Uma das grandes preocupa��es dos varejistas � proporcionar aos seus clientes uma experi�ncia de compra satisfat�ria, para isso, reduzir as filas � primordial.
Mas como obter esse resultado sem aumentar os custos? Afinal, ter menos funcion�rios nas lojas pode significar redu��o de custos, mas tamb�m aumento das filas.
Aprenda como minimizar seus custos al�m de proporcionar uma �tima experi�ncia de compra a seus clientes, por meio da elabora��o de escalas inteligentes, que se baseiam na utiliza��o de big data, aliado a an�lises estat�sticas avan�ada de cada atendimento.
A apresenta��o ser� de Newton Alves da Rocha J�nior, consultor, graduado em estat�stica pela UFMG, MBA em marketing pela FGV e especializa��o no Global Executive Academy – MIT.
Newton J�nior atua como l�der de projetos de gest�o desde 2008, auxiliando as empresas nas melhorias de resultado por meio da aplica��o de metodologias como matricial integrado, six sigma, gest�o de processos, alinhamento de metas, dentre outros.
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