Quem perdeu voo por causa de alagamento pode pedir reembolso sem pagar multa

Por causa dos alagamentos causados pela chuva, muitos passageiros n�o conseguiram chegar aos aeroportos de Congonhas e Cumbica. Quem foi prejudicado poder� remarcar o bilhete ou pedir reembolso sem pagar multa.

Gol

A Gol informou que, at� as 16h, 42 voos da companhia que tinham como origem ou destino os aeroportos de Congonhas e Guarulhos tiveram de ser alternados (11) e cancelados (31).

A empresa afirma que os clientes poder�o remarcar as viagens de e para os aeroportos de Guarulhos e Congonhas sem a cobran�a de taxas, de acordo com a disponibilidade. Outra op��o � solicitar o reembolso com cr�dito integral para usar em futuros voos.

Em caso de d�vidas, a Gol recomenda entrar em contato pelos canais de atendimento da empresa, no site www.voegol.com.br, no aplicativo ou pelo telefone da Central de Relacionamento: 0300 115 2121.

Latam

A Latam informou que flexibilizou as regras de altera��o de viagem para os passageiros com voos programados nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos em raz�o das chuvas. Os clientes que optarem pela altera��o de seus voos podem efetu�-la por meio deste link, pela Central de Vendas e Servi�os (4002-5700 nas capitais ou 0300-570- 5700 nas demais localidades do Brasil) ou em uma loja da companhia.

A empresa informa que ofereceu as seguintes alternativas para os clientes:

Alterar a data do voo sem cobran�a de multa e diferen�a tarif�ria para nova data dentro da vig�ncia do bilhete.

Alterar origem/destino do voo sem cobran�a de multa, mas sujeito � diferen�a tarif�ria e para per�odo dentro da vig�ncia do bilhete.

Solicitar o reembolso do bilhete sem cobran�a de multa.

Os passageiros que n�o tiveram voos cancelados ou reprogramados podem adotar uma das seguintes op��es:

Alterar a data do voo sem cobran�a de multa e diferen�a tarif�ria para voo at� 15 dias ap�s a data do voo original.

Alterar origem/destino do voo sem cobran�a de multa, mas sujeito � diferen�a tarif�ria e para per�odo dentro da vig�ncia do bilhete.

Solicitar o reembolso do bilhete sem cobran�a de multa.

A empresa recomenda ainda que os clientes se programem para chegar mais cedo aos aeroportos. A companhia recomenda chegada com anteced�ncia de 2 horas para voos dom�sticos e de 4 horas para voos internacionais.

A Latam diz ainda para os passageiros consultarem a situa��o dos voos por meio do site www.latam.com ou do aplicativo da companhia.

Azul

Azul (www.voeazul.com.br) enviou um comunicado sobre o cancelamentos dos voos hoje (10). Segundo a empresa, por causa das condi��es meteorol�gicas adversas e por motivos operacionais foram cancelados 11 voos. A companhia diz estar prestando assist�ncia aos clientes prejudicados, que ser�o reacomodados em outros voos da pr�pria companhia.

A Azul afirma que quem n�o conseguiu chegar aos aeroportos de Guarulhos e Congonhas em fun��o dos pontos de alagamentos podem optar por remarcar os voos para hoje (10) ou amanh� (11) sem custo, ou solicitar o reembolso integral do bilhete.

Confira abaixo os voos da Azul cancelados:

AD4004 (Congonhas-Santos Dumont)

AD4005 (Santos Dumont-Congonhas)

AD4011 (Santos Dumont-Congonhas)

AD4012 (Congonhas-Santos Dumont)

AD2820 (Guarulhos-Salvador)

AD2821 (Salvador-Guarulhos)

AD2702 (Guarulhos-Bauru)

AD2703 (Bauru-Guarulhos)

AD5010 (Guarulhos-Porto Alegre)

AD2756 (Guarulhos-Foz do Igua�u)

AD2759 (Foz do Igua�u-Guarulhos)

Aeroportos

A GRU Airport, empresa que administra o Aeroporto Internacional de Guarulhos, informou que, em raz�o das chuvas e focos de alagamento na cidade, entre 9h e 16h o aeroporto teve um total de 21 voos cancelados e 22 alternados para outros aeroportos. Desses 22, 21 acabaram retornando para Gru e um foi cancelado.

A empresa recomenda que os passageiros confirmem seu voo antecipadamente com as pr�prias companhias a�reas.

Em fun��o das chuvas e focos de alagamento pela cidade de S�o Paulo, entre 9h e 16h desta segunda-feira (10), o Aeroporto Internacional de S�o Paulo, em Guarulhos, teve 21 voos cancelados e 22 alternados para outros aeroportos -- dos quais, 21 retornaram para GRU e um foi cancelado.

A concession�ria GRU Airport recomenda aos passageiros que confirmem seu voo antecipadamente com as companhias a�reas.

Tamb�m � poss�vel consultar a situa��o dos voos em https://www.gru.com.br/pt/passageiro/voos ou pela central de atendimento do aeroporto 11 2445-2945.

J� no Aeroporto de Congonhas, segundo a Infraero, dos 169 voos programados para esta segunda-feira, 142 partiram no hor�rio. At� as 16h, 18 estavam atrasados e cinco foram cancelados.

Viracopos n�o foi afetado

O Aeroporto de Viracopos est� operando normalmente. Pela manh�, recebeu seis voos que tiveram de ser desviados do Aeroporto de Guarulhos, mas isso n�o impactou nas opera��es dos aeroportos.