurante deve ter liberdade para escolher, e nossas condições são pensadas para viabilizar o crescimento conjunto”, explica o CEO.
A ideia central é construir um ecossistema vibrante, onde todos possam prosperar a partir de relações transparentes e mutuamente vantajosas.
A estratégia de Tony Qiu para revolucionar o delivery no Brasil
Para contextualizar as principais ações, abaixo estão as estratégias centrais que guiam a atuação de Qiu no país:
- Expansão acelerada para colocar o Brasil entre os quatro maiores mercados globais de delivery
- Oferta de tecnologias inovadoras e práticas de gestão modernas para pequenos restaurantes
- Uso de algoritmos avançados para elevar a experiência de clientes e entregadores
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As ações lideradas por Tony Qiu com a inserção da Keeta no Brasil prometem elevar o padrão do delivery nacional, valorizando todos os envolvidos por meio de inovação, eficiência e novas oportunidades de crescimento. Nas palavras do CEO: “Estamos apenas começando. Nossa visão é, junto com o ecossistema local, transformar o delivery brasileiro em referência global”.