A pandemia da COVID-19 mexeu com a economia mundial e, por isso, qualquer empres�rio pode ser afetado. Assim, com a necessidade de isolamento social, as vendas despencaram. E a d�vida que fica �: como o mercado se comportar� nos pr�ximos meses? Nessa hora, ter boas pr�ticas de gest�o � a principal arma dos empreendedores. Assim, profissionais preparados para enfrentar os novos tempos ficar�o em evid�ncia.
Com as portas fechadas, os varejistas tiveram que se reinventar, adotando o delivery e o voucher. Muitas empresas recorreram ao cr�dito banc�rio e � portaria emergencial do Governo Federal para flexibilizar os contratos de trabalho. O adiamento do pagamento de impostos foi outro alento.
Sendo assim, o que se pergunta ao olhar para a economia brasileira �: quando o setor produtivo voltar� aos eixos? Como ser� o perfil do l�der nesse “novo normal”? Quais ser�o as estrat�gias de gest�o e marketing?
Para refletir sobre esse tema, professoras do Centro Universit�rio Una falaram do novo cen�rio. Ent�o, confira neste conte�do as principais dicas para os gestores.
“A adaptabilidade ser� fundamental”, afirma especialista
A especialista em Gest�o de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional, e professora do Centro Universit�rio Una Contagem, Elaine Andrade Santos, lembra que o cen�rio econ�mico exige uma lideran�a mais humanizada, al�m de capacidade de adapta��o ao novo consumidor.
“� preciso entender a mudan�a, as bases que respondiam os problemas h� alguns meses atr�s j� n�o s�o refer�ncias no agora e principalmente no depois. A adaptabilidade ser� fundamental, isso porque a p�s-pandemia nos exigir� novos comportamentos. �s empresas ser� necess�rio entender o comportamento do ‘novo consumidor’, visando atender suas necessidades e novas expectativas”, analisa.
Essas mudan�as exigem novas soft skills (habilidades comportamentais) dos profissionais. A habilidade digital � uma delas. Al�m disso, as habilidades socioemocionais tamb�m ser�o fundamentais. “Diante de tantas incertezas, que geram inseguran�as, as habilidades socioemocionais v�o permitir que os indiv�duos lidem melhor consigo mesmo e com o contexto que o demanda, sendo necess�rias, inclusive para construirmos e ressignificarmos nossa trajet�ria profissional”, diz.
J� os l�deres dever�o aprimorar suas habilidades socioemocionais, sendo mais claros e transmitindo mais seguran�a. “Daqui em diante os l�deres ter�o de ser sim mais ‘humanizados’, o que quer dizer ter clareza do prop�sito da organiza��o e conseguir estabelecer essa conex�o com os seus liderados”, comenta Elaine Santos.
“Reestruture, revisite seus processos, reavalie seu neg�cio”, analisa professora
Para enfrentar o novo momento, a especialista em Finan�as e professora da Una, Van�ria Ferrari Pinheiro Chaves, frisa que � preciso uma mudan�a de percep��o. “Temos um novo empreendedor, um novo mercado, um novo consumidor. E para enfrentar esse momento e o novo mercado que surgir� p�s-COVID-19, a palavra chave � REFRAME. Ou seja, reestruture, revisite seus processos, reavalie seu neg�cio. S� assim voc� conseguir� reorganizar sua empresa sob os dois pilares de sustenta��o: reduzir custos e manter (ou crescer) receita”, aponta Van�ria.
Mas para isso acontecer, a especialista estabelece uma caminhada. “Primeiro passo: conhe�a profundamente seu cliente, quem �, como ele percebe seu produto e como chegar at� ele. O mercado mudou, hoje a empresa deve ir at� o cliente. E como? Qual a melhor forma de atingir seu cliente? Qual a percep��o que ele tem do seu produto ou servi�o? O que te diferencia dos concorrentes? Segundo passo: revisite seus processos, avalie o que pode ser reduzido, mudado ou eliminado. Terceiro passo: reclassifique seus gastos. Categorize entre gastos fixos e vari�veis. Reduza ao m�ximo os gastos vari�veis”, enumera.
Nesse sentido, Van�ria tamb�m pontua que este � o momento de renegociar d�vidas, al�m de buscar mais informa��es sobre as medidas do Governo Federal (MPs 936, 944 e 927).
A dica final da professora da Una �: “reinvente, inove, mude seus padr�es, crie marketing digital, v� at� seu cliente, agregue valor ao seu produto ou servi�o. O momento n�o � de p�nico, � de REFRAME. O mundo n�o ser� o mesmo, o mercado n�o ser� o mesmo, e sua empresa tamb�m precisa mudar!”, finaliza.
� preciso “construir uma marca forte digitalmente”
Ainda nessa linha, o marketing continuar� tendo seu peso no mundo corporativo. Conforme a professora de Gest�o de Marketing e Intelig�ncia de Mercado do MBA da Una, al�m de consultora de Marketing Digital, Rachel Patroc�nio, � importante que as empresas reforcem a presen�a digital. “A tecnologia � um caminho sem volta. Construir uma marca forte digitalmente, buscando se relacionar em diversos canais com o mercado e consumidores, � a melhor estrat�gia para potencializar as vendas”, sugere.
Em �poca de crise, muitos empres�rios acabam cortando o marketing. Por�m, a gest�o de marketing permite que o empreendedor entenda melhor as necessidades do seu consumidor e se adapte para atingi-lo.
“Esse tipo de gest�o compreende melhor os processos da empresa, seja na venda de um produto ou na presta��o de servi�os. A vis�o integrada do neg�cio em si abre os olhos da empresa para formas de surpreender os consumidores e atuar com a��es estrat�gicas para fortalecimento da marca”, ressalta.
Sendo assim, a professora Rachel lembra que as empresas devem investir em ferramentas digitais, como as redes sociais. Isso porque, apesar do site continuar sendo um canal importante, as redes sociais criam v�nculos entre marcas e pessoas, alimentando assim a confian�a no consumidor.
Novo mercado vai exigir profissionais mais qualificados
Em cen�rio de crise econ�mica, as empresas v�o exigir profissionais mais preparados para a tomada de decis�es e para a execu��o de multitarefas.
Com o prop�sito firme nessa tend�ncia, o Centro Universit�rio Una, que integra o Ecossistema �nima de Educa��o, investe em laborat�rios de ponta, corpo docente qualificado e projeto acad�mico diferenciado.
Dentre os 70 cursos de gradua��o e 40 de p�s-gradua��o, as �reas do conhecimento que est�o diretamente envolvidas com o setor econ�mico s�o Administra��o, Ci�ncias Cont�beis, Ci�ncias Econ�micas, Gest�o, Log�stica, Marketing e Processos Gerenciais.
Veja alguns detalhes dos cursos na sequ�ncia:
- Administra��o: o curso forma profissionais respons�veis pelo planejamento e gerenciamento. O aluno recebe uma base s�lida nas �reas de finan�as, marketing e operacional, capacidade de lideran�a, empatia, ousadia e vis�o de futuro.
- Ci�ncias Cont�beis: na gradua��o, o aluno ter� contato intenso com disciplinas como Matem�tica, Economia, An�lise de Custos, Opera��es Financeiras, Administra��o, Direito Tribut�rio e Estat�stica, al�m de forma��o human�stica.
- Ci�ncias Econ�micas: o curso capacita os alunos profissionalmente para compreender o ambiente socioecon�mico de uma organiza��o, seja ela privada, p�blica ou do terceiro setor, al�m das macro dimens�es que envolvem o contexto econ�mico de uma regi�o ou pa�s.
- Gest�o Comercial: o mercado p�s-pandemia vai selecionar os melhores. Portanto, o curso forma pessoas com potencial competitivo, aptas para criar modelos gerenciais e definir estrat�gias de vendas.
- Gest�o Financeira: o curso tem o objetivo de formar a consci�ncia cr�tica e a capacidade anal�tica dos alunos, para que percebam situa��es de risco, como a atual pandemia, e proponham solu��es.
- Gest�o de Recursos Humanos: visa atualizar e capacitar profissionais com uma vis�o integrada e estrat�gica da gest�o de pessoas.
- Log�stica: o curso visa atualizar e capacitar profissionais da �rea com uma vis�o sist�mica e integrada dos processos log�sticos e de cadeia de suprimentos nas organiza��es p�blicas, privadas ou do terceiro setor.
- Marketing: a gradua��o capacita os alunos para planejar e executar estrat�gias alinhadas com o que as organiza��es desejam atingir para conquistar seus p�blicos.
- Processos gerenciais: j� que profissionais capazes de criar processos que aprimorem a gest�o nas empresas t�m sido cada vez mais valorizados, ainda mais em momento de crise, o curso forma integralmente os alunos para serem demandados no novo cen�rio.
Os docentes destacam que, por meio do projeto institucional e acad�mico, os alunos conseguem ampliar o aprendizado te�rico juntamente com a viv�ncia pr�tica da profiss�o desde os primeiros per�odos dos cursos.
Junto a isso, a comunidade onde est�o instaladas as 21 unidades da Una (em Minas Gerais e em Goi�s) se beneficia com a oferta de servi�os gratuitos e de qualidade.
Os cursos citados, bem como os demais da institui��o, est�o entre as gradua��es que alcan�aram altas notas no IGC (�ndice Geral de Cursos) do Minist�rio da Educa��o (MEC) e receberam 3 e 4 estrelas no Guia da Faculdade (do projeto Quero Educa��o com o jornal O Estado de S�o Paulo).