Em um comunicado publicado no site da empresa, o diretor da Apple, Tim Cook, expressou suas mais "sinceras desculpas por qualquer preocupa��o ou mal-entendido".
A Rep�blica Popular da China � o segundo maior mercado da Apple, onde compete ferozmente com a gigante sul-coreana Samsung.
"Percebemos que nossa falta de comunica��o externa levou a pensar que a Apple � arrogante e n�o leva em conta os coment�rios de seus clientes", escreveu Cook.
Por sua vez, o porta-voz do minist�rio chin�s das Rela��es Exteriores, Hong Lei, saudou a carta de Cook e declarou que � "completamente normal que a Apple se desculpe perante seus clientes chineses".
O diretor-geral do grupo americano tamb�m afirmou que a Apple ainda tem muito o que aprender acerca da maneira de funcionar e de se comunicar na China. Al�m disso, Cook indicou que a companhia revisar� certas cl�usulas de garantia consideradas discriminat�rias por seus clientes chineses.
No futuro, todas as pe�as defeituosas dos iPhones 4 e 5 ser�o substitu�das por pe�as novas, afirma no comunicado.
Os clientes chineses precisavam pagar cerca de 60 euros para substituir a carca�a traseira de seus telefones celulares, enquanto este servi�o � gratuito em outros pa�ses.
"Sempre tivemos um respeito incompar�vel � China, e os consumidores chineses sempre foram a nossa prioridade principal", afirmou o diretor da Apple.
Ap�s o pedido de desculpas, a a��o da gigante da inform�tica em Wall Street caiu 3,11%, a 428,91 d�lares.
"A carta de desculpas da companhia permite melhorar a situa��o e acalmar as rela��es entre a Apple e o mercado chin�s", considerou em um editorial o jornal chin�s Global Times. As declara��es do diretor da Apple s�o uma mostra do "profissionalismo e da flexibilidade" da gigante da inform�tica e merecem respeito, completou.
A empresa californiana foi nos �ltimos dias alvo de fortes cr�ticas por parte dos meios de comunica��o chineses em nome da defesa dos consumidores.