Drogaria de BH lan�a canal oficial de atendimento via WhatsAp

Queridinho dos brasileiros, � fato que o WhatsApp se tornou o futuro do com�rcio digital e uma das principais op��es na hora de realizar uma compra. Mais de 85% das pessoas se sentem mais conectadas a um neg�cio quando podem se comunicar pelo app, segundo uma pesquisa da Kantar. Essa tend�ncia n�o � diferente para o setor farmac�utico. A Drogaria Araujo se uniu com a empresa de tecnologia Take Blip e � a primeira empresa do segmento a ter presen�a no WhatsApp de forma oficial.

A novidade, que foi desenvolvida em apenas dois meses, foi poss�vel ap�s resolu��o que autoriza que farm�cias e drogarias usem a API do WhatsApp no Brasil, da qual Take Blip � provedora oficial.

A solu��o permite navega��o pelo cat�logo para a escolha de produtos, com o pagamento sendo realizado ainda fora do aplicativo e os pedidos efetuados ser�o entregues em apenas 90 minutos ap�s a confirma��o da compra.

“Estamos inovando mais uma vez com as vendas por whatsapp, certos de que a digitaliza��o no atendimento � um importante passo para alcan�armos o nosso objetivo, de manter o crescimento sustent�vel tendo como base a inova��o e o pioneirismo, caracter�sticas que tornaram a marca uma refer�ncia no mercado” destaca Andr� Giffoni, diretor de Estrat�gia Digital e Cliente. A expectativa da Araujo � de que, com o novo canal, as vendas ultrapassem a marca de R$ 1 milh�o j� no  primeiro ano.

"Com a libera��o pela Meta do uso do WhatsApp Business API para drogarias e farm�cias, com restri��o apenas da comercializa��o de medicamentos, esse segmento d� origem a uma nova etapa. As oportunidades s�o extremamente relevantes pois, grande parte das empresas deste segmento tem seu faturamento com itens de conveni�ncia, suplementos, cuidados pessoais, perfumaria, dentre outros produtos permitidos para venda, superiores ao faturamento gerado por medicamentos”, afirma Luiz Marcelo, diretor de Retail, CPG e Services em Take Blip. 

Para o executivo, o mundo empresarial est� cada vez mais atento ao enorme impacto do mercado conversacional e as empresas de diversos segmentos j� se atentaram para a import�ncia de sa�rem na frente com atendimento, vendas e engajamento que v�o muito al�m do omnichannel. “O A.I. First � uma tend�ncia que atingir� todas as companhias, das bigtechs at� os com�rcios de bairro. As pessoas est�o presentes diariamente no Whatsapp e querem ter seus locais de compra favoritos na palma da sua m�o, prezando pela praticidade e bom atendimento”, pontua.