Adriano Almeida
COO da Alura para Empresas
N�o tem jeito, hoje a bola da vez � a Intelig�ncia Artificial (IA). Do setor de tecnologia a praticamente todos os outros, as ferramentas desta categoria est�o chegando a um novo patamar nos �ltimos meses, e prometem demonstrar ainda mais o seu potencial nos pr�ximos anos.
Tudo bem, isso n�o � l� uma grande novidade. O que realmente precisamos estar atentos nesse processo � em como exatamente ele vai acontecer, para que possamos explorar tudo o que esse recurso tem a nos oferecer no cen�rio profissional – e da maneira mais correta poss�vel. � justamente por essa raz�o que olhar para as �reas pioneiras no uso de IA, e que seguem na linha de frente da inova��o com a sua utiliza��o, � essencial.
Recursos humanos (RH) definitivamente � uma delas. Antes do “hype” da tecnologia, o setor j� vinha operando com plataformas de ATS (sigla em ingl�s para Sistema de Monitoramento de Candidatos) para gerenciar candidaturas e otimizar jornadas de recrutamento, afinal, � um dos bra�os das empresas que mais lida com uma quantidade significativa de informa��es, necessitando da digitaliza��o de tarefas e da intelig�ncia de dados como aliadas nessa miss�o desafiadora.
Ou seja, estamos falando de um recurso que facilita o dia a dia dos profissionais, organizando atividades ligadas a perfis dos funcion�rios, comportamento, skills, diretrizes para promo��es e muitos outros elementos. Basicamente, � um meio para automatizar processos seletivos, dedicar menos tempo a atividades mec�nicas, analisar dados e concentrar mais esfor�os em fun��es, de fato, estrat�gicas.
N�o � toa, o estudo “Talent Trends”, da Randstad, revela que 76% das empresas brasileiras tiveram um retorno positivo em seus investimentos em tecnologias de RH, IA, automa��o e robotiza��o. Isso sem falar no resto do mundo, porque outra pesquisa (“Hidden workers: untapped talent”), desta vez feita pela Universidade de Harvard em parceria com a Accenture, mostra que, dentre as 500 maiores companhias do planeta, 99% utilizam sistemas de contrata��o baseados em IA; o mesmo levantamento ainda traz que dois ter�os de todas as organiza��es da Alemanha, dos Estados Unidos e do Reino Unido com um quadro de 50 funcion�rios j� realizam recrutamentos de forma automatizada.
Voltemos um pouco � quest�o do porqu� olhar para o pioneirismo do uso da IA na �rea de RH no momento atual � importante. � evidente que hoje j� h� vantagens claras na utiliza��o dessa tecnologia e diversas empresas seguem investindo nisso para se adaptarem ao novo cen�rio corporativo digital, mas, setores como o de “people”, que j� est�o um passo � frente de muitos outros nessa trajet�ria, possuem um outro desafio a mais: o de buscar alternativas para expandir a IA.
A otimiza��o na avalia��o de curr�culos � uma realidade, o que tem motivado lideran�as e profissionais a pensarem em outras fun��es para ferramentas desse tipo, pensando em tomadas de decis�es mais complexas. � o caso, por exemplo, da gera��o de insights para reter talentos, da an�lise de dados gerais sobre colaboradores e do desenvolvimento de carreiras dentro das companhias com programas de aprendizagem.
Alguns LMS (sigla em ingl�s para Sistema de Gerenciamento de Aprendizado) e outras plataformas de capacita��o j� s�o utilizadas nesse sentido, ajudando na personaliza��o e organiza��o de cursos e treinamentos online. O pr�prio ChatGPT, que foi lan�ado em novembro de 2022 pela OpenAI e explodiu no mercado de trabalho, tamb�m � um grande aliado quando alimentado com as informa��es e prompts corretos; desde a cria��o de vagas at� a indica��o de quais compet�ncias e habilidades comp�em o perfil ideal delas, bem como as trilhas necess�rias para desenvolv�-las, a ferramenta est� otimizando comunica��es e tirando d�vidas cotidianas sobre os processos de gest�o de equipes, o que reduz muitos custos, tanto financeiros quanto de tempo.
Como se n�o bastasse, ainda h� um b�nus na dupla “RH e IA”, que, na verdade, � imprescind�vel para o futuro tech. A �rea � uma via para “acalmar os �nimos” daqueles que acham que a tecnologia vai roubar empregos dos seres humanos ou trazer mais dores de cabe�a do que benef�cios aos times, uma vez que funciona como um setor educativo e que tem como prioridade as pessoas que comp�em a empresa. Inclusive, o RH pode – e deve – ser um propagador da ideia de que as pessoas se adaptem � novidade e passem a utilizar a IA em sua rotina.
Com a atua��o humanizada caracter�stica do segmento, � poss�vel levar em considera��o as implica��es �ticas e legais da IA, colocando ela a servi�o das equipes como uma ferramenta de inclus�o, n�o � frente delas e com objetivos excludentes. Com a padroniza��o dos seus dados e um treinamento diverso das ferramentas, por exemplo, h� como evitar um enviesamento racial, geracional, de g�nero ou de outra natureza no recrutamento e sele��o, nas promo��es ou em qualquer outro �mbito, eliminando a��es discriminat�rias.
At� mesmo no quesito do compliance a tecnologia tende a auxiliar a �rea no momento de gerar mais oportunidades e garantir um fluxo saud�vel no mercado de trabalho saud�vel. No Brasil, podemos exemplificar isso com a adequa��o das empresas � LGPD, visto que os profissionais de People precisam resguardar dados pessoais e diminuir a instabilidade entre as pessoas colaboradoras e as companhias, promovendo rela��es harm�nicas entre as duas partes.
O c�u � o limite para a revolu��o que a tecnologia tem a capacidade de fazer nos Recursos Humanos. Ainda h� muitas d�vidas sobre as suas aplica��es e provavelmente veremos uma s�rie de novidades relacionadas ao assunto nos pr�ximos meses, portanto � inteligente voltarmos os nossos olhares para como o setor de RH est� tratando a IA, afinal, l� � o marco zero do que todas as outras �reas ver�o no futuro.