A ferramenta foi criada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gest�o (Seplag). De acordo com o Governo de Minas, a nova funcionalidade contribui para as medidas de isolamento social e faz parte do Minas Atende – programa lan�ado em 2019, que tem o objetivo de aproximar o cidad�o dos servi�os p�blicos.
Em parceria com a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), a modalidade funcionar�, inicialmente, para a habilita��o do seguro-desemprego. Atendentes lotados na UAI da Pra�a Sete, no Centro de Belo Horizonte, far�o os atendimentos on-line para atualiza��o dos dados cadastrados.
Segundo o subsecret�rio de Governan�a Eletr�nica e Servi�os da Seplag, Rodrigo Diniz, a ferramenta pode ser ampliada e contemplar outros servi�os. A modalidade permite que pessoas de qualquer parte do estado possam realizar agendamentos e receber atendimento.
“Hoje, iniciamos a experi�ncia de realizar o atendimento por videochamada nas UAIs. � um passo importante e, se houver os resultados esperados, o modelo ser� expandido para outros servi�os oferecidos pelo Estado. O objetivo � que a ferramenta se torne mais um canal de atendimento do Governo de Minas ao cidad�o mineiro” afirmou.
Como ser atendido
Quem precisar do atendimento deve acessar o Portal MG e selecionar a op��o referente ao seguro-desemprego.
Ele receber� uma senha virtual e, quando chegar a sua vez, o primeiro atendente dispon�vel ir� atend�-lo. No mesmo ambiente on-line, ser� poss�vel anexar documentos e atualizar os dados, sem a necessidade de se deslocar at� uma UAI.
“� uma forma de oferecer o atendimento que o cidad�o necessita, sem que ele precise sair de casa. A ferramenta evita aglomera��es nas unidades, principalmente durante a pandemia”, destaca Christiane Bolda Lazzarotti, diretora da Central de Atendimento Presencial.