Como l�deres de uma empresa baseada no franchising de alto impacto, o Franchising 4.0, sabemos da import�ncia de gerar resultados, alcan�ar a efici�ncia e aumentar os lucros. Mas tamb�m � preciso levar em conta o papel que a felicidade de cada franqueado desempenha para se alcan�ar esses objetivos.
Um estudo da Sa�d Business School intitulado “A felicidade melhora a produtividade” descobriu que a felicidade pode ter, sim, um impacto significativo na produtividade.
De acordo com a amostragem, foi constatado que os trabalhadores mais felizes eram 12% mais produtivos do que os infelizes. Esse aumento na produtividade pode ser atribu�do a v�rios fatores, como maior motiva��o, engajamento e criatividade.
O mesmo acontece em uma rede de franquias. O franqueado feliz produz mais e tendem a cometer menos erros. Eles s�o mais focados e capazes de concluir as tarefas com mais precis�o e essa felicidade chamar� a aten��o de outros franqueados para que tamb�m desejem estar nesta rede de franquias.
De acordo com os dados dessa pesquisa, pode-se fazer a analogia com o franchising e constatar que � fundamental priorizar a felicidade dos franqueados se quisermos aumentar o desempenho das franqueadoras.
Embora o lucro mais alto possa inicialmente incentivar os franqueados, nem sempre ele sustenta o engajamento e a motiva��o.
� por isso que os l�deres precisam se concentrar nas sete necessidades humanas dos franqueados de alto desempenho: Bem-estar; Conex�o; Clareza e certeza; Significado; Desafio; Vis�o futura; Felicidade.
Ao atender a essas necessidades, os l�deres conseguem promover uma cultura de seguran�a psicol�gica e criar um ambiente onde as pessoas se sintam valorizadas, engajadas e motivadas a fazer o seu melhor. Assim, h� o aumento da produtividade e da lucratividade.
Os benef�cios de franqueados felizes v�o al�m da produtividade e se estendem ao aumento das vendas. Um estudo de Alex Edmans por exemplo, novamente em analogia com o franchising, podemos afirmar que empresas com altos n�veis de satisfa��o dos franqueados tendem a superar seus concorrentes no longo prazo.
Produtividade e maior desempenho de vendas n�o s�o os �nicos benef�cios. Franqueados felizes tamb�m s�o mais leais e menos propensos a deixar a rede, o que reduz custos com churn, repasse de unidades e treinamento. Al�m disso, t�m maior probabilidade de ter melhor sa�de mental e bem-estar, levando a um ambiente da rede positivo e melhores relacionamentos entre franqueados.
As franqueadoras de hoje est�o percebendo que o verdadeiro sucesso est� na constru��o de uma rede de franqueado feliz e engajado, que investe na vis�o e na miss�o da companhia. Aquelas que priorizam a felicidade e o bem-estar dos franqueados t�m maior probabilidade de obter maior lucratividade e sucesso.
Devemos investir em iniciativas e programas que promovam uma cultura positiva no local de trabalho, como programas de bem-estar, atividades de forma��o de equipes e oportunidades de crescimento e desenvolvimento individual de cada franqueado.
E ent�o: Vamos ser e fazer franqueados felizes?