Ap�s ser notificado para esclarecer a composi��o da linha McPicanha pelo Procon-SP e de ser proibido de vender os sandu�ches no Distrito Federal, o McDonald’s informou, na tarde desta sexta-feira (29/4), que retirou os lanches do card�pio da rede em todo o pa�s. O an�ncio foi feito pelas redes sociais, em uma publica��o em que a empresa aliment�cia admite que “vacilou” em escolher o nome para o sandu�che que n�o � feito de picanha.
“Foi mal, galera! A gente vacilou no nome do nosso novo sandu�che. Por isso, a gente resolveu tirar ele do card�pio. Mas logo mais o sandu�che com a maior carne do M�qui e o delicioso molho sabor picanha t� de volta. Com outro nome e com o mesmo sabor que a galera amou”, escreveram no an�ncio.
Na publica��o, os consumidores demonstraram descontentamento com o erro da marca. “Todo esse tempo gastando car�ssimo achando que estava comendo picanha e na hora era carne de big mc, o pobre n�o tem um dia de paz”, comentou um seguidor. O sandu�che custa R$ 37,90.
“Mc Engana��o, j� tenho o nome”, ironiza uma seguidora sobre o novo t�tulo da linha. “Vexame puro”, criticou outro seguidor. "Vai abaixar o pre�o tamb�m? kkkk”, exige outra consumidora. “Agora tem que ser mais barato, n�o � picanha”, complementou outro. “S� perdoo se ele n�o for mais 40 reais. N�o tem l�gica pagar 40 reais por conta de um molho”, criticou outra.
“Nossa, tadinhos! Como voc�s s�o bonzinhos, n�? Se n�o fosse a enxurrada de reclama��es, Procon do Brasil inteiro proibindo a venda, processos de propaganda enganosa, etc, at� que eu acreditaria”, disse outro.
No entanto, a marca ganhou o apoio de alguns seguidores que parabenizaram o reconhecimento do erro. “Erraram? Erraram! Mas admitiram o erro, j� ganham pontos por isso”, afirmou outro seguidor. “A autocr�tica � linda! Grande exemplo”, acrescentou outro.
Entenda o caso
A retirada do card�pio ocorreu ap�s uma s�rie de repercuss�es causadas por uma den�ncia feita pela p�gina no instagram Coma com os olhos, baseada em um memorando interno obtido com funcion�rios. O documento orientava os colaboradores a montarem o sandu�che da linha Mc Picanha com a mesma carne do Mc Tasty.
“De forma estrat�gica, deixaram uma informa��o extremamente relevante fora dessa divulga��o [da nova linha]. A tal carne de Picanha, internamente chamada de Carne Pic, foi descontinuada. E desde o dia 5/4/2022, todos os restaurantes da rede foram notificados pela matriz que deveriam passar a usar a carne 3.1, ou seja, a carne da linha Tasty”, escreveu o blog na den�ncia.
A den�ncia foi recebida pelo Procon-SP, que exigiu, na quinta-feira (28/4), que a empresa aliment�cia entregasse documentos que revelam a composi��o dos lanches, assim como as propagandas, para verificar se houve mesmo les�o ao consumidor.
No entanto, no meio da pol�mica, o pr�prio McDonald’s admitiu que o sandu�che n�o era feito de picanha e que o nome se referia a um novo molho de picanha. A empresa disse “lamentar "que a comunica��o criada sobre os novos produtos possa ter gerado d�vidas" e informou que "haver� novas pe�as destacando a composi��o dos sandu�ches de maneira mais clara". O sandu�che custa entre R$ 37,90.
Ainda na quinta-feira (28/4), o Procon-DF proibiu as unidades da rede no Distrito Federal de comercializarem a linha, at� que a propaganda e o nome sejam corrigidos.
“Na publicidade n�o h� informa��o clara de que o hamb�rguer cont�m qualquer porcentagem do corte bovino picanha. Ent�o, a forma como o McDonald’s usa o nome 'picanha' em seu produto e na divulga��o da campanha publicit�ria do sandu�che induzem ao entendimento de um produto composto pelo corte de carne picanha”, explica o diretor-geral do Procon, Marcelo Nascimento, em comunicado publicado na quinta (29/4).
"Isso induz o consumidor ao erro e se caracteriza como publicidade enganosa", acrescenta o diretor. Para o �rg�o, a atitude do McDonald’s caracteriza publicidade enganosa, proibida pelo artigo 37 do C�digo de Defesa do Consumidor.