A transforma��o radical provocada pela crise sanit�ria mundial n�o � novidade para ningu�m neste planeta. Por�m, como lidar com essa nova realidade ainda � desafio para todos. A pandemia do coronav�rus fez com que executivos rasgassem seus planejamentos e partissem para processos emergenciais de sobreviv�ncia. Ainda n�o � poss�vel saber por quanto tempo viveremos assim. Mas muitas das pr�ticas iniciadas em 2020 vie- ram para ficar. E para tentar entender um pouco melhor esse momento e prospectar cen�rios, a coluna ouviu quatro importantes profissionais de segmentos diferentes e vis�o global de mercado. Otimistas com a chegada das vacinas, eles acreditam que cuidar das pessoas, oferecer prop�sitos, ser emp�tico, defen- der o meio ambiente, ter resili�ncia, ter agilidade para acompa- nhar mudan�as, entre outros, s�o aprendizados surgidos ou resgatados na pandemia que ser�o para sempre. Entre pontos em comum, ressaltam a import�ncia da capacidade de adapta��o �s mudan�as para o sucesso de uma marca ou servi�o.
RECUPERA��O HETEROG�NeA "Acredito que crises s�o momentos catalisadores de mudan�as. A combina��o da digitaliza��o em diversas escalas, a utiliza��o eficiente de processos e tecnologias, o uso mais eficiente de materiais e recursos e um forte vi�s sustent�vel e social s�o a bola da vez para as empresas e l�deres que est�o puxando a fila dessa transforma��o sem volta", destaca o CEO Marcelo Miranda, da Consolis Tecnyconta, do grupo multinacional franc�s Consolis, especia- lizado em pr�-fabricados de concreto na Europa. Para ele, "a grande d�vida � como ser� conduzida a quest�o da vacina��o da Covid em todos os pa�ses. Isso ir� balizar os pr�ximos passos para todos n�s", diz. Miranda acredita que a economia, especialmente no Brasil, "vai andar de forma bastante heterog�nea, com setores, como o da constru��o civil e o de consumo, em franco crescimento, ao contr�rio de outros, mais afetados pelas regras sanit�rias".
CONSUMO HUMANIZADO O experiente Hugo Tanure, CEO da Seven Capital, empresa especia- lizada em desenvolver organiza��es alicer�adas em premissas transformadoras, orientadas �s pr�ticas de sustentabilidade e da melhoria do bem-estar social, entende que ser� preciso aprender a viver de forma diferente. "O mundo mudou e n�o existe mais planejamento de longo prazo. Temos que estar prontos para nos adaptar a algo mais vol�til e adverso." Al�m da expectativa de que as coisas aconte�am e tendam a voltar para um novo normal, a grande li��o que fica de tudo isso � a import�ncia de cui- dar das pessoas, coloc�-las em primeiro lugar. "E isso est� em nosso DNA. No BioParque Brasil, um de nossos principais neg�cios, carregamos a ess�ncia socio- ambiental, focados em cuidar do meio ambiente e das pessoas por meio do prop�sito de plantar �rvores, acolher todos e resgatar a mem�ria daqueles que j� se fo- ram", afirma.
AGILIDADE E TECNOLOGIA No setor varejista, que n�o parou durante a pandemia, o principal aprendizado � a necessidade de ser �gil nas adapta��es. "Logo quando foi decretado o lockdown em Belo Horizonte, tivemos que nos organizar rapidamente para acolher as novas medidas sanit�rias e atender ao aumento repentino da demanda on-line", conta Euler Nejm, CEO do Grupo Super Nosso. Foram dias de muitos desafios, "mas aprendemos muito e conseguimos superar as dificuldades iniciais. O foco em nos- so prop�sito de abastecer todas as fam�lias fez com que nos mantiv�ssemos firmes. O e-commerce � uma realidade e o di�logo com nosso p�blico passou a ser dife- rente, pois um la�o ainda mais pr�ximo foi desenvolvido em meio � pandemia. Hoje, nosso e-commerce, antes um bra�o defici- t�rio do grupo, tornou-se um n�- cleo bastante robusto".
ADAPTA��O DIGITAL Empatia, resi- li�ncia e agilidade na transforma��o fazem parte dos aprendizados de Rodrigo Moreira, CEO da Smartalk, especializada em resolver problemas de comunica��o das empresas. "Como executivo, acredito na im- port�ncia de trabalhar a empatia como forma de se colocar e entender o problema do outro, principalmente agora. Resili�ncia tamb�m � uma habilidade importante neste momento. Tivemos que en- tender e nos adaptar, mesmo frente � crise. Esse foi um aprendizado vital. Para este ano, vamos consolidar novos projetos que iniciamos, com ado��o do digital co- mo nova plataforma de trabalho e neg�cio", conclui.