A Amazon, gigante americana do com�rcio eletr�nico, que desde janeiro de 2019 vem investindo pesado na venda on-line de uma infinidade de produtos do seu pr�prio estoque – mais de 120 mil, de fraldas a itens para pets, al�m de livros –, aponta dificuldade de contrata��o r�pida de trabalhadores como um grande obst�culo ao avan�o da opera��o no pa�s.
"Temos mais de 200 posi��es em aberto", disse o presidente da Amazon no Brasil, Alex Szapiro. A afirma��o ganha relev�ncia no momento em que h� no pa�s quase 12 milh�es de desempregados. Em suas opera��es brasileiras, a empresa emprega, entre contratados diretos e indiretos, mais de 2 mil pessoas.
A maioria das vagas oferecidas � para fun��es corriqueiras, como vendas, publicidade, gerenciamento de contas, por exemplo. Szapiro explicou que a dificuldade � encontrar m�o de obra qualificada que preencha o perfil exigido, como falar ingl�s, por exemplo, e, acima de tudo, ter foco no cliente, a principal obsess�o da varejista on-line, que passou a apostar tamb�m nos servi�os de streaming, oferecendo filmes e s�ries populares a assinantes.
Como est� o desempenho da Amazon no pa�s ap�s lan�ar a venda de itens do pr�prio estoque e o Prime (servi�o de streaming com direito a frete gr�tis)?
As vendas est�o acima das expectativas e superaram muito a meta. Na hist�ria da empresa, o Brasil foi o pa�s que mais cresceu, nos primeiros seis meses, o n�mero de assinantes do Prime.
O que levou a esse crescimento mais r�pido?
O valor. Quando o Prime foi lan�ado nos Estados Unidos, 15 anos atr�s, o servi�o n�o tinha todos esses benef�cios. Eles foram se desenvolvendo ao longo do tempo. Primeiro foi a entrega gratuita das compras, depois v�deo e m�sica. Cada pa�s tem suas nuances e pre�os diferentes. N�o lan�amos o Prime olhando outros pa�ses, olhamos para o Brasil.
O desempenho mais lento da economia influencia os planos?
N�o mudamos decis�es com base em quest�es macroecon�micas. O Brasil � c�clico. Se tomamos uma decis�o baseada na macroeconomia, certamente estaremos tomando uma decis�o de curto prazo. Quando tra�amos uma linha entre os altos e baixos, geralmente essa linha � positiva. Trabalhamos com esse cen�rio.
Qual o grande obst�culo para o avan�o da Amazon no pa�s?
Contratar mais r�pido. Temos mais de 200 posi��es em aberto. A dificuldade � encontrar m�o de obra qualificada que preencha o nosso perfil.
As vagas n�o preenchidas s�o para fun��es muito espec�ficas?
N�o. S�o para fun��es de marketing, vendas, comercial, fiscal, por exemplo.
H� contradi��o entre ter 12 milh�es de desempregados e a Amazon apontar a falta de m�o de obra como um problema?
N�o acho. Nossa barra para contrata��o � muito alta. Para trabalhar na Amazon � preciso falar ingl�s, por exemplo, ter o perfil da empresa. O nosso princ�pio "n�mero um" � a obsess�o pelo cliente.