Windows 7, atualiza��o malsucedida

H� alguns anos a Microsoft decidiu liberar as atualiza��es e corre��es (“patches”) de Windows uma vez por m�s. E escolheu para isso a segunda ter�a-feira de cada m�s, que passou a ser chamada de “patch Tuesday” pelos t�cnicos da empresa. A mais recente ocorreu no dia 9. E dentre as atualiza��es oferecidas havia uma com efeitos desastrosos.

Trata-se da atualiza��o correspondente ao boletim da base de conhecimentos KB 2823324 que, parece, destinava-se a corrigir uma vulnerabilidade no pr�prio cerne (“kernel”) do sistema, que permitia a eleva��o indevida dos privil�gios de usu�rios n�o autorizados. O “parece” da frase anterior deve-se ao fato de que, constatado o problema, a MS removeu n�o apenas a pr�pria atualiza��o do pacote liberado no dia 9 como tamb�m seu boletim de seguran�a da base de conhecimento, portanto n�o foi poss�vel confirmar o objetivo da atualiza��o. Que, diga-se de passagem, no momento � o que menos importa. O que importa � saber quais foram os efeitos desastrosos, por que raz�o se manifestaram e como corrigi-los.

O problema causado pela atualiza��o KB 2823324 inibia o uso do micro: depois de instalada, a m�quina n�o mais conseguia ser inicializada. Cada tentativa era seguida pela execrada “tela azul” com uma mensagem informando que a m�quina foi bloqueada para evitar danos aos arquivos. E da� n�o passava.

H�, por�m, um detalhe extraordin�rio: os relatos indicam que o problema s� ocorreu com a vers�o de 32 bits de Windows em portugu�s. O que nos leva ao segundo ponto: a causa do problema. Que uma an�lise isenta sugere que pouco tem a ver com atualiza��o propriamente dita. E a raz�o desta afirmativa � simples: j� h� alguns anos as vers�es de Windows s�o “multilinguais”. Vejamos o que isso implica.

Um sistema operacional � constitu�do de um complexo conjunto de rotinas de programa��o que gerenciam todo o funcionamento do micro. Para isso, � preciso eventualmente se comunicar com o usu�rio seja atrav�s de menus que lhe oferecem diferentes funcionalidades, seja atrav�s de mensagens de erro que informam sobre falhas eventuais.

� claro que, seja qual for o idioma, o conjunto de rotinas de programa��o � exatamente o mesmo. O que muda � o idioma dos menus, r�tulos das caixas de entrada de dados, mensagens de erro e coisa e tal. Quem usa Windows h� muitos anos talvez lembre que houve uma �poca em que, ap�s o lan�amento de uma nova vers�o em ingl�s, os demais pa�ses tinham que esperar algum tempo para que, usando o jarg�o da MS, “o produto fosse localizado”, ou seja, adaptado para uso nestes pa�ses, o que inclu�a a tradu��o dos textos. Hoje o lan�amento � quase simult�neo.

O que mudou? Ora, a MS simplesmente separou o conjunto de rotinas do conjunto de textos. E, quando desenvolve uma nova vers�o, para mudar o idioma basta trocar a parte que cont�m texto. Uma opera��o t�o simples que a MS distribui “pacotes de idioma” (“language packs”) que permitem que o pr�prio usu�rio fa�a a mudan�a de idioma. Ent�o, que o problema afete a vers�o de 32 e n�o a de 64 bits pode-se entender, j� que o c�digo � diferente.

Mas como pode uma atualiza��o de seguran�a aplicada no cerne do sistema e que apenas afeta as rotinas de programa��o ser respons�vel por um problema que ocorre somente em um idioma, se nas vers�es mais recentes de Windows tudo o que diz respeito ao idioma est� isolado das rotinas? A MS tem sido muito cuidadosa em suas declara��es sobre o problema em virtude dos aspectos judiciais e financeiros e centralizou tudo em notas oficiais. No blog oficial da MS Brasil, em https://www.blogmicrosoftbrasil.com.br/kb2839011-endereca-problemas-de-atualizacao-do-boletim-de-seguranca/, h� um comunicado de Dustin Childs, da MS, que n�o identifica as causas mas informa que “a atualiza��o, quando colocada lado a lado com certos softwares de terceiros, pode causar erros de sistema”. Ou seja: sugere que a atualiza��o n�o � a causa do problema, mas sim os tais “softwares de terceiros”.

Ora, como o problema somente se manifesta na vers�o PT-BR (n�o h� relatos significativos de ocorr�ncia em outras vers�es), esses “software de terceiros” haveriam de ser usados apenas no Brasil. Que programas seriam esses? Em https://rodrigoi.org.br/o-verdadeiro-problema-por-tras-da-atualizacao-do-w7-kb2823324/ , o blog de Rodrigo Immaginario, depois de efetuar algumas experi�ncias que confirmaram sua hip�tese, informa que o problema se manifesta com Windows 7 32 bits em “qualquer” idioma, desde que na mesma m�quina esteja instalado um programa tipo “guardi�o” usado por alguns bancos brasileiros para dar seguran�a a transa��es banc�rias via internet.

Tentei reproduzir os experimentos, mas  a MS removeu a atualiza��o do pacote e n�o pude confirmar a hip�tese de Immaginario. Que, por�m, “se non � vera, � ben trovata”. Finalmente, ao que importa: como recuperar a m�quina v�tima da malfadada atualiza��o?  Hoje a maioria das m�quinas j� devem ter sido recuperadas. Se a sua ainda n�o foi, h� na internet diversas sugest�es de procedimentos para este fim. Mas eu sugiro que seja adotado o oficialmente sugerido pela MS em https://support.microsoft.com/kb/2839011.


PERGUNTE AO PIROPO
“Limpando” a m�quina
Meu PC est� lento. Pe�o a gentileza de me indicar softwares de limpeza e organiza��o.

Thelma (Tekka) – Belo Horizonte/MG

Vou presumir que “limpeza e organiza��o” significa se livrar do “lixo” acumulado nos discos r�gidos sob a forma de programas e arquivos indesejados, remover seus rastros e restos do Registro e otimizar a distribui��o dos arquivos no HD. N�o h� programa que automatize a primeira parte, pois decidir o que � �til ou n�o depende de crit�rio pessoal. No Painel de Controle v� para Programas “Desinstalar um programa” e remova os que n�o usa mais. Isto feito, abra o Windows Explorer, examine cada pasta de arquivos de dados (cuidado! N�o mexa nos arquivos de sistema e programas) e remova os que j� n�o t�m utilidade. Para o restante das tarefas, recomendo o conjunto de programas do excelente programador brasileiro Marco Velasco que voc� encontra em https://www.velasco.com.br/produtos.php. S�o gratuitos mas solicitam uma contribui��o volunt�ria que eu recomendo fazer para remunerar o trabalho do bom profissional. Os programas s�o: “MV Reg Clean” para “limpar”, ou remover itens inv�lidos do Registro, “MV Reg Compact” para compactar o Registro (o que torna a m�quina menos lenta), o “MV Defrag”, para desfragmentar o disco r�gido (idem) e o “MV Internet Optimizer” para acelerar o acesso � internet. Sugiro us�-los nesta ordem. Boa sorte.