Ap�s temporal, Eletropaulo d� de 1 a 5 dias para religar luz em SP

O temporal que atingiu a cidade de S�o Paulo na tarde deste s�bado, dia 3, ainda est� causando preju�zos para os moradores da capital e de parte da regi�o metropolitana. A chuva e os fortes ventos causaram interrup��o no fornecimento de energia el�trica e a Eletropaulo, empresa concession�ria do servi�o, chegou a informar a alguns clientes que a luz s� seria restabelecida na quinta-feira, dia 8.

Uma mulher publicou no Twitter a resposta que recebeu da Eletropaulo sobre a demanda de religa��o. �s 9h37 deste domingo, 4, a previs�o era de restabelecimento �s 14h30. �s 11h, a previs�o mudou para 18h. E �s 15h, quando a cliente fez novo questionamento, a empresa respondeu que a solicita��o tinha prazo de atendimento para as 23h30 do dia 8, ponderando que a previs�o poderia ser alterada.

Para outros usu�rios, a empresa deu prazos entre 24 e 72 horas para a religa��o, o que n�o havia sido cumprido integralmente, de acordo com relatos de moradores ouvidos pelo reportagem na noite deste domingo4. A Eletropaulo disse que ventos de at� 75 km/h foram registrados, o que causou queda de galhos e �rvores, principais causas da interrup��o da energia. O Corpo de Bombeiros recebeu 494 chamados de queda de �rvores no fim de semana na capital e na Grande S�o Paulo.

As regi�es mais afetadas da capital foram sul, oeste e norte. Nas redes sociais, a concession�ria disse ter quadruplicado o n�mero de t�cnicos, o que totalizou 1,1 mil funcion�rios trabalhando "em diversos pontos para garantir a normaliza��o".

Apesar disso, na noite deste domingo o engenheiro Einstein Maciel, de 34 anos, teve de subir 13 andares pela escada, pois a luz n�o havia sido religada no pr�dio onde mora, na Ch�cara Santo Ant�nio, zona sul da capital. "Por aqui, n�o choveu, mas teve uma ventania bem forte. A luz acabou �s 18h30 (de s�bado) e n�o voltou mais (at� a noite de domingo). Em contato com a Eletropaulo, eles d�o diferentes prazos, mas at� agora nada foi resolvido", lamentou.

O contador Marcos Vin�cius Alves Ramalho, de 24 anos, esvaziou sua geladeira e levou os produtos para casas de parentes que moram perto dele, no Parque Vit�ria, zona norte. "Levamos as carnes para a casa da minha tia, sen�o ia estragar tudo. Tomei banho l� e hoje passei o dia fora de casa. Se n�o voltar at� amanh� (segunda-feira, 5), vai ser mais dif�cil sair para o trabalho sem ter energia em casa", disse.

Moradora da Vila Andrade, na zona sul, Stefany Angeli tamb�m estava h� 24 horas sem energia at� a noite deste Domingo. A assessora de marketing j� obteve da Eletropaulo tr�s previs�es para o restabelecimento.

Em outros casos, a energia foi religada. A concession�ria disse que 60% das demandas foram atendidas. O apartamento do engenheiro Jorge Portela, que fica no Jardim Londrina, na zona oeste, ficou sem luz das 19h de s�bado at� as 10h de domingo.

Provid�ncias

A concession�ria disse que as equipes "est�o trabalhando para o restabelecimento total o mais r�pido poss�vel". A reportagem questionou a Eletropaulo sobre a quantidade de reclama��es e uma previs�o concreta para o restabelecimento total, mas n�o obteve resposta.

Sobre o prazo de cinco dias, a empresa disse que "a mensagem inicial enviada est� incorreta". "O cliente n�o ser� atendido apenas em 8 de novembro". A Eletropaulo disse ter havido "uma falha no sistema de envio de SMS da concession�ria, j� solucionada pela companhia".

Como reclamar

A falta de luz pode ser informada � Eletropaulo pelo telefone 0800 7272 196 ou por SMS, enviando uma mensagem para 7373 com a palavra LUZ e seu n�mero de instala��o, que consta na fatura. Para religa��o de energia el�trica com urg�ncia, envie um torpedo para o mesmo n�mero com a palavra RELIGA, seguida do seu n�mero da instala��o. O aplicativo tamb�m oferece atendimento.