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Fam�lias em campos de refugiados s�rios est�o implorando por doa��es no TikTok, enquanto a empresa se apropria de at� 70% dos valores recebidos, revelou uma investiga��o da BBC.
As crian�as est�o transmitindo ao vivo no aplicativo de m�dia social por horas a fio, implorando por presentes digitais que valem dinheiro.
A BBC constatou que h� transmiss�es recebendo at� US$ 1.000 (R$ 5.300) por hora, mas descobriu que as pessoas nos campos recebem apenas uma pequena fra��o disso.
O TikTok disse que tomaria medidas imediatas contra a "mendic�ncia explorat�ria".
A empresa disse que esse tipo de conte�do n�o � permitido em sua plataforma e que sua comiss�o sobre presentes digitais era significativamente menor que 70%. Mas se recusou a confirmar o percentual exato.No in�cio deste ano, usu�rios do TikTok viram seus feeds com diversas transmiss�es ao vivo de fam�lias em campos s�rios, atraindo o apoio de alguns espectadores e preocupa��es sobre golpes.
Nos campos no noroeste da S�ria, a BBC descobriu que a tend�ncia estava sendo facilitada pelos chamados "intermedi�rios do TikTok", que forneceram �s fam�lias os telefones e equipamentos para entrar no ar ao vivo.
Os intermedi�rios disseram que trabalhavam com ag�ncias afiliadas ao TikTok na China e no Oriente M�dio e deram �s fam�lias acesso �s contas na plataforma.
Essas ag�ncias fazem parte da estrat�gia global do TikTok de recrutar pessoas para fazer transmiss�es ao vivo e, assim, incentivar usu�rios a passar mais tempo no aplicativo.
Como o algoritmo do TikTok sugere conte�do com base na origem geogr�fica do n�mero de telefone de um usu�rio, os intermedi�rios disseram que preferem usar cart�es SIM brit�nicos. Dizem que as pessoas do Reino Unido s�o os doadores mais generosos.
Mona Ali Al-Karim e suas seis filhas est�o entre as fam�lias que transmitem ao vivo no TikTok todos os dias, sentadas no ch�o de sua barraca por horas, repetindo as poucas frases em ingl�s que conhecem: "Por favor, curta, compartilhe, presenteie".
O marido de Mona foi morto em um ataque a�reo, e ela est� usando as transmiss�es ao vivo para arrecadar dinheiro para uma cirurgia de sua filha Sharifa, que � cega.
Os presentes que eles est�o pedindo s�o virtuais, mas custam dinheiro real aos espectadores e podem ser sacados.
Os espectadores da transmiss�o ao vivo enviam os presentes — desde rosas digitais, que custam alguns centavos, at� le�es virtuais que atingem cerca de US$ 500 (R$ 2.650) — para recompensar ou dar gorjetas aos criadores de conte�do.
TikTok fica com a maior parte
Por cinco meses, a BBC acompanhou 30 contas do TikTok transmitindo ao vivo de campos s�rios e criou um programa de computador para extrair informa��es delas, mostrando que os espectadores costumavam doar presentes digitais no valor de at� US$ 1.000 por hora para cada conta.
As fam�lias nos campos disseram, no entanto, que estavam recebendo apenas uma pequena fra��o dessas quantias.
Como o TikTok se recusa a dizer com quanto dos presentes fica, a BBC realizou um experimento para rastrear para onde vai o dinheiro.
Um rep�rter na S�ria entrou em contato com uma das ag�ncias afiliadas ao TikTok dizendo que estava morando nos campos. Ele obteve uma conta e entrou no ar, enquanto a equipe da BBC em Londres enviou presentes do TikTok no valor de US$ 106 (R$ 561,1) de outra conta.
No final da transmiss�o ao vivo, o saldo da conta de teste foi de US$ 33 (R$ 174,70). O TikTok ficou com 69% do valor dos presentes.
O influenciador do TikTok e ex-jogador profissional de rugby Keith Mason doou 300 libras (R$ 1.761) durante a transmiss�o ao vivo de uma fam�lia e incentivou seus quase 1 milh�o de seguidores a fazer o mesmo.
Quando informado pela BBC que a maioria desse dinheiro ficou com a empresa de m�dia social, ele disse ser "rid�culo" e "injusto" para as fam�lias na S�ria.
"Voc� precisa ter alguma transpar�ncia. Para mim, isso � muito ganancioso. � gan�ncia", disse ele.
Os US$ 33 restantes do presente de US$ 106 da BBC foram reduzidos em mais 10% quando foram sacados em uma loja local de transfer�ncia de dinheiro. Os intermedi�rios do TikTok ficariam com 35% do restante, deixando uma fam�lia com apenas US$ 19 (R$ 100,60).
Hamid, um dos intermedi�rios do TikTok nos campos, disse � BBC que vendeu seu gado para pagar por um celular, um cart�o SIM e uma conex�o wifi para trabalhar com fam�lias no TikTok. Ele agora transmite com 12 fam�lias diferentes, por v�rias horas por dia.
Hamid disse que usa o TikTok para ajudar as fam�lias a se sustentarem. Ele disse que transfere a elas a maior parte do dinheiro, menos seus custos operacionais.
Como os outros intermedi�rios, Hamid disse que foi apoiado por "ag�ncias de transmiss�es ao vivo" na China, que trabalham diretamente com o TikTok.
"Eles nos ajudam se tivermos algum problema com o aplicativo. Eles desbloqueiam contas que foram bloqueadas. Damos a eles o nome da p�gina, a foto do perfil, e eles abrem a conta", disse Hamid.
'Humilhante'
Ag�ncias como essas, conhecidas como "associa��es de transmiss�o ao vivo" e sediadas em todo o mundo, s�o contratadas pelo TikTok para ajudar os criadores de conte�do a produzir transmiss�es mais atraentes.
O TikTok paga a elas uma comiss�o de acordo com a dura��o das transmiss�es e o valor dos presentes recebidos, disseram as ag�ncias � BBC.
A �nfase na dura��o significa que os tiktokers, incluindo crian�as nos campos s�rios, ficam ao vivo por horas.
Marwa Fatafta, da organiza��o de direitos digitais Access Now, disse que essas transmiss�es ao vivo contrariam �s pr�prias pol�ticas do TikTok para "evitar danos, amea�as ou explora��o" de menores na plataforma.
"O TikTok afirma claramente que os usu�rios n�o podem solicitar presentes explicitamente, ent�o isso � uma clara viola��o de seus pr�prios termos de servi�o, bem como dos direitos dessas pessoas", afirmou.
Ela reconheceu que as pessoas t�m o direito de compartilhar suas hist�rias online "para tentar buscar apoio e simpatia", mas ela disse que essas transmiss�es ao vivo "s�o humilhantes".
As regras do TikTok determinam que uma pessoa deve ter 1.000 seguidores antes de poder transmitir ao vivo, n�o deve solicitar presentes diretamente e deve "evitar danos, amea�as ou explora��o" de menores na plataforma.
Mas quando a BBC usou o sistema no aplicativo para denunciar 30 contas com crian�as mendigando, o TikTok disse que n�o houve viola��o de suas pol�ticas em nenhum dos casos.
Depois que a BBC entrou em contato diretamente com o TikTok para comentar, a empresa baniu todas as contas e disse em um comunicado: "Estamos profundamente preocupados com as informa��es e alega��es trazidas a n�s pela BBC e tomamos medidas r�pidas e rigorosas. Esse tipo de conte�do n�o � permitido em nossa plataforma, e estamos fortalecendo ainda mais nossas pol�ticas globais sobre medic�ncia explorat�ria".
O TikTok, o aplicativo de m�dia social que mais cresce no mundo, gerou mais de US$ 6,2 bilh�es (R$ 32,82 bilh�es) em receita bruta com gastos feitos no aplicativo desde seu lan�amento em 2017, segundo a empresa de an�lise Sensor Tower.
A BBC abordou v�rias institui��es de caridade que apoiam fam�lias nos campos na S�ria como uma alternativa para ganhar dinheiro no TikTok.
Uma institui��o de caridade local, Takaful Alsham, disse que forneceria suprimentos b�sicos para as fam�lias pelos pr�ximos tr�s meses, ajudando as crian�as a encontrar escolas e cobrindo suas despesas educacionais.
Mas, para muitos nos campos, h� poucas op��es para ganhar dinheiro al�m da mendic�ncia online. Centenas de fam�lias continuam transmitindo ao vivo todos os dias, e a maior parte do dinheiro doado ainda vai para o TikTok.
*Colaboraram Mohammed Abdullah, Runako Celina, Cyrus Chan, Ned Davies e Katy Ling.
- Este texto foi publicado em https://www.bbc.com/portuguese/internacional-63153183
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