A publicitária carioca Letícia Mattos resolveu pediu um lanche no aplicativo de delivery para ela e para o amigo. No entanto, em vez de um combo de fast food, ela recebeu o combo da decepção. Ela pediu uma oferta do McDonald’s da Rua Voluntários da Pátria, em Botafogo, no Rio de Janeiro. 

O pedido continha dois sanduíches, uma batata frita e um refrigerante sem açúcar. Mas, segundo ela, o recheio principal do pedido — o hambúrguer — simplesmente não veio.

“Quando abri o pacote, achei que fosse um engano. Estava tudo ali, menos o hambúrguer. Era só o pão com o molho”, contou Letícia ao G1. 

A cliente afirma que entrou em contato com a loja pelo aplicativo relatando o erro, mas recebeu uma resposta que a deixou ainda mais surpresa: “Impossível”. Ela perguntou se o atendente achava que ela estaria mentindo.

Esse é outro hambúrguer saudável. Embora não seja tão rápido de fazer, contém saborosos ingredientes típicos do Brasil. A massa do pão é feita de batata doce. Divulgação/Cozinha da Matilde
Hambúrguer de batata doce com quinoa. Desenvolvido no programa "Prato do Dia" do Canal TLC da Discovery. Um reality culinário que apresenta pratos criativos. Os episódios exploram diferentes receitas, ingredientes e técnicas, inspirando os espectadores a se aventurarem na cozinha. Divulgação/Cozinha da Matilde
É uma receita vegana e um hambúrguer fácil de ser feito. Ele contém a proteína da soja, além de molho shoyo e legumes Youtube/Gourmet a Dois
Hambúrguer de soja. Desenvolvido pelo site Feito a Dois, que explora receitas, cultura culinária e experiências de sabores diferenciados. Youtube/Gourmet a Dois
A receita do desenho Bob Esponja é uma ótima pedida pra quem gosta de frutos do mar. Divulgação/Semmedida
Hambúrguer de siri. Desenvolvido pelo site Sem Medida, que explora receitas, cultura culinária e experiências de sabores. Youtube/Tastemade Brasil
O hambúrguer "Porco Feliz" contém costela suína e panceta, levando queijo cheddar, cebola caramelizada e purê de maçã. A cor do pão é diferente, puxada para um vermelho alaranjado. Divulgação/Vinno Tinto
Hambúrguer de costela suína. Desenvolvido pelo restaurante Vinno Tinto, focado em gastronomia contemporânea com influência mediterrânea e extensa carta de vinhos. Youtube/Tastemade Brasil
Esse hambúrguer de peixe tem gosto mais suave. Pensando nisso, a maionese temperada com limão vem complementando o sabor. Youtube/Band Receitas
Hambúrguer de salmão com maionese temperada desenvolvido pelo site Receitas de Minuto, que ensina receitas rápidas, práticas e acessíveis para o dia a dia, tentando descomplicar a cozinha. Divulgação/Gastrolândia
Batizado de "Destruidor", ele leva queijo cheddar, rolinhos de bacon crocante e molho especial. Divulgação/ Stunt Burger
Hambúrguer com rolinhos de bacon e molho especial. Desenvolvido no Stunt Burger, hamburgueria artesanal famosa por sabores autênticos e opções criativas. Divulgação/ Stunt Burger
Esse hambúrguer gourmetizado leva ingredientes como mel de bacon, três queijos e molho chipotle (picante). Youtube/Coisas de Comer
Hambúrguer com mel de bacon e três queijos. Desenvolvido por Gustavo Scatigna para o Burguer Lab Experience, uma hamburgueria que combina ingredientes premium e técnicas gourmet para criar hambúrgueres exclusivos. Divulgação/The 3 Sauce Trip
O jalapeño é uma pimenta originária do México, valorizada pela sua forte ardência na degustação. A maionese de Jalapeño fica picante. Geo Lightspeed7 - wikimedia commons
Esse hambúrguer leva blend de fraldinha com pernil ou costela e ainda acompanha uma picante maionese de jalapeño. Reprodução/@bluesandwichmarket
Hambúrguer de porco com maionese de jalapeño. Desenvolvido por Blue Sandwich Market, cafeteria e sanduicheria gourmet conhecida por seus ingredientes frescos e combinações criativas. Divulgação/Blue Sandwich Market
O Hambúrguer Funcional tem ingredientes mais saudáveis. A carne é magra, como o patinho. Leva linhaça e chia, sementes ricas em fibras e minerais. Divulgação/Blog da Mimis
Hambúrguer Funcional. Desenvolvido pelo Blog da Mimis, voltado para estilo de vida saudável, com dicas sobre emagrecimento, receitas fitness e bem-estar. Divulgação/Blog da Mimis
Aqui cabe explicar como é o molho béarnaise. Ele é feito de manteiga clarificada emulsionada em gema de ovo e vinagre de vinho branco e aromatizado com ervas. Sacha47 - wikimedia commons
O hambúrguer trufado é feito com Baby Beef e folha de rúcula, queijo manchego, cebola caramelizada e molho béarnaise. Divulgação/Rubaya Rio
Hambúrguer trufado, desenvolvido por Rubaiyat Rio - restaurante no Jockey Club Brasileiro, no Rio de Janeiro, famoso por cortes de carne premium, com vista para o Cristo Redentor e o hipódromo. Youtube/GO DEB!
Hambúrgueres são uma opção de lanche apreciada por muitas pessoas . Além do tradicional, é possível preparar versões com ingredientes alternativos que saem do lugar comum. Montagem Flipar

Só depois de muita insistência, o atendente concordou em enviar um novo sanduíche. O novo lanche, no entanto, nunca chegou.

“Esperei por mais de três horas. Nada. Fiquei decepcionada e indignada. Além de não resolverem o problema, não deram sequer um pedido de desculpas”, afirmou. 

Letícia pretende acionar a Justiça contra a empresa. “Fiquei com raiva mesmo. Resolvi me pronunciar”, apontou.

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O McDonald’s informou que está em contato com a cliente para resolver o caso. "[A rede de fast food] tem a experiência de seus consumidores como prioridade e que essa interação não corresponde aos seus padrões de atendimento. A companhia informa que já está tentando contato com a cliente para solucionar o caso", disse em nota.

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