No fim de dezembro, h� previs�o de aumento de consumidores se deslocando para outras cidades com o intuito de usufruir das festividades natalinas. Em virtude do aumento do cont�gio da COVID-19, fornecemos algumas dicas de seguran�a aos viajantes:
Existe alguma forma para o consumidor verificar, de forma pr�via, se o hor�rio do voo contratado foi alterado ou cancelado?
Voc� pode encontrar as �ltimas not�cias e atualiza��es de viagens nos sites das companhias ou consultar a International Air Travel Association – IATA (https://www.iatatravelcentre.com/passport-visa-health-travel-document-requirements.htm) para obter informa��es espec�ficas sobre rotas, pol�ticas atuais de cancelamento, nova reserva ou reembolso.
Quais as dicas de seguran�a nos aeroportos e avi�es durante a pandemia?
Os aeroportos aumentaram suas rotinas de limpeza e adotaram medidas para reduzir o contato dos passageiros e, assim, os riscos de contamina��o foram amenizados. Familiares e motoristas n�o poder�o mais acompanhar ou aguardar passageiros nos aeroportos para evitar aglomera��es no sagu�o.
USE A M�SCARA: o uso da m�scara � obrigat�rio para todos nas depend�ncias dos aeroportos, sendo necess�rio, inclusive, mant�-la durante todo o voo.
FA�A CHECK-IN PELA INTERNET: a utiliza��o de canais digitais da empresa para realizar o check-in � recomend�vel para, assim, evitar o contato nos balc�es de atendimento das companhias a�reas. N�o se esque�a de “salvar” o cart�o de embarque virtual em seu celular ou imprimir esse documento. Segundo a Associa��o Brasileira de Empresas A�reas (Abear), algumas companhias j� oferecem o servi�o de check-in remoto, por videoconfer�ncia e sem contato entre funcion�rio e passageiro. Nesse sistema, � poss�vel despachar a bagagem, e o cart�o de embarque chega para o cliente pelo celular, por meio do aplicativo da companhia.
COMPARE�A AO AEROPORTO COM ANTECED�NCIA: Com as novas medidas de seguran�a, o embarque pode demorar mais tempo. Da mesma forma, o controle de seguran�a pelas autoridades aeroportu�rias tamb�m deve ser mais lento.
RESPEITE O DISTANCIAMENTO SOCIAL: Dos balc�es de atendimento no check-in at� a espera no port�o de embarque, diferentes maneiras de garantir o distanciamento social foram implementadas nos aeroportos durante o coronav�rus. Assim, deve-se observar a dist�ncia, sempre que poss�vel, de aproximadamente dois metros entre os passageiros em filas e espa�os comuns do aeroporto.
TENHA CUIDADO NO DESEMBARQUE: Aguarde a chamada sentado. Na sa�da da aeronave vale a mesma regra de evitar aglomera��es, assim, respeite a solicita��o do comandante e a abertura das portas para se levantar e se preparar para sair.
Em virtude da pandemia, foi alterado o procedimento para despachar a mala de m�o?
N�o. As regras para a bagagem de m�o seguem as mesmas, pois se trata de um item pessoal com o qual s� o pr�prio passageiro tem contato. A bagagem de m�o deve ter as seguintes dimens�es m�ximas, tanto em voos nacionais quanto internacionais: 55cmx35cmx25cm (incluindo al�as, rodinhas e bolsos externos). � preciso respeitar tamb�m o peso limite de 10kg para voos dentro do Brasil ou que tenham o pa�s como origem ou destino. Nem as bagagens de m�o nem as despachadas passam por procedimento de higieniza��o nos aeroportos.