Claudio Cordeiro
Diretor de Hospitalidade da TOTVS
Temos acompanhado um avan�o da vacina��o contra a COVID-19 em todo o mundo, o que certamente � um fator preponderante para a retomada da economia. Algumas na��es com mais de 60% da popula��o vacinada, caso de Israel, ou que est�o com m�dia alta de imuniza��es, como os Estados Unidos, com mais de 3 milh�es de doses aplicadas diariamente, aumentam a esperan�a de retorno a uma normalidade. Somado ao desejo reprimido da popula��o de viajar, o setor de turismo e hospitalidade j� come�a a se reaquecer e, no segundo semestre, pode esperar um verdadeiro “boom” de viajantes.
Segundo as previs�es do Fundo Monet�rio Internacional (FMI), a economia global deve crescer 6% neste ano. Levando em considera��o somente a Am�rica Latina, que teve retra��o de 7% em 2020, a expectativa � de alta de 4,6%. No Brasil, por sua vez, a economia deve apresentar alta de 3,7%, em contraste com a queda de 4,1% do ano passado.
Os n�meros apontando o avan�o na vacina��o ao redor do mundo e a boa perspectiva para o cen�rio econ�mico mundial trazem um alento para o turismo, setor gravemente afetado pela crise causada pela pandemia. Um estudo da Organiza��o Mundial do Turismo (OMT) apontou dois cen�rios no que diz respeito � retomada das viagens internacionais no segundo semestre de 2021: no mais pessimista, a expectativa � de um crescimento de 22% na compara��o com o mesmo per�odo de 2020. E na vis�o mais otimista, a entidade v� a possibilidade de 66% de aumento em viagens internacionais nos �ltimos seis meses de 2021. Em ambos os casos, uma coisa � certa: a expectativa � de alta.
Para lidar com uma quantidade avassaladora de h�spedes no segundo semestre, torna-se essencial para a produtividade do setor o investimento em solu��es que permitam potencializar a demanda, ou seja, que todos os benef�cios deste momento sejam extra�dos ao m�ximo. Isso significa que os hoteleiros que ainda n�o buscaram se preparar para o per�odo precisam agir imediatamente, apostando em ferramentas de automa��o que reduzam os custos e otimizem processos, aumentando a margem de lucro dos hot�is e colhendo os frutos de um investimento em tecnologia.
Ter uma gest�o hoteleira que foque em promover uma opera��o eficiente, com processos bem organizados e concentrada em oferecer a melhor experi�ncia para o h�spede ser� fundamental para que o setor aproveite o bom momento que est� por vir.
Est� chegando a hora de voltar a procurar lugares para viajar e se hospedar, o que tamb�m abre perspectivas promissoras para o mercado de trabalho. A tend�ncia � de que ag�ncias de viagens, hot�is, restaurantes, locadoras de autom�veis, locais tur�sticos e todos os diversos outros neg�cios movimentados pela ind�stria tur�stica que tiveram que dispensar funcion�rios ou parar os trabalhos voltem a contratar e atuar como antes.
J� enxergamos exemplos ao redor do mundo de como a retomada do setor hoteleiro e do turismo impacta a retomada de toda a economia dos pa�ses. E, ainda que um pouco atr�s nesse cen�rio, este � o momento ideal para o Brasil se espelhar nos bons exemplos e se preparar para colocar nosso aclamado turismo nacional de volta ao prumo, investido em tecnologia, otimizando processos e podendo atrair novamente os t�o valiosos h�spedes.