No acesso a uma das ag�ncias da Caixa Econ�mica Federal ocorreram muitas reclama��es por parte dos clientes que esperavam na cal�ada. Foi limitada a entrada a, no m�ximo, duas pessoas por vez. Nesse caso, o Estatuto do Idoso foi ignorado quanto � prioridade de atendimento.
O padeiro Marcelo Campos, de 58 anos, alegou ser uma atitude desrespeitosa com essas pessoas que est�o mais suscet�veis a serem afetadas pelo v�rus.
“� um absurdo isso que est� acontecendo. Concordo que deve ser regulada a entrada na ag�ncia, mas duas pessoas por vez � um n�mero pequeno. O risco de ser contaminado pelo coronav�rus � maior enquanto aguardamos na fila do que enquanto estamos sendo atendidos l� dentro”, afirmou.
“As pessoas que correm maior risco de serem contaminadas devem ser atendidas primeiro”, defendeu.
O Banco Santander informou ao Estado de Minas que a partir da pr�xima ter�a-feira (24/03), os hor�rios de funcionamento de todas ag�ncias do Brasil sofrer�o altera��es. O tempo de atendimento ao cliente ser� reduzido em duas horas, funcionando, assim, das 10h �s 14h.
Dentre as medidas adotadas pelo banco est� a entrada restrita de clientes ao interior das ag�ncias, em grupos de 10 a 20 pessoas por vez, conforme o tamanho da unidade, de forma a garantir uma dist�ncia m�nima de pelo menos um metro entre todos. O Santander indicou ainda que ag�ncias com maior concentra��o de clientes idosos poder�o adotar um hor�rio exclusivo para o atendimento dessa popula��o mais vulner�vel � doen�a, das 9h �s 10h.
“Temos nos esfor�ado ao m�ximo para minimizar os impactos para a sociedade em meio a uma crise cujo agravamento � inevit�vel. Nada � mais importante, neste momento, do que o bem-estar das fam�lias de nossos 48 mil funcion�rios, bem como o das 26 milh�es de fam�lias que servimos diariamente”, afirmou o presidente do Santander Brasil, S�rgio Rial.
Santander
Por meio de nota o Santander detalhou que os procedimentos adotados pela ag�ncia obedecem �s recomenda��es feitas pelo Minist�rio de Sa�de, visando conter a propaga��o do coronav�rus. Confira na �ntegra o comunicado:
“O Santander informa que mant�m sua rede de ag�ncias aberta, enquanto acompanha atentamente as orienta��es das autoridades e a evolu��o da propaga��o da COVID-19.
Nesse sentido, os clientes s�o orientados pelos funcion�rios e nos materiais de comunica��o a utilizar os canais eletr�nicos – internet banking, app Santander, app Way, de cart�es – sempre que poss�vel para as opera��es do dia a dia, e que n�o entrem nas lojas caso estejam com sintomas da doen�a. O banco recomendou tamb�m aos funcion�rios maior aten��o, bem como evitar o contato f�sico, mantendo a dist�ncia m�nima de um metro entre as pessoas.
Nas ag�ncias com grande circula��o ou com maior frequ�ncia de grupos de maior risco, ser� avaliada a necessidade de medidas adicionais, como a entrada escalonada de pessoas, para impedir a forma��o de aglomera��es”.
Caixa Econ�mica Federal
O Estado de Minas procurou a Caixa Econ�mica Federal para saber sobre os procedimentos a serem tomados nos pr�ximos dias a respeito das a��es no combate a propaga��o do coronav�rus. O banco, entretanto, n�o se pronunciou at� o fechamento desta reportagem.