Mau atendimento no servi�o p�blico

Adelto Gon�alves
Praia Grande – SP

"Escrevo esta carta para reclamar do mau atendimento dos Correios/Receita Federal, que v�m contribuindo sobremaneira para disseminar a ignor�ncia em nosso pa�s. Quero lembrar que, no segundo semestre de 2018, o jornalista brasileiro Jair Rattner me enviou de Lisboa, pelo correio, um exemplar de seu livro Verdades pobres de Tom�s Pinto Brand�o – edi��o cr�tica e estudo, trabalho de mestrado em letras pela Universidade Nova de Lisboa, para que eu fizesse uma resenha. Mas a Receita Federal entendeu que eu teria de pagar imposto de importa��o pelo livro. Recusei-me a faz�-lo, e o exemplar foi devolvido ao autor. Por acaso, na mesma �poca, estive em Lisboa e o autor me deu o exemplar pessoalmente. Quero ressaltar que, quando envio livros para amigos que moram no exterior, todos recebem os exemplares sem problemas e sem custos. Desta vez, o historiador holand�s Ernst Pijning, professor da Universidade de Minot (EUA), meu ex-colega de pesquisas, enviou-me pelo correio um pen drive com a reprodu��o de documentos manuscritos do s�culo XVIII que fazem parte do acervo do Arquivo Hist�rico Ultramarino (AHU), de Lisboa. Queria com isso me auxiliar na produ��o de mais um livro de hist�ria sobre o Brasil colonial. Mas a Receita Federal quer me cobrar R$ 164,41 de imposto de importa��o. Fiz, com muito custo, pelo site, em 23/12/2019, uma reclama��o, mas n�o obtive resposta at� agora. O site dos Correios parece-me que est� defasado tecnologicamente, pois s�o muitas as dificuldades que apresenta a quem recorre a ele. Al�m disso, s� se pode tentar resolver o problema pela via virtual, pois as ag�ncias dos Correios n�o est�o habilitadas a ajudar o destinat�rio. Para piorar, pelo sistema 0800 n�o se consegue falar com ningu�m, mas apenas ouvir mensagens gravadas que indicam o poss�vel caminho. S�o tantas as dificuldades que desisti de argumentar, na tentativa de obter uma revis�o ou isen��o de tributos."