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Documentos internos, aos quais a BBC News teve acesso, revelam que o OnlyFans — site que oferece conte�do por assinatura — permite aos moderadores dar v�rias advert�ncias a contas que postam conte�do ilegal em sua plataforma antes de decidir fech�-las.
Descritos como "manual de compliance", os documentos tamb�m mostram que os funcion�rios s�o solicitados a serem mais lenientes com as contas bem-sucedidas do servi�o brit�nico de compartilhamento de conte�do.
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Especialistas em modera��o de conte�do e em prote��o infantil dizem que isso mostra que o OnlyFans — que � mais conhecido por hospedar pornografia — tem uma certa "toler�ncia" com contas que postam conte�do ilegal.
O OnlyFans, por sua vez, afirma que vai muito al�m de "todos os padr�es e regulamentos de seguran�a globais relevantes" e n�o tolera viola��es de seus termos de uso.Na noite de quinta-feira (19/8), o OnlyFans anunciou que vai proibir conte�do sexualmente expl�cito no site a partir de 1º de outubro.
O an�ncio foi feito depois que a BBC News abordou a empresa para comentar os documentos vazados e preocupa��es sobre a gest�o de contas que publicam conte�do ilegal.
O OnlyFans disse que ainda permitiria aos criadores de conte�do postar fotos e v�deos com nudez se estivessem de acordo com seus termos de uso, que ser�o atualizados.
O site tem mais de 120 milh�es de assinantes, que pagam mensalidade e gorjetas aos "criadores" de v�deos e fotos, com a possibilidade de enviar mensagens pessoais para eles. O OnlyFans fica com 20% de todos os pagamentos.
Em maio, a BBC News revelou que o site estava deixando de impedir menores de 18 anos de vender e aparecer em v�deos expl�citos, apesar de ser ilegal.
Na �poca, o OnlyFans disse que tentativas de usar o site de forma fraudulenta eram "raras".
Agora, os documentos vazados mostram que as contas n�o s�o encerradas automaticamente se violarem os termos de uso do site.
Moderadores de conte�do da plataforma tamb�m contaram � BBC News que encontraram an�ncios de servi�os de prostitui��o, bestialidade e material que um moderador acredita ser incesto.
A BBC viu exemplos de alguns desses conte�dos proibidos. Em um v�deo, um homem aparece comendo fezes. Em outro, um homem paga moradores de rua para fazer sexo com ele diante das c�meras.
O OnlyFans diz agora que removeu os v�deos e que os documentos n�o s�o manuais ou "orienta��o oficial".
Em comunicado, a empresa afirma: "N�o toleramos qualquer viola��o de nossos termos de uso e tomamos medidas imediatas para garantir a seguran�a de nossos usu�rios."
Os moderadores com quem conversamos nos deram uma perspectiva de como o conte�do do site � verificado.
Christof (nome fict�cio) diz que em alguns dias visualiza at� 2 mil fotos e v�deos em busca de conte�do proibido pelo site.
Ele usa listas de palavras-chave para pesquisar em bios, posts e trocas de mensagens privadas entre criadores de conte�do e assinantes.
Ele conta que encontrou conte�do ilegal e extremista em v�deos — incluindo zoofilia envolvendo c�es e o uso de c�meras escondidas, armas, facas e drogas.
Alguns materiais n�o s�o procurados ativamente pelos moderadores com a frequ�ncia que ele acredita que deveria, diz Christof, apesar de serem proibidos pelos termos de uso da plataforma.
Em v�rias ocasi�es, ele afirma que foi informado pelo OnlyFans que havia moderado demais, particularmente em rela��o a v�deos mostrando sexo em p�blico e conte�do de "terceiros" — material apresentando pessoas n�o registradas no OnlyFans.
O OnlyFans diz que os moderadores recebem instru��es espec�ficas, e se eles rotineiramente v�o al�m delas, s�o "direcionados a se concentrar apenas no tipo de conte�do designado".
Christof afirma ainda que apesar de proibida, a propaganda de prostitui��o � comum entre pessoas de baixa renda no site.
Christof, e uma segunda pessoa que tamb�m modera conte�do do site, dizem que alguns criadores de conte�do oferecem competi��es para conhecer e fazer sexo com f�s, como uma forma de aumentar o pagamento de gorjetas.
Um dos documentos a que a BBC teve acesso detalhando as diretrizes de modera��o em 2020, afirma que an�ncios de sexo s�o um problema para o site.
Diz que os "locais mais populares para promo��o de acompanhantes" no site s�o os nomes de usu�rio dos criadores de conte�do, biografias, descri��es de conte�do e "menus de gorjetas", que anunciam v�deos customizados.
O documento cita que os "exemplos" deste tipo de promo��o incluem refer�ncias a "PPM (pay per meet)", "CashMeets", "Book me", "IRL Meet", "scort", entre outros.
Apesar disso, a BBC News foi capaz de encontrar mais de 30 contas ativas usando essas palavras-chave em bios, perfis e postagens, em um �nico dia.
O perfil de um criador de conte�do o descrevia como "[e]scort — parceiro sexual".
Uma conta diferente perguntava: "Algu�m quer me 'reservar' para um fim de semana?" Apenas duas das contas que encontramos foram removidas 10 dias depois.
O OnlyFans diz que respeita seus termos de uso, utiliza formas de modera��o humanas e tecnol�gicas e fecha contas quando h� uma viola��o grave de seus termos.
Mas os documentos mostram que, embora o conte�do ilegal em si seja removido, o OnlyFans permite que os moderadores deem aos criadores de conte�do v�rias advert�ncias antes de fechar as contas.
Um deles, de fevereiro deste ano, revela que o OnlyFans recomenda que sejam dadas tr�s advert�ncias �s contas quando um conte�do ilegal � descoberto. E fornece modelos para cada aviso sucessivo — explicando por que o material foi removido e que o n�o cumprimento dos termos de uso pode resultar no encerramento da conta.
A BBC obteve v�rias vers�es com datas diferentes do mesmo documento de 2021.
Todas, exceto a mais antiga, afirmam que deve haver pelo menos cinco exemplos de conte�do "ilegal" em uma conta para que o caso seja "escalado" imediatamente � ger�ncia.
Vers�es mais recentes incluem uma declara��o aparentemente contradit�ria exigindo encaminhamento imediato � ger�ncia para alguns exemplos de conte�do ilegal.
O documento tamb�m fornece aos moderadores instru��es espec�ficas para lidar com as contas — dependendo da popularidade de cada uma.
Diz que contas com um n�mero maior de assinantes podem receber advert�ncias adicionais quando as regras s�o violadas.
No entanto, a equipe � instru�da a moderar as contas com baixo n�mero de usu�rios "como far�amos e [restringir] quando for necess�rio".
Com contas de m�dio alcance, eles s�o orientados a advertir, "mas restringir apenas ap�s o terceiro aviso".
Se um dos criadores de conte�do do site mais bem-sucedidos — e lucrativos — infringir as regras, o caso ser� tratado por uma equipe diferente.
"Existe uma discrimina��o entre contas", diz Christof.
"Isso mostra que o dinheiro � a prioridade."
O segundo moderador acrescenta que com viola��es de qualquer tipo, "voc� recebe algumas advert�ncias, n�o recebe apenas uma e ent�o est� fora."
Um especialista em modera��o de conte�do diz que os documentos mostram claramente que o OnlyFans tem uma "certa toler�ncia" com material ilegal.
"Isso sugere que eles conhecem o suficiente o tipo de conte�do ilegal que seus usu�rios est�o tentando fazer upload para ter padr�es para isso", afirma Sarah Roberts, codiretora do Centro de Investiga��o Cr�tica da Internet da Universidade da Calif�rnia em Los Angeles (UCLA), nos Estados Unidos.
"Como [o OnlyFans] tem uma certa dose de leni�ncia, isso tamb�m sugere que eles n�o est�o dispostos a alienar completamente seus criadores de conte�do — mesmo pessoas que podem fazer coisas ilegais na pior das hip�teses, inadequadas na melhor das hip�teses — retirando eles imediatamente da plataforma."
Apesar de ser descrito como um "manual de compliance" no cabe�alho de cada p�gina de todas as vers�es do documento de 2021, o OnlyFans afirma que os documentos n�o s�o manuais ou "orienta��es oficiais".
O primeiro documento — de 2020 — tem edi��es atribu�das a Tom Stokely, diretor de opera��es da empresa.
Christof conta que frequentemente se depara com conte�dos em que teme que as pessoas possam estar sendo exploradas.
Ele diz que embora os documentos estabele�am instru��es para lidar com conte�do proibido, eles n�o cont�m requisitos para os moderadores levantarem quest�es sobre explora��o.
V�deos, a que a BBC assistiu, do homem pagando moradores de rua para fazer sexo diante das c�meras levantaram tais preocupa��es. A conta se gaba de "ca�ar" sem-teto e fala abertamente sobre "tirar vantagem" deles.
Uma conta diferente apresenta sinais caracter�sticos de tr�fico e explora��o, de acordo com um advogado que direcionou a BBC News para a mesma.
Uma mulher, cujo rosto nunca � mostrado, aparece em alguns v�deos com as paredes e o ch�o totalmente cobertos por tapetes — e h� refer�ncias repetidas a viagens pela Europa.
O detetive Joseph Scaramucci, que trabalha no Texas, nos Estados Unidos, diz que atuou recentemente em casos espec�ficos de tr�fico de seres humanos em que havia sinais �bvios de mulheres sob o controle de outra pessoa aparecendo em v�deos do OnlyFans.
Ele diz que alguns homens ficam felizes em pagar para fazer sexo com essas mulheres — e pagam mais ainda para serem filmados e terem o v�deo publicado no OnlyFans.
Neste m�s, 101 membros do Congresso americano assinaram uma carta pedindo que o Departamento de Justi�a dos EUA investigue o conte�do do OnlyFans, principalmente com foco na explora��o sexual infantil.
Em resposta, o OnlyFans disse que tem uma pol�tica de toler�ncia zero em rela��o a conte�do de abuso sexual infantil, que denuncia �s autoridades relevantes e apoia suas investiga��es.
O agente especial Austin Berrier, do departamento de seguran�a nacional dos EUA, � especialista em investigar explora��o infantil online.
Ele estima encontrar entre 20-30 imagens de abuso infantil por semana, que ele diz terem claramente se originado no OnlyFans.
Segundo ele, todos os f�runs da internet que visitou como parte de suas investiga��es nos �ltimos seis meses mais ou menos, inclu�am imagens de abuso infantil proveniente do OnlyFans.
A maioria s�o v�deos que foram transmitidos ao vivo no site. E, de acordo com ele, em alguns deles, as crian�as recebem orienta��es.
"Est� por a�, est� em todo o lugar e est� sendo amplamente negociado."
Dezenas de contas que parecem ter sido criadas por usu�rios menores de idade s�o fechadas todos os dias, de acordo com Christof, que compartilhou com a BBC News um registro de algumas contas fechadas durante um per�odo de algumas semanas.
Quase todas as contas de menores de idade s�o de assinantes, e n�o de criadores de conte�do — incluindo, diz ele, crian�as de 10 anos.
Embora n�o possam postar fotos ou receber pagamentos diretamente pelo site, Christof afirma que alguns usam a plataforma para anunciar servi�os de "acompanhantes" ou a venda de fotos expl�citas de si mesmos.
O perfil de um assinante afirmava ter 16 anos e anunciava a venda de fotos de p�s "ou outras" partes por £ 4.
Christof diz que este � um problema particular em contas que n�o usam o ingl�s como idioma.
De acordo com ele, algumas contas em l�nguas estrangeiras s�o insuficientemente moderadas, apesar da enorme popularidade do site em todo o mundo.
A BBC News conseguiu abrir duas contas de assinantes em franc�s e alem�o — apesar de declarar explicitamente que eram jovens adolescentes na biografia e anunciar a venda de fotos.
As contas permaneceram ativas por uma semana at� que a BBC News entrou em contato com o OnlyFans.
O OnlyFans disse que todo o conte�do pode ser denunciado por moderadores, e a empresa cumpre a legisla��o de combate ao tr�fico e fornece treinamento anual para os funcion�rios.
A companhia afirmou ainda que a conta que apresenta moradores de rua viola seus termos e condi��es e agora foi encerrada, e que analisa ativamente os feeds transmitidos ao vivo.
A baronesa Kidron, ativista de direitos das crian�as, diz que qualquer leni�ncia em rela��o a contas que postam material ilegal � "errada".
"A resposta est� no nome: se for conte�do ilegal, deve haver toler�ncia zero", diz a fundadora da institui��o 5Rights Foundation, que luta pelo direito das crian�as, e membro do comit� pr�-legislativo de avalia��o do projeto de lei de seguran�a online, h� muito adiado.
Segundo ela, as empresas de pagamento devem assumir a responsabilidade pela forma como seus servi�os est�o sendo usados.
"As empresas devem retirar seu apoio comercial, a menos que e at� que haja um OnlyFans que seja claramente um site adulto", sugere.
Na quinta-feira (19/8), o OnlyFans disse ao Financial Times que a empresa estava proibindo a pornografia na plataforma para "atender �s solicita��es de nossos parceiros banc�rios e provedores de pagamentos".
Muitos provedores de pagamento, incluindo os gigantes do setor Visa e Mastercard, pro�bem o uso de seus servi�os para tipos espec�ficos de conte�do. No ano passado, ambos encerraram seu relacionamento com o Pornhub ap�s den�cias de material ilegal.
Kidron tamb�m acredita que padr�es m�nimos de modera��o e um c�digo de conduta estatut�rio devem ser introduzidos para lidar com a leni�ncia em rela��o a contas que publicam material ilegal.
A BBC News soube que o Departamento de Cultura, M�dia e Esporte (DCMS, na sigla em ingl�s) do Reino Unido foi avisado por uma institui��o americana de combate ao tr�fico sobre o conte�do do OnlyFans em 2019 e assistiu a uma apresenta��o.
Em comunicado, o DCMS disse que o projeto de lei de seguran�a online introduziria as leis mais rigorosas do mundo — e que o OnlyFans enfrentaria multas pesadas ou seria bloqueado se falhasse em combater o conte�do ilegal.
E acrescentou que o Ofcom, �rg�o regulador brit�nico de telecomunica��es, j� tem o poder de suspender sites de v�deo se n�o tomarem medidas para proteger os usu�rios de conte�do prejudicial.
Em maio, o OnlyFans publicou seu balan�o mais recente e afirmou que "qualquer lapso" no monitoramento de conte�do de menores e tr�fico "poderia trazer san��es governamentais de uma ampla variedade de pa�ses e �rg�os reguladores".
A empresa se recusou repetidamente a ser entrevistada pela BBC News sobre esses assuntos.
Em resposta � BBC News, a companhia disse que cumpre integralmente todas as leis e regulamentos que se aplicam a ela globalmente — incluindo as da Ofcom — e que usa um software de monitoramento e verifica��o de idade de �ltima gera��o, juntamente ao monitoramento humano.
O OnlyFans afirma acreditar que um dos moderadores com quem a BBC News conversou foi um funcion�rio demitido por repetidas falhas no fechamento de contas contendo material n�o autorizado.
A fonte diz que repetidamente levantou a quest�o do n�mero de contas de assinantes menores de idade com o OnlyFans.
*Com reportagem adicional de Chris Bell.
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