Por que trabalho h�brido � emocionalmente t�o exaustivo

Quando Klara recebeu a oferta de um cronograma de trabalho h�brido, ela pensou que seria o melhor de dois mundos.

Ela � gerente de contas de uma empresa sediada em Londres e havia sido contratada para trabalhar em tempo integral no escrit�rio, at� que ondas sucessivas de covid-19 a for�aram a trabalhar em casa.

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O patr�o de Klara introduziu a pol�tica de trabalho h�brido em setembro de 2021, quando terminou a orienta��o do governo brit�nico recomendando que as pessoas trabalhassem em casa. Ter�as e quintas-feiras seriam os dias de trabalho em casa e o restante da semana seria passado no escrit�rio, durante os hor�rios contratuais normais.

"No come�o, foi um al�vio ter um cronograma de trabalho h�brido permanente", relembra Klara (seu sobrenome � omitido por motivos de seguran�a no emprego). "Depois de anos de trabalho no escrit�rio em tempo integral, senti que finalmente eu tinha controle do meu hor�rio de trabalho e da minha intensa vida dom�stica."

Mas, � medida que passavam os meses, a novidade do trabalho h�brido rapidamente deu lugar a complica��es e a uma inc�moda rotina de um dia em casa e outro fora. "Eu me sinto c�moda e concentrada nos dias em que trabalho em casa", afirma Klara, "mas, � noite, sinto pavor de ter que voltar ao escrit�rio - ficar sentada oito horas por dia em um escrit�rio barulhento, olhando para uma tela e me reajustando para voltar a ser exatamente como era antes da pandemia".

Klara sente que agora ela precisa manter dois locais de trabalho: um no escrit�rio e outro, em casa. "Isso envolve planejamento e uma rotina de interrup��es: levar e trazer meu notebook do escrit�rio para casa e vice-versa todos os dias e lembrar onde deixei as coisas importantes", explica ela.

"A mudan�a psicol�gica - alternando ambientes todos os dias - � muito cansativa. Essa sensa��o constante de nunca estar acomodada, ficar estressada e [ver] meu trabalho produtivo em casa ser sempre interrompido", relata Klara.

Est�o come�ando a surgir dados que sustentam essas provas emp�ricas: muitos trabalhadores est�o relatando que o trabalho h�brido � emocionalmente extenuante.

Em um estudo global recente conduzido pela plataforma de envolvimento de funcion�rios Tinypulse, mais de 80% dos l�deres de pessoal relataram que a configura��o h�brida � exaustiva para os funcion�rios. E os trabalhadores tamb�m relataram que o trabalho h�brido � emocionalmente mais rigoroso que o trabalho totalmente remoto e - o que � preocupante - at� que o trabalho em tempo integral no escrit�rio.

Considerando que muitas empresas est�o planejando implementar modelos permanentes de trabalho h�brido e que a maioria dos trabalhadores quer passar suas semanas de trabalho entre suas casas e o escrit�rio, esses n�meros fazem soar sinais de alarme. Mas o que h� especificamente com o trabalho h�brido que o torna t�o desgastante, emocionalmente falando? E como os trabalhadores e as empresas podem evitar armadilhas, para que o trabalho h�brido possa realmente funcionar?

Por que o trabalho h�brido pode ser extenuante

� medida que a pandemia se arrasta e os h�bitos de trabalho flex�vel dos trabalhadores tornam-se mais arraigados, o retorno ao escrit�rio em tempo integral parece uma rel�quia do passado. Mas, embora algumas empresas tenham implementado pol�ticas de trabalho remoto, um grande n�mero de companhias abra�ou o h�brido como modelo de trabalho padr�o, desde que o retorno dos funcion�rios aos escrit�rios em grandes n�meros seja considerado seguro.

Teoricamente, o trabalho h�brido oferece o melhor acordo entre empregados e empregadores. Ele combina os padr�es de trabalho no escrit�rio de antes da pandemia e dias com trabalho remoto, em um cronograma que permite a colabora��o presencial e a forma��o de equipes, bem como maior flexibilidade e a oportunidade de concentra��o para trabalhar em casa.

Parecia uma solu��o em que todos ganhavam. Um estudo de maio de 2021 demonstrou que 83% dos trabalhadores queriam trabalhar de forma h�brida depois da pandemia.

"A sensa��o era que o trabalho h�brido seria o melhor de dois mundos", afirma Elora Voyles, psic�loga organizacional industrial e cientista pessoal da empresa de software Tinypulse, sediada na Calif�rnia, nos Estados Unidos.

"Para os patr�es, ele significava manter o senso de controle e poder ver seus funcion�rios pessoalmente. Para os funcion�rios, ele oferece mais flexibilidade que o trabalho em tempo integral no escrit�rio e significa poder trabalhar com seguran�a durante a pandemia", destaca ela.

Mas, � medida que passava a novidade do trabalho h�brido, o entusiasmo dos trabalhadores tamb�m se esva�a. "Descobrimos que as pessoas ficaram menos favor�veis ao trabalho h�brido no decorrer de 2021", explica Voyles. "Nos meses de primavera e ver�o [do hemisf�rio norte], muitas empresas realmente estavam dispostas a implement�-lo. Elas trouxeram funcion�rios para o esquema h�brido, mas rapidamente surgiram dificuldades."

Empresas que nunca haviam implementado trabalho h�brido subitamente estavam elaborando pol�ticas apressadas, muitas vezes sem consultar os funcion�rios. Assim, como ocorreu no caso de Klara, os mecanismos de trabalho parte no escrit�rio, parte em casa, foram impostos aos trabalhadores.

O otimismo dos funcion�rios rapidamente se tornou fadiga. Em uma pesquisa da Tinypulse com 100 trabalhadores de v�rias partes do mundo, 72% deles relataram exaust�o com o trabalho h�brido - quase o dobro do percentual de funcion�rios totalmente remotos e tamb�m mais que entre aqueles que trabalham no escrit�rio em tempo integral.

Voyles afirma que a amostra pequena reflete uma tend�ncia mais ampla. Ela acredita que a quebra da rotina di�ria dos funcion�rios e sua natureza desordenada tornam o trabalho h�brido muito cansativo para os trabalhadores.

"Rotinas consistentes e previs�veis podem ajudar as pessoas a lidar com seus sentimentos de estresse e incerteza, especialmente durante a pandemia", afirma Voyles. "J� o trabalho h�brido exige mudan�as frequentes desses h�bitos di�rios. Os trabalhadores precisam mudar tudo constantemente e fica dif�cil definir uma rotina quando o seu cronograma � sempre entrar e sair do escrit�rio."

A rotina familiar pode agir como uma v�lvula bem formada que permite que as coisas fluam, mas formar novos h�bitos di�rios - que incluem um cronograma menos consistente entre os locais de trabalho - pode corroer os recursos cognitivos.

"A mudan�a para o trabalho h�brido tem o potencial de prejudicar a rotina de trabalho em casa de uma pessoa", explica Gail Kinman, psic�loga especializada e membro da Sociedade Brit�nica de Psicologia. "As pr�ticas h�bridas ainda n�o se tornaram uma segunda natureza. Por isso, elas exigem mais energia, organiza��o e planejamento. Voc� precisa formar novas estrat�gias - escrit�rios multifuncionais, planejar deslocamentos - que n�o seriam necess�rias se voc� trabalhasse de forma totalmente remota ou presencial."

Transportar trabalho fisicamente de casa para o escrit�rio e vice-versa pode tamb�m causar impactos psicol�gicos para algumas pessoas. Um estudo recente concluiu que 20% dos trabalhadores do Reino Unido relataram dificuldades para "desligar" do trabalho e sentem-se "sempre ligados". A luta para adaptar-se ao trabalho h�brido e as fronteiras indefinidas entre a casa e o trabalho foram mencionadas como as principais causas.

O trabalho h�brido pode tamb�m trazer aumento do risco do presente�smo digital, segundo Kinman, em compara��o com empregos totalmente remotos, que exigem a confian�a impl�cita do empregador. "Se um empregador estabelecer o trabalho h�brido sem confiar nos seus funcion�rios, essa decis�o pode se tornar pouco mais que um gesto simb�lico. Os trabalhadores ser�o pressionados a mostrar ao seu patr�o que n�o est�o se aproveitando do trabalho em casa. Isso poder� gerar sobrecarga de trabalho e burnout, com efeitos que podem ser devastadores, mas levam um longo tempo para aparecer."

A defini��o de 'h�brido'

Para alguns trabalhadores, a frustra��o com o modelo h�brido indica que eles est�o se encaminhando para empregos que permitam total controle dos seus cronogramas de trabalho.

"Achei que o trabalho h�brido fosse para mim, mas dividir meu tempo entre a casa e o local de trabalho foi muito problem�tico", afirma Klara, que deve come�ar em breve em um novo emprego totalmente remoto. "Acho que o escrit�rio me distrai [porque] posso ser incomodada a qualquer momento. Quanto mais eu me dedicava ao trabalho h�brido, mais eu sentia que ele era apenas um obst�culo a mais para cumprir com meu trabalho - desde o deslocamento at� saber que eu estaria trabalhando em outro lugar no dia seguinte. Ele rapidamente se tornou apenas uma obriga��o."

Mas a experi�ncia de Klara n�o significa necessariamente que os trabalhadores devem voltar ao escrit�rio cinco dias por semana ou buscar empregos permanentemente remotos. O trabalho h�brido ainda pode ser perfeitamente harm�nico para os trabalhadores, desde que o seu empregador o estabele�a corretamente.

"O acordo n�o funciona quando � um cronograma h�brido imposto por um supervisor", explica Elora Voyles. "Os funcion�rios acabam com uma semana de trabalho sobre a qual n�o t�m controle. � como o antigo cronograma fixo de tempo integral no escrit�rio, que por acaso tem lugar na casa do funcion�rio duas vezes por semana."

J� Gail Kinman afirma que a quest�o � o que as empresas entendem como "h�brido". "� uma defini��o ampla que pode ser interpretada de muitas formas - desde ir ao escrit�rio tr�s dias por semana at� uma vez por m�s. O trabalho h�brido ainda pode ser o futuro do emprego e representar o melhor de dois mundos, mas precisa ser aprimorado", afirma ela.

O trabalho h�brido pode ter sucesso quando os gerentes colaboram com os funcion�rios, preferencialmente de forma individualizada, sobre qual configura��o funcionaria melhor para eles. "As duas partes, empregador e empregado, precisam definir os limites", afirma Voyles. "Mas � preciso haver autonomia para que o funcion�rio administre seu pr�prio cronograma de trabalho. A flexibilidade precisa ser definida pelo indiv�duo, n�o pelo patr�o."

Al�m disso, os funcion�rios em trabalho h�brido poder�o ser auxiliados por configura��es de trabalho remoto mais consistentes, que ajudem a facilitar a mudan�a psicol�gica entre o escrit�rio e a casa. Para Kinman, "h�brido � um estado de esp�rito. � a ideia de que nos movemos de um ambiente para outro e trabalhamos harmoniosamente. Para isso, � preciso haver mecanismos que garantam que os funcion�rios tenham as ferramentas e software corretos para trabalhar em casa."

Kinman destaca que estamos em meio a um grande experimento de trabalho e prev� que os problemas de adapta��o ao sistema h�brido durar�o anos. "Atualmente, sabemos mais sobre o trabalho remoto em tempo integral durante uma crise sanit�ria que sobre o trabalho h�brido a longo prazo", explica ela.

Mas, se os funcion�rios tiverem algum grau de controle e escolha de seus padr�es de trabalho, as recompensas poder�o ser lucrativas. "Tanto as pessoas quanto as empresas afirmam que querem o trabalho h�brido", afirma Kinman. "Por isso, existe uma grande oportunidade de mudar a forma como trabalhamos. Mas � preciso formar uma mentalidade que funcione para ambos, empregados e empregadores."

Leia a �ntegra desta reportagem (em ingl�s) no site BBC Worklife.

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