Procon pede explica��es sobre atendimento a passageiros em Viracopos

S�o Paulo - As companhias a�reas Azul, TAM e Gol ter�o de apresentar at� o pr�ximo dia 25 ao Procon de Campinas, no interior paulista, documentos que comprovem atendimento adequado aos clientes que n�o conseguiram embarcar no s�bado e domingo passados, devido � interdi��o do Aeroporto Internacional de Viracopos.

A pista ficou bloqueada para pousos e decolagens durante 46 horas por causa de acidente com um cargueiro americano. Foram cancelados quase 500 voos. A companhia Azul, que det�m 85% das opera��es, cancelou 470 voos, incluindo chegada e partida em Campinas.

Segundo a empresa, foram necess�rias medidas de emerg�ncia para atender 25 mil clientes. A Azul garantiu ter cumprido a resolu��o 41 da Ag�ncia Nacional de Avia��o (Anac). Ofereceu hospedagem, alimenta��o e oferta de transporte terrestre para os passageiros impedidos de embarcar. Houve oferecimento tamb�m de remarca��o de bilhetes para outras datas ou devolu��o do valor pago pela passagem.

Os efeitos do bloqueio do aeroporto de Viracopos ainda eram sentidos pelos passageiros da Azul hoje (16) de manh�. O boletim das 12h da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportu�ria (Infraero) informou que um total de sete voos com destino a Campinas foram cancelados. A companhia explicou que aos poucos pousos e decolagens ser�o regularizados.

De acordo com o Procon de Campinas, a fiscaliza��o efetuada ontem (15) constatou irregularidades na Trip Linhas A�reas. A empresa foi atuada por n�o ter dado informa��es completas aos passageiros de voos cancelados. A companhia tem 10 dias de prazo para apresentar a sua defesa.