postado em 01/04/2019 11:38 / atualizado em 01/04/2019 14:07
(foto: PublicDomainPictures/Pixabay)
Em um ambiente profissional, pessoas com personalidades e experi�ncias de vida distintas passam a maior parte do tempo juntas. Essas diferen�as podem ser enriquecedoras, mas tamb�m podem provocar conflitos. Em certa medida, ali�s, s�o at� normais no ambiente de trabalho, mas apenas em certa medida. Quando extrapolam os limites do aceit�vel, tornam-se fontes de problemas.
Allessandra Canuto, especialista em gest�o estrat�gica de conflitos e s�cia da AlleaoLado, empresa focada em consultoria e coaching para empresas, afirma que "saber gerenciar os conflitos inerentes ao universo do trabalho � fundamental para a sobreviv�ncia de uma empresa. Quando isso n�o ocorre, as companhias correm o risco de aumento de custos, perda de talentos e outros impactos negativos".
Confira cinco problemas decorrentes da m� gest�o de conflitos:
Alessandra Canuto, especialista em gest�o estrat�gica de conflitos, diz que saber gerenciar os conflitos inerentes ao universo do trabalho � fundamental � sobreviv�ncia da empresa (foto: Arquivo Pessoal)
1 – Relacionamentos t�xicos
A ocorr�ncia de conflitos ou ru�dos em excesso deteriora a rela��o entre os colaboradores, fazendo com que, em alguns casos, se torne insustent�vel, com in�meros desdobramentos: fofocas, agressividade, discuss�es ruidosas frequentes e muitos outros. Isso torna o ambiente profissional desagrad�vel, o que inviabiliza a tarefa em equipe, com consequ�ncias devastadoras para toda a organiza��o. Em uma empresa, embora desentendimentos e diverg�ncias possam ocorrer, todos precisam jogar no mesmo time. Sem o envolvimento de todos, n�o h� como levar adiante um bom trabalho.
2 – Queda na produtividade
Um ambiente marcado pelo ru�do se torna insuport�vel para os colaboradores. E pode trazer queda no desempenho e na qualidade do trabalho, com maior ocorr�ncia de erros, menor aten��o aos processos e menos comprometimento, o que interfere nos resultados da empresa. Quando a desmotiva��o se dissemina entre os funcion�rios, as consequ�ncias podem ser ainda piores.
3 – Fuga de talentos
A fuga � uma consequ�ncia direta dos cen�rios que descrevemos acima. A falta de habilidade para gerir conflitos leva � perda de talentos. N�o mais encontrando um ambiente prop�cio para se desenvolver, buscam condi��es melhores em outro lugar. O turnover elevado impacta financeiramente, com o pagamento de rescis�es e outros encargos, al�m de comprometer o clima organizacional e at� o relacionamento com fornecedores ou clientes.
4 – Processos judiciais
A ocorr�ncia frequente de conflitos pode conduzir � pr�tica de ass�dio moral ou at� mesmo a sabotagem de um colaborador pelo outro, o que aumenta o risco de processos judiciais contra a empresa e seus gestores.
5 – Imagem maculada
Equipes em desarmonia podem prejudicar significativamente a imagem de uma companhia, pois disseminam seu descontentamento n�o apenas entre os colegas, mas tamb�m entre clientes, fornecedores e outros p�blicos de interesse. A empresa passa a ser vista perante o mercado como um ambiente desfavor�vel para trabalhar e fazer neg�cios.
