O empres�rio brasileiro Josmar Verillo usou as redes sociais nesta quinta-feira, 6, para informar que ele e outros passageiros do voo EY 867, da Etihad Airways, empresa �rea dos Emirados �rabes Unidos, est�o h� mais de seis horas a bordo de um avi�o seguia de Xangai a Abu Dabi. A aeronave pousou na cidade de Al Ain, localizada no meio do deserto, sem a tripula��o explicar o motivo.
Aos passageiros, a empresa enviou a seguinte nota: "Estamos conscientes dos problemas enfrentados e estamos tentando corrigi-los o mais rapidamente poss�vel. N�s iremos fornecer uma atualiza��o o mais r�pido que pudermos. Obrigado por sua paci�ncia".
Nesta sexta-feira (7), a empresa se posicionou oficialmente, divulgando a seguinte nota:
A Etihad Airways pede desculpas a todos os passageiros a bordo de voos que tiveram de ser desviados a outros aeroportos na regi�o do Golfo, na manh� desta quinta-feira, devido a uma falha t�cnica nos sistemas de aterrissagem na pista do Aeroporto Internacional de Abu Dhabi. Mais de 30 voos foram desviados, dos quais 14 pousaram no aeroporto Al Ain. Este aeroporto serve apenas de local para desvios t�cnicos e tem instala��es limitadas de alf�ndega ou imigra��o. Como resultado, passageiros em tr�nsito ou sem vistos para os Emirados �rabes Unidos n�o puderam desembarcar. A situa��o, que estava al�m de nosso controle, foi agravada pelos servi�os limitados de alimentos e bebidas no aeroporto. Como resultado, n�o pudemos oferecer o n�vel de atendimento e servi�o que normalmente prestamos. Todos os esfor�os est�o sendo feitos para retificar esta situa��o infeliz e auxiliar os passageiros a minimizar a inconveni�ncia resultante do desvio de seus voos. Os passageiros est�o recebendo assist�ncia com conex�es para outros destinos ou acomoda��es em hot�is no caso de conex�es longas. A Etihad Airways informa que compensar� os passageiros cujos voos foram desviados ou cancelados nesta quinta-feira (06/03). A companhia a�rea oferecer� benef�cios compensat�rios que variam de milhas no programa de fidelidade Etihad Guest at� voos de cortesia. Os passageiros dos voos afetados hoje podem entrar em contato com a companhia a�rea pelo e-mail [email protected] e fornecer o n�mero de telefone para que a empresa entre em contato o mais r�pido poss�vel. Recomendamos que os passageiros visitem o site da Etihad Airways em www.etihad.com ou entre em contato com a central de informa��es da Etihad Airways em 11 4700-2000 para obter mais informa��es sobre as condi��es dos voos que chegam ou deixam o Aeroporto de Abu Dhabi.