Passageiros que embarcaram em voos da empresa Latam, no Aeroporto de Congonhas, S�o Paulo, com destino ao Aeroporto de Confins, na Regi�o Metropolitana de Belo Horizonte, na manh� deste s�bado, sofreram transtornos com atrasos nas partidas. Os problemas seriam nos voos, JJ3788, que partiria �s 7h, e o JJ4672, das 9h.
A companhia a�rea, por meio de sua assessoria, informou que o voo JJ4672 n�o teve maiores problemas, partindo com apenas sete minutos de atraso. Por�m, os passageiros que deveriam ter seguido neste voo, viajaram no JJ3788, que, embora no site da Latam sugere que partiu �s 7h de Congonhas e pousou em Confins �s 8h15, s� decolou da capital paulista ao meio dia.
A cantora Carolina Renn�, de 33 anos, que retornava para Belo Horizonte, depois de um atendimento m�dico, fez imagens do tumulto de passageiros dos dois voos no balc�o de atendimento da empresa, que s� tinha um terminal de computador funcionando. No v�deo, a atendente da empresa tenta contornar a situa��o.
De acordo com Carolina, ela e outros passageiros que deveriam embarcar �s 9h, no JJ4672, tiveram seus bilhetes trocados para o JJ3788, que partiu no come�o da tarde. Para a cantora, foi a maneira que a Latam encontrou para que os passageiros que embarcariam �s 7h, e j� estavam quase duas horas esperando, seguissem viagem, em um voo em que n�o era o original deles.
De acordo com Carolina, no aeroporto paulista houve uma sucess�o de erros, com os passageiros sendo chamados no balc�o, no que se formou uma longa fila, para em seguida serem instru�dos aguardar no sagu�o. “N�o davam informa��es adequadas. Mesmo dentro da aeronave, depois de cerca de 30 minutos com todos embarcados, � que o comandante disse que estava aguardando passageiros de conex�es, isso, depois de tr�s horas de atraso do nosso voo”.
A cantora, sentindo-se prejudicada vai formalizar reclama��o na Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac) e pretende recorrer � Justi�a, j� que teve que cancelar um ensaio musical. “O mais triste dessa hist�ria, � que buscamos o transporte a�reo como uma alternativa r�pida para resolver nossa vida e assumir compromissos. No entanto, esse tipo de 'pol�tica' de empresas a�reas como a Latam faz com que n�o tenhamos confian�a no servi�o prestado. O que me garante que conseguirei chegar a um compromisso de trabalho, ou a um atendimento m�dico, se precisar do transporte a�reo?”
Por meio de nota, a Latam Airlines Brasil informou que, devido � restri��o para pousos e decolagens no aeroporto de S�o Jos� do Rio Preto, por meteorologia adversa na manha deste s�bado, o voo JJ3788 (S�o Paulo/Congonhas - Confins), que tem origem naquela cidade, operou com atraso e teve sua decolagem postergada para as 12h15, tendo pousado em Confins �s 13h15. "A empresa reitera que a seguran�a � um valor imprescind�vel e, sobretudo, todas as suas decis�es visam garantir uma opera��o segura", diz o comunicado.