Saber que o poder est� com empresas inovadoras e clientes conectados

Ainda impressiona e assusta a muitas empresas a velocidade das mudan�as e das dire��es que os clientes t�m tomado em suas vidas de consumidores. Em pouco tempo atr�s, era muito mais f�cil para as �reas de pesquisas de marketing e gest�o de produtos das empresas, identificarem tend�ncias e entender os perfis que se formavam at� de certa forma lentamente.

As organiza��es est�o precisando se utilizar de novos m�todos de marketing para entenderem os seus p�blicos-alvo e at� mesmo defini-los. Muitas at� j� mudaram a sua estrat�gia para estarem em fase com o p�blico. Elas reconhecem que s�o poucos os grupos de clientes com comportamentos semelhantes, ao ponto de lhes satisfazer com a cria��o e oferecimentos de um portf�lio pequeno de produtos. 

As novas gera��es t�m muita mobilidade, facilidade para a conectividades e seus desejos e quereres mudam com extrema rapidez. As suas marcas prediletas podem mudar, por outras que lhe ofere�am mais facilidade, com processos cada vez mais intuitivos.

Este cen�rio est� exigindo mudan�a r�pida de designs, aumento de pot�ncia, menor tempo de exist�ncia, facilidade de se adquirir novos modelos e outras quest�es, sempre baseadas na quest�o do avan�o da qualidade individual, num processo que caminha a fortes passos para a personaliza��o plena dos produtos.

Pode-se perceber que agora os jovens principalmente aqueles que j� nasceram dentro da digitaliza��o dos processos, caracterizam-se pela grande mobilidade. Em grande parte de seu tempo se utilizam de equipamentos m�veis e tendem a confiar cada vez mais nos grupos e informa��es que chegam a eles com muito f�cil acesso.

V�rias pessoas j� me perguntaram sobre o futuro dos pontos de venda f�sicos. Alguns acreditam, ainda, que este tipo de canal est� no fim. Uma percep��o equivocada, pois, as pessoas, gostam de sentir a prote��o e o envolvimento emocional dos pontos de vendas. Muitos clientes fazem pesquisas dentro do ponto f�sico, com seus m�biles, para pesquisarem pre�os nos marketplaces, os pre�os e estoque da pr�pria loja e muito tamb�m para ver as opini�es constantes nos grupos sociais sobre os produtos, ou servi�os que desejam.

Em um mundo conectado, com clientes que est�o cada vez mais informados, menos inocentes na compra, as organiza��es precisam praticar um marketing inovador. Ele deve se caracterizar por muita flexibilidade, aten��o total ao processo log�stico, investimentos inteligentes em seus pontos de vendas f�sicos.

� determinante que nesses tempos atuais a empresa v� se aproximando dos seus clientes, em n�veis pessoais, �ntimos, muito pr�ximo do “cora��o”, (ou dentro dele), como aquela pulseira que identifica a press�o, os passos dados, o n�vel de stress, a respira��o, mas, sem incomodar, sem tirar-lhe a aten��o daquilo que ele efetivamente est� interessado. 

Fiz uma pesquisa informal recentemente, com todos os jovens que a que pude ter acesso e uma grande parte disse que a suas �ltimas decis�es de compra foram baseadas em pesquisas digitais e nas dicas dadas por amigos e componentes de grupos sociais. 

As propagandas tradicionais tendem a atingir outros p�blicos mais amadurecidos, passam em grande parte desapercebidos pelos jovens da gera��o millennials. O marketing das empresas j� identificou que precisam mudar seus processos de propaganda e colocar em suas t�ticas novos modelos comunicacionais.

Muitas t�m que atingir diversos p�blicos, e neste caso, � fundamental uma utiliza��o de diversos meios para conquistar a aten��o de seus p�blicos. Uma coisa � certa: as telas digitais atingem a praticamente todos os p�blicos, tendo-se que mudar as vezes o conte�do da mensagem e a rapidez para a percep��o do p�blico. � preciso sempre lembrar que as pessoas est�o a cada momento com menor capacidade ou interesse de fixa��o da sua aten��o na mesma coisa. O que aumenta o desafio.  

Muitas estrat�gias e t�ticas das empresas, que foram um sucesso j� n�o denotam efic�cia, ent�o � preciso fazer substitui��es, altera��es e em muitos casos, elimina��es. O marketing das organiza��es deve adotar vis�es cada vez mais horizontais. 

Agora o poder est� com as empresas inovadoras, que souberem lidar com clientes conectados.  Esses t�m a for�a!