Ladr�es levam 1 celular a cada 10 minutos em MG. O que fazer se for roubado

Conhecer instrumentos de bloqueio de celular e procedimentos ap�s sofrer com furto ou roubo de um smartphone pode poupar muita dor de cabe�a e preju�zos, em um contexto no qual os crimes s�o cada vez mais frequentes e os ladr�es, mais ousados. A cada 10 minutos, por exemplo, um telefone foi furtado em Minas em janeiro e fevereiro deste ano, segundo dados do Observat�rio de Seguran�a P�blica da Secretaria de Estado de Justi�a e Seguran�a P�blica (Sejusp-MG). Foram 7.521 ocorr�ncias. Os roubos, quando h� uso de viol�ncia ou amea�a, somaram 1.758 casos no per�odo, ritmo de 1,5 por dia.

Nas ocorr�ncias de roubo, embora o quantitativo seja menor, as consequ�ncias costumam ser ainda mais graves, pois os criminosos obrigam as v�timas a desbloquear seus aparelhos e a acessar aplicativos de transfer�ncia de quantias ou mesmo a fazer Pix via apps de bancos. Quando os furtos ocorrem com o celular desbloqueado, tamb�m podem resultar no acesso a plataformas que possibilitam desvios de valores.

O advogado Afonso Morais, especialista em recupera��o de cr�dito e fraudes digitais da Morais Advogados, afirma que o primeiro passo ap�s ter o smartphone levado por ladr�es � entrar em contato com o banco, a operadora telef�nica e em seguida registrar um boletim de ocorr�ncia em uma delegacia ou at� mesmo de forma digital, nas plataformas de delegacia eletr�nica (veja quadro). Em Minas Gerais, h� um sistema gratuito de bloqueio de linhas chamado Cbloc, que pode ser acionado pelos sites www.cbloc.seguranca.mg.gov.br e www.seguranca.mg.gov.br.

A agilidade em bloquear as contas em caso de suspeita de uso de aplicativos de pagamento para desviar valores das v�timas � essencial. “Se voc� caiu em um dos golpes praticados por criminosos, � preciso entrar em contato com o banco para fazer um pedido de bloqueio preventivo em at� 30 minutos, durante o dia, e uma hora, durante a noite. Assim, o dinheiro fica retido por at� 72 horas e as duas partes s�o notificadas”, afirma o especialista.

“Essa medida permite que a institui��o que det�m a conta do usu�rio pagador efetue um bloqueio preventivo. Tamb�m � poss�vel que a pr�pria �rea de compliance do banco avalie e retenha os valores de transfer�ncia em casos de suspeita de fraude, movimenta��o at�pica, notifica��o do bloqueio do pagador e transfer�ncia de valor muito elevado que fuja do perfil do pagador, entre outras an�lises. A op��o permite que a institui��o realize uma an�lise mais cautelosa, liberando a transfer�ncia nesse prazo ou estornando para o pagador em caso de fraude”, afirma.

Senhas vulner�reis

Segundo a Federa��o Brasileira de Bancos (Febraban), quando os criminosos t�m acesso ao celular j� desbloqueado podem fazer pesquisas no aparelho, buscando por senhas eventualmente armazenadas pelos pr�prios usu�rios em aplicativos e sites. De posse dessas informa��es, procuram ingressar em aplicativos banc�rios.

Por esse motivo, a federa��o recomenda manter o celular no n�vel m�ximo de prote��o, para evitar qualquer situa��o inesperada. O usu�rio deve ter uma senha de acesso ao aparelho celular e n�o deve anotar dados pessoais e senhas em blocos de notas, e-mails ou conversas, nem salvar dados de cart�es banc�rios quando fizer compras on-line. A Febraban tamb�m sugere nunca usar os recursos de “lembrar” ou “salvar senha” em navegadores e sites, al�m de n�o repetir a senha utilizada para acesso ao banco em quaisquer outros aplicativos, sites de compras ou servi�os na internet.

1 - Comunique imediatamente ao banco e � operadora de telefonia para que ocorra o bloqueio das contas

2 - Registre um boletim de ocorr�ncia presencial ou virtual (em Minas Gerais: https://www.mg.gov.br/ servico/registrar-boletim-de-ocorrencia). A pol�cia pode bloquear o aparelho pelo servi�o Cbloc

3 - Durante o dia, sua conta PIX pode ser bloqueada em 30 minutos ou em uma hora durante a noite

4 - Troque todas as senhas dos aplicativos que rodavam no celular

5 - Fa�a uma limpeza de dados remota por meio dos sites da Apple ou Google, dependendo do seu sistema operacional

6 - D�vidas sobre bloqueio ou desbloqueio de celular: 0800 283 0190. Atendimento 24 horas

1 - Mantenha o aparelho sempre bloqueado

2 - Prefira sempre a verifica��o em dois ou mais est�gios para aplicativos

3 - N�o salve senha de forma autom�tica ou em espa�os de notas do aparelho

Fontes: Banco Central, Febraban, Morais Advogados