Como proteger sua conta do WhatsApp em caso de perda ou roubo de celular

Caso seu celular seja perdido ou roubado, � fundamental tomar medidas r�pidas para garantir a seguran�a da sua conta no WhatsApp. A plataforma sugere que a melhor solu��o � desativar o chip antigo e utilizar um novo com o mesmo n�mero de telefone, impedindo o acesso de terceiros � sua conta.

Al�m disso, se optar por n�o utilizar mais a conta antiga do WhatsApp, � poss�vel solicitar a desativa��o do perfil atrav�s do envio de um e-mail para o servi�o. Esta a��o evitar� que outras pessoas enviem mensagens em seu nome enquanto estiverem com seu celular em m�os.

As etapas que voc� segue s�o cruciais para garantir a seguran�a dos seus dados. � importante saber o momento adequado para informar bancos, a operadora de telefonia e a pol�cia sobre o ocorrido. 

Em casos de perda ou roubo do celular, duas medidas devem ser tomadas imediatamente:

1. Tente apagar os dados do dispositivo de forma remota pelos localizadores da Apple e do Google, caso n�o seja poss�vel recuperar o celular. Se n�o conseguir excluir as informa��es, contate seus bancos e altere as senhas dos servi�os cadastrados no dispositivo, como redes sociais e e-mail;

2. Comunique � operadora e solicite o bloqueio do chip. Ao fazer isso, os criminosos n�o conseguir�o utilizar seu n�mero para realizar liga��es ou acessar o WhatsApp.

Com o chip bloqueado, voc� pode optar por recuperar o acesso �s mensagens ou desativar a conta permanentemente:

- Para reaver a conta, insira um novo chip com seu n�mero antigo em um novo celular e acesse suas mensagens;

- Para desativar o perfil no WhatsApp, envie um e-mail para [email protected] com a frase 'Perdido/roubado: desative a minha conta' e seu n�mero de telefone no formato internacional.

O WhatsApp informa que uma conta desativada � exclu�da totalmente ap�s 30 dias sem uso. Durante esse per�odo, seus contatos ainda poder�o ver seu perfil e as mensagens enviadas ficar�o pendentes, podendo ser visualizadas caso reative sua conta em outro aparelho.

Mesmo ap�s recuperar o WhatsApp, � crucial entrar em contato com a delegacia eletr�nica do seu estado e registrar um boletim de ocorr�ncia para notificar o roubo ou furto do aparelho antigo. Com o boletim em m�os, retorne ao contato com a operadora e solicite o bloqueio do IMEI, o que impossibilitar� a conex�o do aparelho a redes m�veis e reduzir� as chances de o ladr�o revender ou utilizar o dispositivo novamente.