Prefeituras de Minas investem em inova��o para melhorar a gest�o

 

A tecnologia pode ser aliada importante do poder p�blico para aumentar a agilidade e melhorar o atendimento aos cidad�os. Cidades mineiras como Campo Belo, Bom Despacho e Oliveira est�o entre aquelas que utilizam ferramentas digitais para diminuir filas nos postos de atendimento e acelerar o recebimento e o atendimento de demandas, algo ainda mais importante em tempos de pandemia do novo coronav�rus. 

 

A cidade de Oliveira – distante 165 km de Belo Horizonte – implantou em novembro de 2019 o Atende.net, ferramenta de gest�o p�blica digital criada pela IPM Sistemas. 

 

Segundo a prefeita Cristine Lasmar de Moura Resende, a partir de 2020 todas as funcionalidades oferecidas pelo sistema, incluindo o Portal do Cidad�o e o aplicativo para dispositivos m�veis, estar�o dispon�veis para a popula��o. “Al�m de integrar todos os setores da prefeitura, o que sem sombra de d�vida traz uma economia ao evitar a contrata��o de v�rios sistemas e softwares, h� tamb�m a economia de tempo”, diz.

 

 

De acordo com a prefeita, outra vantagem, principalmente em tempos de pandemia, � que a popula��o n�o precisa mais ir at� a prefeitura para encaminhar demandas. A vida dos moradores, empresas e fornecedores ficou mais f�cil com o uso de tecnologia de computa��o em nuvem. 

 

Sem sair de casa, utilizando um computador ou um smartphone, � poss�vel emitir guias de IPTU, consultar processos, licita��es e a autenticidade de documentos ou emitir alvar�s. “A impress�o do IPTU com certeza � o servi�o mais utilizado. At� o momento, 30,48% das guias foram emitidas pelos pr�prios contribuintes. E o sistema agilizou ainda mais este servi�o. Outro avan�o � o Portal da Transpar�ncia, que passou a ser autom�tico. Ou seja, com atualiza��es em tempo real”, explica Cristine. 

 

E o atendimento remoto � vantajoso tamb�m para a pr�pria administra��o p�blica. “Os secret�rios, por exemplo, conseguem despachar de casa a qualquer dia e hor�rio”. Neste momento, a prefeitura se prepara para a implanta��o da assinatura digital, o que vai trazer mais agilidade aos trabalhos.

 

 

 

 

Em Campo Belo – 224,2 km da capital mineira – o investimento na gest�o p�blica digital tamb�m est� gerando ganhos de efici�ncia. De acordo com o chefe do setor de tecnologia da informa��o (TI) da prefeitura, Marcelo Santos Reis, em pouco mais de um ano j� s�o mais de 170 mil acessos ao portal de autoatendimento.

 

Em todos eles, os moradores tamb�m evitaram o deslocamento at� a sede do poder administrativo local para obter certid�es negativas, contracheques, consultar processos e licita��es, dar baixa em empresas, emitir boletos ou autenticar documentos.  

 

“A praticidade se estabeleceu com o fornecimento do servi�o digital. Hoje, por exemplo, o propriet�rio de um im�vel retira sua guia de qualquer lugar, a qualquer momento. O servi�o est� dispon�vel 24 horas por dia. Basta apenas usar um dispositivo conectado � Internet”, explica.

 

O Secret�rio de Administra��o de Bom Despacho, Wallace Campos Rodrigues destaca outro benef�cio para a cidade: a diminui��o da burocracia. “Antes a abertura de empresas era feita de modo presencial. As pessoas iam para o cadastro e levavam de 15 a 30 dias”. Hoje, explica, o processo � feito integralmente de forma remota, o que diminui significativamente os prazos, possibilitando a abertura de um novo neg�cio em um dia.

 

 

A economia financeira � indicada como outra consequ�ncia positiva da chamada computa��o em nuvem. Na avalia��o de Marcelo Santos Reis, de Campo Belo, como os processos passaram a ser totalmente digitalizados est� ocorrendo gradativamente o fim do uso de papel. “Estamos em plena evolu��o, pois a ferramenta nos permite todas as tramita��es digitais. O papel gera despesa com sua compra, armazenamento e descarte. A economia passou a ser evidente e o atendimento teve um ganho exponencial”, assegura.

 

Sobre isso, Cristine Lasmar, prefeita de Oliveira afirma que a digitaliza��o proporciona uma melhor fiscaliza��o na �rea financeira, algo que evita o desperd�cio de recursos p�blicos. “Com o cruzamento de dados na retirada das notas fiscais os valores s�o mais precisos e � cobrado realmente o que � devido”, explica.

 

A digitaliza��o possibilita aos prefeitos, secret�rios, t�cnicos e administradores, acompanhar informa��es de toda a gest�o do munic�pio centralizadas em um �nico lugar. Desde processos licitat�rios, �rea de recursos humanos, contabilidade, tributa��o, compras, arrecada��o, atendimento ao cidad�o, indicadores, tudo pode ser acessado sem burocracia e com agilidade. 

 

Como os processos s�o realizados em workflow (fluxo de trabalho), toda fase de cada procedimento � acompanhada. Assim, com essa tecnologia, h� redu��o de riscos de falhas, pois o pr�prio sistema informa para cada servidor p�blico o que precisa ser feito, algo que amplia ainda mais a performance, pois o gestor consegue visualizar a fila de processos e acompanhar os prazos de realiza��o em tempo real.

 

 

 

As cidades que se enquadram no conceito de prefeitura digital funcionam melhor durante o enfrentamento ao coronav�rus. Nem mesmo o isolamento social exigido pela pandemia impediu o atendimento com qualidade e seguran�a para a popula��o.

 

“A prefeitura tem trabalhado com equipes e hor�rios reduzidos. Mas com o sistema funcionando na nuvem, muitos servidores que tiveram que ser afastados devido � comorbidades que os colocam em risco de cont�gio do Covid-19 est�o realizando o seu trabalho de forma remota”, refor�a Cristine Lasmar.

 

Em Campo Belo, relata o chefe de TI da prefeitura, Marcelo Santos Reis, cerca de 85% do pessoal ligado � �rea administrativa atuou de modo remoto nas primeiras semanas da pandemia. “Ainda hoje temos alguns departamentos trabalhando nessa modalidade. Como j� est�vamos preparados com a tecnologia para funcionar em modo web n�o tivemos nenhum incidente ou impacto na mudan�a da forma de trabalhar. Os servi�os flu�ram normalmente”, garantiu. 

 

Wallace Campos Rodrigues, de Bom Despacho, destaca a continuidade dos servi�os mesmo durante a pandemia. “A popula��o n�o foi afetada pela falta ou indisponibilidade do sistema”.  

 

 

Mais uma funcionalidade do sistema digital relativa ao coronav�rus � a divulga��o na Internet sobre os gastos que essas prefeituras t�m feito com a compra de medicamentos e equipamentos, como m�scaras e kits de testes r�pidos. “O Portal da Transpar�ncia tem correspondido �s nossas expectativas, uma vez que os dados s�o atualizados em tempo real. Al�m da facilidade de fazer de forma r�pida e clara a identifica��o com os investimentos”, cita Cristine.

 

Em uma �rea exclusiva do portal o sistema revela tamb�m detalhes sobre as licita��es, quais produtos foram adquiridos e quais s�o as empresas fornecedoras. “O controle social � muito importante, al�m de ser direito da popula��o ter acesso �s informa��es, acompanhar e questionar. Por isso, divulgar esses gastos � fundamental. � a forma de demonstrarmos aos moradores e aos �rg�os fiscalizadores que as a��es que tomamos est�o em compliance”, avalia Reis.

 

Ambos concordam ainda que o acesso �gil e preciso aos gastos, facilita para os gestores p�blicos a tomada de decis�es r�pidas para buscar melhores alternativas para o enfrentamento da pandemia. � poss�vel um controle maior dos gastos, algo que proporciona o uso correto de cada recurso para cada a��o necess�ria.

 

 

 

As cidades inteligentes se tornaram uma tend�ncia mundial e hoje h� iniciativas inovadoras nos setores administrativos de diversos munic�pios. As tr�s esferas de poder no pa�s est�o mais abertas � readequa��o de m�todos, comprovando estudos de entidades ligadas ao setor que indicam como � um caminho sem volta o uso da tecnologia no setor p�blico.

 

Ainda em 2018, a Associa��o Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informa��o e Comunica��o (Brasscom) projetava para o Brasil um crescimento anual de 27% no ranking de desempenho global de computa��o em nuvem at� 2021. Por outro lado, a Associa��o Brasileira das Empresas de Software (ABES) mostrou que estamos em nono lugar no volume de investimentos em tecnologia da informa��o.

 

 

Al�m de representar aprimoramento no servi�o p�blico e facilidade para a popula��o, a gest�o digital � uma oportunidade econ�mica para empresas do disputado setor da tecnologia da informa��o. 

 

A IPM Sistemas atua na �rea h� mais de duas d�cadas, tendo dedicado oito anos exclusivamente para desenvolver e homologar um sistema pr�prio de computa��o na nuvem. Esse foi o diferencial para ter um produto que gera diminui��o de despesas para as prefeituras, conduzindo � consolida��o nos estados do Sul do pa�s e a expans�o de atividades para o Sudeste.

 

 

Quando montou a empresa, Aldo Mees queria criar solu��es em softwares para que prefeituras pudessem elevar a arrecada��o e, principalmente, melhorar o atendimento � popula��o. “O grande problema no Brasil era o alto custo para a implanta��o da gest�o digitalizada. Adquirir servidores, licenciar sistemas, construir o espa�o f�sico ideal, fazer a manuten��o dos equipamentos, ter energia, refrigera��o e seguran�a f�sica exigia um suporte financeiro muito elevado, algo que em um pa�s com carga tribut�ria t�o elevada quanto a nossa tornava invi�vel o processo”, diz.

 

Por causa disso, Mees e sua equipe precisaram inovar. E, ao concluir um sistema pr�prio, passaram a comercializar uma ferramenta digital mais acess�vel, que n�o exige a implanta��o de um Centro de Processamento de Dados pr�prio do munic�pio. “Funciona tudo online. Tanto gestores quanto o cidad�o comum acessam a ferramenta pela Internet usando um smartphone, um tablet ou um notebook a qualquer hor�rio do dia, em qualquer lugar do mundo”.