A solu��o tecnol�gica ocorreu ap�s a implementa��o de um novo sistema de check-in eletr�nico, com a instala��o de totens de atendimento na recep��o do pronto-atendimento e do ambulat�rio do Hospital M�rcio Cunha (HMC), onde o pr�prio paciente ou o seu acompanhante insere os dados e ingressa no sistema, estando assim j� dispon�vel para os cuidados m�dicos.
Em Minas Gerais, esse tempo n�o � regulamentado por lei, mas em Goi�s, por exemplo, a legisla��o estadual determina 30 minutos para cadastramento e atendimento nas redes p�blica e privada. O n�o cumprimento dessa meta � motivo de muitas reclama��es e processos judiciais, dando uma no��o do que se espera em termos de agilidade para esse cadastramento e in�cio da aten��o m�dica na pr�tica.
O HMC � parte da Funda��o S�o Francisco Xavier (FSFX) e est� entre os melhores hospitais do Brasil, de acordo com o levantamento do World’s Best Hospitals 2023, divulgado pela revista norte-americana Newsweek. No ranking brasileiro, o HMC conquistou a 21ª coloca��o com a pontua��o de 78,46%. Em Minas Gerais, a unidade est� em 4º lugar, entre as melhores do estado.
A unidade de Sa�de � refer�ncia para mais de 840 mil habitantes de 35 munic�pios da regi�o leste de Minas Gerais. Ela � credenciada para atendimentos de alta complexidade e presta��o de servi�os nas �reas de ambulat�rio, pronto-socorro, medicina diagn�stica, ensino e pesquisa, terapia intensiva adulta, pedi�trica e neonatal, urg�ncia e emerg�ncia, terapia renal substitutiva, alta complexidade cardiovascular, oncologia adulto e infantil, entre outros. O hospital atende a 70% do SUS, sendo o 5º em n�meros de interna��es pelo SUS e 4º em n�meros de partos pelo SUS, em Minas Gerais.
“O uso da tecnologia aliada ao acolhimento e a seguran�a dos pacientes j� � uma realidade nas unidades da Institui��o. O novo sistema de check-in, al�m de proporcionar mais comodidade para o paciente e agilizar o atendimento, garante um fluxo mais seguro para todos os envolvidos na assist�ncia, j� que diminui as fun��es burocr�ticas, proporciona processos mais �geis e menos tempo de perman�ncia do paciente nas unidades”, destaca o Gerente de Inova��o e Tecnologia de Informa��o da FSFX, Hecio Silva Moronari J�nior.
"Al�m disso, a tecnologia viabiliza experi�ncia positiva na jornada do paciente, permitindo que os atendentes dediquem maior tempo ao acolhimento e humaniza��o, bem como a garantia da assertividade nas rotinas de elegibilidade", exalta a coordenadora de atendimento, Jaqueline Paula Silva Souza.
"A interoperabilidade de dados promove a integra��o segura dos sistemas de sa�de, permitindo o compartilhamento e uso eficiente dos dados do paciente quando necess�rio. Isso resulta em assist�ncia mais r�pida e precisa, reduzindo a carga de trabalho dos profissionais de sa�de e melhorando sua produtividade. Essa abordagem tem um impacto positivo na jornada do paciente", explica Cripa.
Al�m disso, com menos press�o nas filas, os atendentes podem receber os pacientes de forma �gil e com maior qualidade. "Em oito meses, o novo sistema beneficiou positivamente 77.207 pacientes. Indiretamente, mais de 150 mil pessoas foram impactadas, pois em algum momento de sua jornada, elas experimentaram benef�cios com a diminui��o das filas. As filas s�o frequentemente apontadas como o principal motivo de insatisfa��o dos pacientes nos hospitais", analisa Cripa.