Mais r�pido e digital: mercado imobili�rio se adapta ao consumidor 4.0

� fato que as tecnologias modificaram as rela��es de consumo, fazendo com que as empresas precisassem se adaptar �s novas demandas. Para o mercado imobili�rio n�o foi diferente, j� que o consumidor 4.0 j� � uma realidade: muito mais informado e hiperconectado, tem buscado processos digitais mais completos, �geis e simplificados na hora de comprar, vender ou alugar im�veis.

 

Por ter a tecnologia como aliada para tornar a rotina mais eficaz, o consumidor 4.0 valoriza as empresas que compreendem essa mudan�a log�stica e, principalmente, informacional. Estamos falando de um p�blico que pesquisa, se informa, analisa op��es e j� se posiciona em uma etapa mais avan�ada da jornada de compra. 

 

Al�m disso, o novo perfil � marcado pela prefer�ncia por processos totalmente digitalizados, inclusive no atendimento. Como exemplo, podemos citar o consumidor que realiza todas as suas transa��es banc�rias via aplicativo m�vel, que faz compras pela internet ou que agenda consultas m�dicas via aplicativos ou dispositivos de mensagens.

 

Por isso, apesar de ainda ser muito comum, o modelo conhecido de neg�cio online das imobili�rias, normalmente marcado por sites que funcionam como uma esp�cie de cat�logo de produtos, mas que ainda apresentam gargalos de atendimento, tende a ser substitu�do por plataformas cada vez mais completas, que re�nam todos os servi�os relacionados �s transa��es imobili�rias e resultem na economia de tempo e dinheiro. 

 

Mas n�o para por a�. As novas rela��es de consumo tamb�m requerem processos mais transparentes, dando maior autonomia de decis�o para as partes envolvidas. Assim, quando o assunto � comprar ou vender um im�vel, acompanhar as novas tend�ncias de mercado tamb�m significa entender as prefer�ncias do consumidor para disponibilizar informa��es que realmente s�o relevantes.

 

 

Estar pronto para lidar com o consumidor 4.0 n�o significa, apenas, estar no ambiente digital. � preciso fazer com que a presen�a digital realmente funcione, com canais eficientes e experi�ncia completa, tornando os processos de compra e venda de im�veis eficazes.

 

Observando o novo cen�rio, o empres�rio Glender Alvarenga, idealizador da plataforma de intelig�ncia imobili�ria eSiim, explica que a maioria dos neg�cios, inclusive startups do ramo imobili�rio, est� embasada na centraliza��o dos atendimentos e suportes, enquanto, na verdade, apenas a tecnologia deveria ser centralizada — o que acontece com o eSiim.

 

Segundo ele, o eSiim foi concebido e implementado para a personaliza��o do atendimento, deixando apenas a tecnologia centralizada como forma de potencializa��o e controle das atividades. 

 

Desta forma, os processos de compra e vendas de im�veis s�o amparados por parceiros e colaboradores locais que conhecem bem a cidade e est�o familiarizados com h�bitos e culturas de cada bairro. “Al�m de um perfil mais antenado em tecnologia, os parceiros est�o focados no cliente, prezando a qualidade e a transpar�ncia e preparados para dar suporte, esclarecer e solucionar todo o processo do in�cio ao fim”, ressalta.

 

 

Francisco Missiagia, morador de Belo Horizonte, se considera um consumidor 4.0 e passou por experi�ncia que comprova a necessidade de adapta��o do mercado imobili�rio. 

 

Ele explica que busca resolver tudo pela internet, onde tem f�cil acesso � informa��o. “Antes de buscar um servi�o ou produto, consigo fazer uma ampla pesquisa na internet sobre determinada marca e, o melhor, quem d� o feedback s�o os pr�prios consumidores”, contou. 

 

No entanto, ao iniciar a busca por um novo apartamento, em fevereiro de 2019, logo se viu meio �s dificuldades ao lidar com o processo padr�o com as imobili�rias na busca pelo im�vel com as caracter�sticas certas.

 

“Mesmo passando para as imobili�rias todas as caracter�sticas que quer�amos para o apartamento, elas ainda apresentavam outras op��es desnecess�rias”, relatou. Com isso, o processo se tornava cada vez mais demorado. 

 

Ainda durante as buscas, no final do mesmo ano, Francisco conheceu o eSiim e conseguiu encontrar o im�vel certo, garantindo a compra.

 

“O modelo do eSiim � fant�stico, totalmente transparente e evita o desgaste de ver apartamentos que n�o condizem com o que procuro. Com uma plataforma de simples acesso e atendimento, achei o apartamento com as caracter�sitcas que queria, sem burocracia no fechamento do contrato at� a entrega das chaves, al�m de um suporte para tirar qualquer d�vida”, destacou o empres�rio.

 

 

O CEO do eSiim, Glender Alvarenga, explica que a sensa��o positiva obtida pelo cliente Francisco ao usar a plataforma reflete o posicionamento estrat�gico, definido desde o in�cio do neg�cio, no sentido de valorizar o consumidor que, al�m de buscar por um produto ou servi�o, quer uma experi�ncia completa de consumo. 

 

“Desde a sua concep��o, o eSiim � voltado para atender ao consumidor 4.0, que � totalmente adaptado ao digital, com muito acesso � informa��o. Por isso, criamos um novo modelo de neg�cios associado � plataforma eSiim, com canais diretos onde o consumidor pode se comunicar e fazer todo o processo digitalmente, j� que usa a internet pra tudo. Isso, claro, sem deixar de lado a rela��o humana e sem perder o envolvimento” esclarece.

 

Ainda segundo ele, o novo posicionamento deixa para tr�s alguns gargalos conhecidos do processo de negocia��o imobili�ria, como falta de transpar�ncia e compromisso, que afetavam propriet�rios, compradores e corretores. 

 

Para isso, o eSiim define regras de neg�cios associadas � plataforma que geram benef�cios para os tr�s envolvidos na negocia��o, incluindo controle das atividades, acompanhamento online, alertas simult�neos e facilidade na gest�o da compra e venda. “Nosso objetivo � tornar a compra e venda de im�veis mais prazerosa”, concluiu. 

 

 

Tecnologia associada aos mais modernos processos de gest�o para conectar propriet�rios, compradores e profissionais do mercado imobili�rio