Netflix testa chatbot para ajudar usuários na busca por conteúdo

A Netflix anunciou, nesta quarta-feira (7), que está testando uma interface de inteligência artificial (IA) generativa para permitir que os usuários descrevam em linguagem do cotidiano o programa que estão buscando.

Até o momento, as pesquisas são feitas apenas pelo título de um filme ou uma série, nome do elenco ou o gênero do conteúdo, mas agora um chatbot poderá ajudar o usuário. 

"Queremos que seja possível encontrar séries ou filmes usando frases coloquiais", disse, em uma coletiva de imprensa, Elizabeth Stone, diretora de tecnologia da gigante do streaming.

"Por exemplo, 'quero algo divertido', ou 'quero algo assustador, mas não muito assustador, e também talvez um pouco engraçado, mas não tão engraçado a ponto de eu gargalhar'", explicou.

Assim como ocorre com as ferramentas de IA como o ChatGPT ou o Gemini, "este tipo de frase irá gerar resultados" na plataforma, indicou Stone. A nova modalidade está em fases de testes e será oferecida a mais usuários nesta semana.

Esta função estará disponível em uma versão de testes opcional e unicamente para o sistema operacional da Apple, iOS. "Não está prevista a sua implementação mais ampla por enquanto", disse a Netflix.

A novidade faz parte da renovação da página inicial da Netflix, apresentada nesta quarta-feira, que facilita a navegação, especialmente o acesso à busca, e também é mais dinâmica.

A Netflix interpretará "mais sinais, como os trailers que o usuário está assistindo ou o que ele menciona em uma pesquisa", para "personalizar em tempo real o conteúdo sugerido no menu", disse Stone.

A longo prazo, as conversas mantidas no chatbot serão usadas como ferramenta de personalização, "mas isso não acontece atualmente", apontou.

O uso da IA generativa ajudará a aproveitar melhor o imenso catálogo da Netflix.

Uma pesquisa realizada em 2021 pela Horowitz Research mostrou que 44% dos entrevistados frequentemente tinham dificuldade para encontrar algo para assistir nas plataformas de streaming.

Nenhum dos outros grandes serviços online de séries ou filmes tem uma interface de pesquisa para conteúdo em linguagem cotidiana.

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