Passeios curtos, pr�ximos de casa, seguros e em contato com a natureza ditam o futuro das viagens

 

Quando o mundo parou com o surgimento da pandemia do novo coronav�rus, cidades tur�sticas ao redor do globo como Paris, Londres, Barcelona, Xangai, Istambul e tantas outras fecharam suas portas para receber os visitantes. Pesquisa in�dita da Booking.com avaliou os impactos provocados no setor e como o brasileiro reagiu aos cancelamentos de pacotes, passeios e viagens a�reas. Uma coia ficou clara: o desejo de voltar a viajar continua em alta para 88% dos entrevistados aqui no Brasil.

 

Poucas foram as esferas da nossa vida e do mundo que permaneceram iguais ap�s o impacto sem precedentes da pandemia. Da mesma forma, o setor de viagens mudar� para sempre devido a esse momento hist�rico. Com grandes mudan�as de comportamento e expectativas em rela��o �s viagens, os viajantes estar�o em busca de mais seguran�a, mais op��es sustent�veis e destinos mais perto de casa, al�m de op��es que combinem trabalho e viagens. Tudo isso far� com que as pessoas busquem mais valor nas viagens que far�o no futuro.

 

A Booking.com divulgou hoje uma pesquisa in�dita – Futuro das Viagens – que analisou entrevistas feitas com mais de 20.000 viajantes de 28 pa�ses, assim como insights a partir de pesquisas de acomoda��es e dados de recomenda��es, e o resultado foram 9 previs�es sobre o futuro das viagens – para o pr�ximo ano e o futuro. Dois em cada tr�s (66%) dos viajantes brasileiros dizem que n�o v�o se sentir confort�veis em viajar at� que exista uma vacina ou tratamento para o coronav�rus, mas a ind�stria continuar� a se adaptar, respondendo prontamente � vontade das pessoas de viajar assim que isso puder ser feito em seguran�a.

 

Mesmo com todas as incertezas e as novas restri��es de circula��o, o desejo humano de viajar n�o diminuiu. Durante as recentes quarentenas, dois ter�os (67%) dos viajantes brasileiros disseram que estavam animados para viajar de novo quando o per�odo acabasse. Al�m disso, 8 em cada 10 brasileiros (86%) disseram que passar�o a valorizar mais suas viagens. Os viajantes tamb�m indicaram que planejam fazer um n�mero parecido de viagens dom�sticas e internacionais nos 12 meses ap�s a suspens�o das restri��es de viagem em seus pa�ses, assim como fizeram no ano pr�-pandemia (Mar�o de 2019 - Mar�o de 2020).

 

O tempo que ficamos em casa aumentou nosso desejo de conhecer novos destinos: 65% dos viajantes do pa�s querem ver mais do mundo, e 64% desejam viajar mais no futuro para compensar o tempo perdido em 2020. Al�m disso, mais da metade (57%) dos brasileiros t�m planos de fazer uma viagem para compensar uma data importante que passou batida devido � pandemia (como um anivers�rio ou casamento), enquanto 48% planejam reagendar uma viagem que teve que ser cancelada nos �ltimos meses.

 

Os impactos financeiros da pandemia v�o, inevitavelmente, fazer com que as pessoas busquem alternativas mais econ�micas: 84% dos viajantes brasileiros prestar�o mais aten��o ao pre�o na hora de pesquisar e planejar suas viagens. Al�m disso, 78% estar�o mais propensos a procurar promo��es e descontos, um comportamento que deve permanecer por anos.

 

No entanto, o valor buscado pelos h�spedes ir� al�m dos pre�os. Afinal, 8 em cada 10 (82%) brasileiros dizem que esperam que as plataformas de reserva aumentem a transpar�ncia em rela��o �s pol�ticas de cancelamento, processos de reembolso e op��es de seguro-viagem. Al�m disso, 36% dizem que contar com uma acomoda��o reembols�vel ser� essencial para sua pr�xima viagem, e 40% sentem o mesmo em rela��o � flexibilidade de alterar datas sem que haja cobran�as.

 

Com uma demanda cada vez maior por experi�ncias memor�veis, o uso do filtro da Booking.com por acomoda��es que aceitam pets mais do que dobrou desde o come�o das restri��es de viagem**, j� que esses novos viajantes tamb�m precisar�o de um lugar para ficar no futuro. Tudo isso tamb�m levar� a um renascimento das viagens de carro, com as pessoas voltando a visitar destinos locais com uma paix�o renovada para estimular os neg�cios e as comunidades locais que precisam se restabelecer.

Em busca de conforto e distra��o durante o per�odo de quarentena, a grande maioria dos viajantes brasileiros (98%) passou um tempo procurando novas inspira��es para as f�rias. Quase metade (46%), inclusive, pesquisou por poss�veis destinos de viagem pelo menos uma vez por semana. As redes sociais, inclusive, podem ser uma excelente fonte de inspira��o para os viajantes locais que sonham com seu pr�ximo passeio, mas n�o a �nica. Afinal, 46% dos brasileiros ainda recorrem � velha e boa conversa com amigos e parentes para estimular sua criatividade quando o assunto � viagens. Al�m disso, mais de um ter�o (35%) dos viajantes do pa�s curtem a nostalgia de rever antigas fotos de viagem para ajudar a decidir sobre um destino futuro, reconhecendo que a inspira��o anal�gica tamb�m ressurgir� nos feeds das redes sociais.

Os viajantes brasileiros (91%) tomar�o ainda mais precau��es devido � pandemia e buscar�o ajuda da ind�stria de viagem para se adaptarem ao novo normal. Com o aumento das expectativas, alguns destinos e empresas ter�o que trabalhar ainda mais para reconquistar a confian�a dos viajantes. Afinal, 52% dos viajantes brasileiros v�o passar a evitar alguns destinos, e 71% deles esperam que as atra��es tur�sticas se adaptem para garantir o distanciamento f�sico. Da mesma forma, 81% dos brasileiros s� v�o reservar uma acomoda��o se tiverem clareza sobre as medidas de sa�de e higiene que foram adotadas, e o mesmo n�mero dar� prefer�ncia a acomoda��es que tiverem produtos sanit�rios e antibacterianos.

 

Al�m disso, metade dos viajantes do pa�s (53%) v�o evitar o uso de transporte p�blico por medo de contrair o Coronav�rus. Isso causar� uma mudan�a de longo prazo na forma que as pessoas viajam para seu destino de f�rias e como circulam por l�. Mais pessoas passar�o a utilizar carros para deslocamentos - alugados ou pr�prios.

 Como 7 em cada 10 (71%) viajantes brasileiros querem viajar de forma mais sustent�vel no futuro, � esperado uma conscientiza��o ainda maior sobre o ambiente em 2021 e no futuro. Inclusive, 84% dos brasileiros esperam que a ind�stria de viagens ofere�a op��es mais sustent�veis. Consequentemente, as visitas a destinos alternativos se tornar�o mais comuns para evitar viagens durante a alta temporada (52%) ou em lugares superlotados (59%). Isso tamb�m significa que 67% dos viajantes do pa�s ficar�o longe de atra��es tur�sticas lotadas, uma indica��o de que os destinos precisar�o se adaptar para administrar de uma maneira nova e inteligente o fluxo de pessoas, se quiserem continuar satisfazendo os viajantes.

Al�m disso, o impacto da pandemia fez com que mais de metade (59%) dos viajantes brasileiros passassem a considerar reduzir o consumo de �gua e/ou reciclar pl�stico durante as viagens quando as restri��es acabarem.

 Com a pandemia, o trabalho remoto chegou para ficar, e mais da metade (53%) dos h�spedes brasileiros j� consideram reservar um lugar para ficar do qual tamb�m possam trabalhar. Al�m disso, 43% deles estariam dispostos a ficar em quarentena nos destinos se pudessem trabalhar remotamente de l�. Com isso, as plataformas de viagem e as acomoda��es passar�o a destacar instala��es para home-office, de forma a atrair essa nova onda de n�mades digitais, e os trabalhadores v�o aproveitar ao m�ximo as viagens que fizerem: mais de metade dos entrevistados brasileiros (58%) disseram que v�o estender suas viagens de neg�cios para tirarem uma folguinha e curtirem o destino em que originalmente foram s� para trabalhar.

 Assim como n�s estamos aprendendo a conviver com as consequ�ncias da pandemia, os viajantes est�o dispostos a aderir a uma nova forma, mais tranquila, de vivenciar o mundo, especialmente em contato com a natureza. Globalmente, desde o in�cio da pandemia, aumentaram na Booking.com as recomenda��es relacionadas a atividades como “fazer trilhas” (94%) e “descansar” (33%), assim como “aproveitar a natureza” (44%) e “respirar ar puro” (50%). Al�m disso, nossas pesquisas mostram que 3 em cada 4 viajantes brasileiros (76%) v�o passar a apreciar experi�ncias mais simples, como ficar ao ar-livre ou curtir a fam�lia durante as f�rias, enquanto mais da metade (56%) tamb�m buscar� experi�ncias menos conhecidas, em �reas rurais, para que possam curtir ao m�ximo a natureza.

 

Quanto � acomoda��o, 43% dos viajantes brasileiros que buscam destinos ‘perto de casa’ est�o preferindo ficar em casas de temporada ou apartamentos, em vez de hot�is. � uma grande mudan�a em rela��o a 2019, quando 60% dos viajantes do pa�s preferiam se hospedar em um hotel. Viagens para relaxar tamb�m estar�o no topo do ‘novo normal’ no mundo das viagens. Mais de metade dos brasileiros (55%) dizem que esse � seu tipo de viagem preferida, seguida por f�rias na praia (51%) e viagens urbanas (14%).

 A inova��o tecnol�gica ter� um papel essencial para restabelecer a confian�a nas viagens, e 71% dos viajantes brasileiros j� concordam que a tecnologia ser� importante para controlar os riscos � sa�de em viagem. Al�m disso, 69% dizem que as acomoda��es v�o precisar ter tecnologias de ponta para fazerem as pessoas se sentirem seguras, e 62% querem que existam op��es tecnol�gicas que permitam que se fa�a reservas em restaurantes de �ltima hora. N�o s� isso: 58% dos viajantes brasileiros querem poder contar com mais m�quinas de autoatendimento, em vez de balc�es de ingressos, e 67% tamb�m est�o animados com o potencial da tecnologia para personalizar suas experi�ncias de viagem no futuro.

 

As inova��es que veremos no futuro v�o trazer ainda mais mudan�as, com o aumento de experi�ncias on-line de viagem influenciando o comportamento e o planejamento de viagens futuras. Inclusive, 3 em cada 4 brasileiros (74%) se sentiriam mais confort�veis em visitar um destino desconhecido se pudessem dar uma olhadinha antes na regi�o com a ajuda da realidade virtual (VR). Dito isso, a experi�ncia concreta ainda reina suprema.

 

 Arjan Dijk, Vice-Presidente S�nior e Chefe de Marketing da Booking.com, diz: “2020 foi um ano como nenhum outro. Ainda vai demorar um tempo at� que as viagens voltem ao patamar de antes da pandemia. No entanto, tudo aponta para o papel fundamental e permanente das viagens em nossas vidas. As viagens continuam a trazer momentos de alegria e inspira��o para pessoas de todo mundo nos momentos de incerteza. Seja sonhando, fazendo novos planos, ou lembrando com carinho das viagens que j� fizemos. As viagens aumentam nossa compreens�o do outro e respondem ao nosso desejo de conhecer o que est� al�m do horizonte. Por isso, eu acredito que ela tem o potencial de voltar mais forte do que nunca nos pr�ximos anos, sendo um motor para o crescimento, a igualdade e a prosperidade das pessoas em todos os lugares. Enquanto isso, com nossa miss�o de fazer com que vivenciar o mundo fique mais f�cil para todos, vamos continuar apoiando os nossos clientes. Queremos oferecer para eles diversas op��es com �timos pre�os, al�m de uma experi�ncia tranquila em todas as plataformas e onde quer que eles estejam. Assim, eles poder�o curtir todas as experi�ncias inesquec�veis que o mundo tem a oferecer.”

 

Pesquisa encomendava pela Booking.com e conduzida entre uma amostra de adultos que viajaram a neg�cios ou a lazer nos �ltimos 12 meses, e que planejam viajar nos pr�ximos 12 meses (se/assim que as restri��es de viagem forem suspensas). No total, 20.934 pessoas de 28 pa�ses foram entrevistadas. Os entrevistados responderam a uma pesquisa on-line em julho de 2020.