Durante a pandemia da COVID-19, o Hospital Lifecenter mant�m seu compromisso de oferecer o melhor atendimento aos pacientes e acompanhantes, com investimentos cont�nuos em estrutura f�sica e tecnologia de ponta. Isso tudo sem deixar de prezar pelo cuidado humanizado. O resultado � uma cultura moderna de atendimento em sa�de, que combina acolhimento e seguran�a, e � refer�ncia em Minas Gerais.
Desde o come�o da pandemia da COVID-19, a institui��o contribui para o controle preventivo, assegurando o tratamento de todos sem risco de cont�gio. Casos suspeitos e confirmados de coronav�rus s�o mantidos isolados das demais especialidades, mantendo seguran�a de pacientes, acompanhantes, m�dicos e colaboradores.
Amplia��o
O Hospital tamb�m montou novos leitos de Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), equipadas para dar suporte � pacientes com comprometimento pulmonar. Al�m disso, lan�ou novos servi�os voltados para a pr�-triagem e v�deo consulta, com objetivo de trazer mais comodidade aos pacientes. Assim, evita-se que a busca por ajuda m�dica seja tardia ou comparecimento no hospital sem real necessidade.
Fluxos de atendimento no Hospital Lifecenter durante a pandemia:
Fluxos de isolamento garantem seguran�a hospitalar
Os fluxos de isolamento come�am na admiss�o no Pronto Atendimento (PA) - Rua Estev�o Pinto, n�mero 15, Bairro Funcion�rios. Assim que chegam ao PA, pacientes com sintomas gripais, depois de passarem pela triagem, s�o encaminhados � uma recep��o isolada. Foi montada uma sala de emerg�ncia com leitos exclusivos para casos suspeitos da COVID-19. Toda a equipe fica paramentada com os equipamentos de prote��o individual (EPIs) necess�rios. Os pacientes s�o recebidos nos leitos de observa��o, com fluxos r�pidos j� estabelecidos para interna��o e ventila��o mec�nica. Pacientes com outras necessidades de atendimento s�o encaminhados para setor diferente. O fluxo � separado, n�o se cruzando em nenhum momento, nem mesmo nos elevadores.
Por sua estrutura vertical, foi poss�vel ao Hospital Lifecenter isolar andares para cirurgias eletivas e de urg�ncia, mantendo-as separadas das �reas reservadas para procedimentos em pacientes com suspeita ou diagn�stico de Sars-Cov-2. Um andar do centro cir�rgico est� destinado apenas para cirurgias eletivas ou de urg�ncia para casos sem suspeita de COVID-19. Outro andar para os procedimentos cir�rgicos de urg�ncia em pacientes com suspeita da doen�a.
O Hospital tamb�m definiu unidades reservadas exclusivamente ao atendimento de casos n�o COVID-19, como, por exemplo, infarto do mioc�rdio, AVC e outras enfermidades, ou quadros que demandam terapia intensiva e atendimento r�pido. Al�m disso, destinou andares exclusivos a pacientes em tratamento oncol�gico, hematol�gico, pacientes cir�rgicos ou com necessidade de hemodi�lise.
UTIs na pandemia da COVID-19
Em dados publicados no The Lancet Infectious Disease e no Journal of The American Medical Association, calcula-se que 15% dos pacientes apresentem os sintomas severos da COVID-19 e que a mortalidade dos casos graves chega a 15% em determinados grupos de risco, como idosos e portadores de doen�as cr�nicas. E � nas UTIs que s�o atendidos esses pacientes em situa��o mais grave, que precisam de monitoramento 24 horas por dia e uso de respiradores e monitores card�acos. Desta forma, durante a pandemia, uma das grandes preocupa��es dos centros hospitalares e pacientes � com a disponibilidade de UTIs.
Hospital ampliou UTIs durante pandemia
O Hospital Lifecenter, em sua prepara��o para atender �s necessidades impostas pela pandemia, implantou de maneira �gil novas unidades. A institui��o, antes da pandemia, possu�a 40 leitos de UTI, o maior n�mero entre os hospitais privados de Belo Horizonte. Agora, isolou mais um andar para pacientes com suspeita de COVID-19, montando ali os novos leitos de tratamento intensivo. Eles s�o totalmente equipados com respiradores - equipamentos fundamentais para o suporte � vida dos pacientes com maior comprometimento pulmonar. Tamb�m foram alocados leitos para suporte cl�nico, destinados �queles que n�o necessitam de assist�ncia ventilat�ria, mas precisam de monitoramento intensivo.
Uma das alas de interna��o intensiva foi inaugurada em maio de 2019, como parte de um projeto no qual foram investidos R$ 4 milh�es para o aumento da produtividade na gest�o do cuidado dos pacientes. A UTI em quest�o foi equipada com recursos materiais e humanos para receber pacientes com um n�vel mais elevado de complexidade, sobretudo, por ter acesso mais din�mico aos pacientes que d�o entrada pelo heliponto, uma vez que est� instalada no 20º andar. Essa � mais uma das alas de terapia intensiva que o Hospital Lifecenter dedicou com exclusividade para o atendimento dos pacientes da COVID-19.
Tecnologia aliada ao atendimento em sa�de
O Lifecenter trabalha com medidas para auxiliar no atendimento dos pacientes, alinhando-se principalmente com possibilidades tecnol�gicas. Uma das implanta��es � o sistema de intelig�ncia artificial batizado como Rob� Laura, dispon�vel no site do hospital. O sistema funciona para tirar d�vidas e avaliar inicialmente sintomas relatados pelos pacientes atrav�s de um question�rio online.
O Lifecenter � o primeiro hospital de Minas Gerais a implantar a Rob� Laura, que opera com base em par�metros estabelecidos pela Organiza��o Mundial de Sa�de (OMS) e Minist�rio da Sa�de. O sistema funciona de forma bastante simples. O paciente responde �s quest�es relacionadas aos sintomas direta e indiretamente ligados � COVID-19 ou aos quadros gripais. Como resultado, ele pode ser destinado para uma v�deo consulta ou at� mesmo para o atendimento de emerg�ncia. Na segunda situa��o, ser� gerado um QRCode que dar� agilidade na entrada do Pronto Atendimento, diminuindo etapas de admiss�o. Em alguns casos, o paciente pode ser orientado, inclusive, a se deslocar para o hospital enquanto conclui as respostas. Por essa raz�o, recomenda-se que ele utilize o celular para responder ao question�rio. Os dados informados ir�o compor a ficha eletr�nica do paciente no Hospital.
Monitoramento remoto
O sistema utilizado permitiu tamb�m a implanta��o do monitoramento remoto. As pessoas que s�o classificadas pelo sistema nas faixas amarela e vermelha, independente se foram ou n�o atendidas no PA, recebem perguntas por meio do aplicativo WhatsApp sobre a evolu��o dos seus sintomas: febre, tosse seca, cansa�o, entre outros. Todas as respostas s�o integradas automaticamente ao prontu�rio do paciente. Assim, permite-se aten��o individualizada � dist�ncia, prevenindo a evolu��o para casos mais graves.
No caso das v�deo consultas, basta fazer um cadastro no site do Hospital Lifecenter, utilizando celular ou computador. Ap�s preencher o cadastro, o paciente pode agendar um hor�rio para o mesmo dia com anteced�ncia m�nima de duas horas, ou para data posterior. No hor�rio agendado, o m�dico atender� a v�deo chamada. A partir do atendimento cl�nico, ir� avaliar a necessidade de solicitar exames, pedir uma consulta f�sica complementar, prescrever um tratamento medicamentoso domiciliar ou encaminhar para o PA. Todos os dados da consulta e do paciente s�o salvos no prontu�rio eletr�nico do Hospital, facilitando a rotina de retornos, avalia��o de exames e outros acompanhamentos. O servi�o � oferecido em car�ter particular com o pre�o acess�vel de R$ 99,00.
Aten��o a quem est� em casa durante a pandemia
Todas essas medidas facilitam a triagem de pacientes com suspeita de COVID-19. Ao mesmo tempo, orientam pacientes de forma segura, mantendo respeitadas orienta��es da Organiza��o Mundial de Sa�de (OMS) para isolamento social. “Os fluxos de atendimentos separados desde a chegada da pandemia em Belo Horizonte s�o uma forma de deixar os pacientes mais seguros para procurar ajuda. Mas ainda h� muitas d�vidas sobre quando procurar os servi�os de sa�de, quais sinais s�o de urg�ncia e quais requerem uma consulta regular”, explica Dr. Jos� Am�rico Can�ado Bahia Filho, diretor t�cnico do Hospital Lifecenter.
Al�m disso, o m�dico relata que durante alguns per�odos da pandemia deram entrada no hospital com cardiopatias agravadas, complica��es ortop�dicas e apendicites graves. “Alguns desses casos poderiam ter sido tratados de maneira mais conservadora, se tivessem chegado em um est�gio inicial. Infelizmente, o medo da contamina��o e a falta de alternativas para esclarecer as d�vidas t�m gerado risco grave � vida”, relata.
Realiza��o de cirurgias eletivas durante a pandemia
Embora as cirurgias eletivas possam ser marcadas com anteced�ncia, s�o fundamentais na manuten��o da sa�de e qualidade de vida das pessoas. Em um primeiro momento, por causa da pandemia do novo coronav�rus, houve inseguran�a quanto a realiza��o desses procedimentos. Entretanto, o Lifecenter vem investindo em mais melhorias para refor�ar as condi��es de cirurgia segura para pacientes e profissionais. Com isso, o Lifecenter registrou aumento no n�mero de confirma��o dessas cirurgias, considerando principalmente de ortopedia e aparelho digestivo.
No processo de confirma��o da cirurgia eletiva, o hospital utiliza um question�rio para avaliar manifesta��o de sintomas da COVID-19. Esse contato � feito atrav�s de telefone, cerca de 48h antes do procedimento. � perguntado se houve contato com algu�m que testou positivo. As respostas s�o analisadas pela equipe m�dica, que pode confirmar ou cancelar o procedimento. No dia da cirurgia, o paciente entra pela portaria da Av. do Contorno. A partir da�, n�o ter� nenhum contato com pacientes suspeitos ou confirmados da COVID-19. Tampouco, com os profissionais que atendem a essas pessoas.
Cirurgia segura
Outras a��es tamb�m foram tomadas para reduzir a quantidade de pessoas nas depend�ncias do hospital. � o que explica a coordenadora do Centro Cir�rgico do Lifecenter, Alessandra Barroso. “Implantamos, de forma pioneira em Belo Horizonte, as v�deo visitas e institu�mos o boletim cir�rgico via mensagem de texto para que os familiares possam aguardar o t�rmino do procedimento em casa ou em outro local de sua prefer�ncia. Limitamos o n�mero de passageiros por elevador a cinco pessoas mais a ascensorista.
Tamb�m � obrigat�rio, por for�a de decreto municipal, o uso de m�scaras faciais n�o apenas nos elevadores, como em todo o hospital. Al�m disso, diversos colaboradores das �reas administrativas est�o trabalhando em home office. Esse conjunto de medidas visa oferecer mais seguran�a e tranquilidade para nossos pacientes. Dessa forma, os cirurgi�es encontram no Lifecenter toda a estrutura que precisam para trabalhar de forma segura, sem risco de contamina��o”, comentou.
Quando pacientes com COVID-19 precisam passar por cirurgias de emerg�ncia, o procedimento � realizado em um andar espec�fico do Centro Cir�rgico. A sala fica isolada para descontamina��o ap�s o procedimento.
Al�m disso, como medida de seguran�a, esses procedimentos s�o feitos preferencialmente ao final do dia. Dessa forma, ap�s o trabalho, os profissionais se higienizam e v�o direto para casa. A desinfec��o da sala segue r�gidos protocolos espec�ficos
Efici�ncia e seguran�a atestadas por certifica��es internacionais
O Hospital Lifecenter � considerado refer�ncia em Minas Gerais, al�m de estar entre as principais institui��es de sa�de do mundo. Possui certifica��es e reconhecimentos das maiores e mais tradicionais organiza��es de sa�de do mundo, como a Joint Commission International (JCI). A JCI foi fundada em 1994 e � o mais tradicional �rg�o de acredita��o e defini��o de padr�es de atendimento m�dico dos Estados Unidos. J� avaliou mais de 20 mil institui��es em mais de 90 pa�ses.
A institui��o foi respons�vel por auditar 100% do hospital dentro dos mais altos padr�es internacionais. Mais de mil e duzentos requisitos focados em qualidade e seguran�a dos setores assistencial, operacional, administrativo, assim como enfermagem e corpo cl�nico. Esses pontos est�o distribu�dos em 14 categorias. Para obter o selo da JCI, o Lifecenter conquistou nota m�xima em muitos destes processos. “Seguimos os padr�es preconizados pela acredita��o JCI porque eles ajudam a desvendar novas maneiras de praticar a seguran�a do paciente. E contribuem para a melhoria cont�nua da qualidade”, defende Glauco Michelotti, presidente do Hospital Lifecenter.
UTIs com alto padr�o
As Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) do Lifecenter possuem o selo Top Performer da Epimed Solution. Com o reconhecimento, as UTIs do hospital est�o entre as 10 melhores em performance da Am�rica Latina. “Essa certifica��o foi obtida na an�lise da nossa taxa de sobrevida associada ao tempo de perman�ncia e utiliza��o de recursos”. � o que informa o Dr. Saulo Fernandes Saturnino, coordenador geral do Servi�o de Medicina Intensiva do Hospital Lifecenter. O especialista ressaltou ainda que a conquista � resultado do comprometimento com a cultura de efici�ncia e humaniza��o adotada em toda a institui��o.
O hospital tem uma estrutura moderna juntamente com os protocolos da equipe de terapia intensiva integrados �s linguagens dos equipamentos. Assim, formando um prontu�rio eletr�nico, ficam facilitadas as tarefas de documenta��o e acompanhamento dos exames dos pacientes. Sob o mesmo ponto de vista, aumenta-se o tempo dispon�vel para os profissionais de sa�de permanecerem ao lado do paciente, no cuidado assistencial.
Para triagem em caso de suspeitas de COVID-19, acesse Hospital Lifecenter - Rob� Laura.