Nova dor de cabe�a: usu�rios voltam a ter problemas com app Caixa Tem

A longa espera no manuseio do aplicativo Caixa Tem mais uma vez gera dor de cabe�a para os usu�rios que querem pagar contas com o aux�lio emergencial concedido pelo governo federal ou mesmo resgatar o Fundo de Garantia por Tempo de Servi�o (FGTS). Nesta segunda-feira, o acesso ao sistema voltou a ser problema para os brasileiros, que est�o tendo de ficar v�rias horas aguardando pela conclus�o da opera��o.

 

 

A dificuldade vem desde a semana passada, quando se encerrou o prazo de cadastro da nova fase do benef�cio. A Caixa vinha se justificando seguidamente afirmando que o sistema voltaria ao normal, mas o alto n�mero de acessos fez o pr�prio app a sair do ar por algus minutos ao longo do dia.

Nesta segunda-feira, usu�rios relataram que o aplicativo emite uma mensagem orientando a fazer uma nova tentativa mais tarde. Mas, depois de esperar algum tempo, o servi�o volta a ficar paralisado. A Caixa informa que o atendimento � feito das 7h �s 21h, no entanto os brasileiros n�o conseguem concluir a opera��o dentro desse hor�rio.

 

 

 

 

Atrav�s de novo comunicado, parecido ao que foi divulgado na semana anterior, a institui��o financeira se pronunciou nesta tarde: "O aplicativo Caixa Tem est� dispon�vel durante 24h pelos sete dias da semana. Contudo, devido ao alto volume de acessos, pode apresentar intermit�ncia moment�nea em alguns servi�os. A orienta��o para esses casos � tentar novo acesso ao servi�o um pouco mais tarde".

 

O banco tamb�m alegou que "nesta primeira semana de julho, em que ocorrem os processamentos de fechamento e in�cio de m�s, somados aos lan�amentos dos cr�ditos dos benef�cios emergenciais, INSS e folhas de pagamento mensais, alguns servi�os podem apresentar intermit�ncia moment�nea" 

Segundo balan�o feito pela Caixa Econ�mica Federal, 107 milh�es de brasileiros pediram o aux�lio, mas apenas 59 milh�es conseguiram a aprova��o. A institui��o financeira j� desembolsou R$ 76,6 bilh�es para o pagamento dos R$ 600 (ou R$ 1,2 mil, no caso de m�es solteiras) que ajudam as pessoas a minimizar os impactos econ�micos provocados pela COVID-19. 

Em seu �ltimo levantamento, a Caixa tamb�m informou que 1,9 milh�es de cadastro ainda est�o sob an�lise da Dataprev, �rg�o do governo federal que aprova ou defere as inscri��es. Desse total, 1,2 milh�o de pedidos est�o em primeira an�lise e 700 mil est�o em segunda an�lise, quando o cidad�o que teve o benef�cio rejeitado e corrige dados ou contesta a n�o aprova��o.