O presidente da Apple, Tim Cook, fez nesta sexta-feira um raro pedido de desculpas aos clientes pela qualidade do �ltimo aplicativo de mapas que acompanha a mais recente vers�o do iPhone. O coment�rio de Cook surge uma semana ap�s a empresa ter iniciado as vendas do novo iPhone, lan�ado em 21 de setembro, que traz o aplicativo Apple Maps em substitui��o ao aplicativo Google Maps, que acompanhava vers�es anteriores do aparelho da Apple.
O novo sistema operacional do iPhone 5 n�o � compat�vel com o aplicativo do Google, mas usu�rios do iPhone registraram panes na vers�o do Apple Maps que est� dispon�vel, culpando o software por localiza��es erradas e imagens bizarras de sat�lite.
"Na Apple, nos esfor�amos para fazer produtos excelentes que entreguem a melhor experi�ncia poss�vel aos nossos clientes", disse Cook em carta divulgada no site da empresa. "Com o lan�amento de nosso novo (Apple) Maps na semana passada, fracassamos nesse compromisso", reconheceu o executivo.
Cook acrescentou que a Apple "sente muito pela frustra��o que isso causou aos seus clientes" e que est� trabalhando para melhorar o aplicativo. "Quanto mais nossos clientes usarem o Maps, melhor ele ficar� e n�s apreciamos muito todas as informa��es que recebemos de voc�s", diz a carta.
O presidente da Apple tamb�m adotou a rara iniciativa de sugerir aos usu�rios que tentem usar softwares concorrentes se estiverem insatisfeitos, indicando aplicativos como o Bing, da Microsoft, o Mapquest ou o Waze. Os usu�rios do iPhone tamb�m poder�o usar mapas do Google ou da Nokia por meio da internet, completou.
Vendas
Ainda nesta sexta-feira, a Apple ampliou a venda do iPhone 5 para mais 22 pa�ses, incluindo �ustria, Hungria, Pol�nia, Espanha e Su��a, apesar de o novo aparelho ser incompat�vel com a maioria das redes 4G de alta velocidade de dados e dos problemas com seu sistema de mapas. Inicialmente, o aparelho lan�ado na semana passada come�ou a ser vendido em nove pa�ses. Nos primeiros dias, a Apple negociou mais de 5 milh�es de unidades do iPhone 5.
Em Estocolmo, cerca de 200 pessoas estavam na fila da principal loja do pa�s desde a meia-noite � espera do lan�amento. "A febre do iPhone fica maior a cada ano", resumiu o gerente da loja, Lars Wasell. "Vendo iPhones desde a primeira vers�o, em 2007, e nunca vi um lan�amento como este", afirmou.
Na Europa, onde os pa�ses enfrentam lentid�o na ado��o de redes 4G, apenas duas operadoras de telefonia - a brit�nica EE e a alem� T-Mobile, da Deutsche Telekom - ter�o compatibilidade com o sistema 4G da nova vers�o do iPhone, que tamb�m funciona em redes 3G.