COVID desencadeia aumento de consultas on-line com psic�logos

Chover no molhado, para lembrar do �bvio, � lembrar que a pandemia n�o s� afetou diversos setores no Brasil e no mundo, como tamb�m acelerou o processo de mudan�a de comportamento dos consumidores. De acordo com levantamento in�dito realizado por uma empresa de aplicativo de contrata��o de servi�os da Am�rica Latina, os novos h�bitos j� apontam fortes tend�ncias na procura por servi�os on-line em 2021. Entre janeiro e dezembro de 2020, o app registrou aumento de 63% na demanda em rela��o ao mesmo per�odo do ano anterior.

"Percebemos que o brasileiro tem buscado cada vez mais produtos e servi�os que ofere�am seguran�a, rapidez e comodidade. Essa mudan�a � reflexo do isolamento, pois as pessoas t�m procurado mais conforto e seguran�a dentro de suas casas, enquanto trabalham e t�m seus momentos de lazer", comenta Eduardo L’Hotellier, fundador e CEO do GetNinjas. A partir de an�lise sobre o comportamento percebido na demanda por servi�os em todo o aplicativo em 2020, a empresa destacou as cinco principais tend�ncias de servi�os para 2021. Confira a seguir:

A crise gerada pela pandemia desencadeou mais do que novos h�bitos, trouxe tamb�m novas preocupa��es que podem resultar em transtornos psicol�gicos ou agravar doen�as j� existentes. Uma alternativa para lidar com essa situa��o foi buscar atendimento com psic�logo, como mostra o levantamento. Em 2020, a procura pelo profissional cresceu 300%, em rela��o � 2019, somando mais de 80 mil solicita��es na plataforma. Em mar�o, quando o GetNinjas implementou a modalidade remota para a contrata��o de psic�logos, a profiss�o deixou de ser uma das mais afetadas pela pandemia e tornou-se o servi�o da categoria de sa�de mais solicitado. De mar�o at� dezembro, 68% dos pedidos foram especificamente para consultas on-line com psic�logos no app, somando mais de 50 mil solicita��es.

O fato de as pessoas passarem mais tempo em casa fez com que elas buscassem fazer melhorias dentro de casa e tamb�m para ter mais conforto, seja para fins de lazer ou trabalho. Elas passaram a notar que as suas casas n�o eram t�o funcionais e problemas que antes eram facilmente esquecidos na correria do dia a dia se tornaram inadi�veis. Com isso, o levantamento identificou uma mudan�a significativa na demanda por servi�os de reformas e reparos, que aumentou 59% no comparativo entre mar�o e dezembro do ano passado, somando mais de 1,4 milh�o de solicita��es no app em todo o per�odo.

Nesse momento de busca de novos hobbies e de resgate de passatempos antigos, h� aqueles que resolveram reviver os games favoritos e nem o fato do videogame estar quebrado os desanimaram – a solu��o foi buscar um profissional para consertar o equipamento. Entre mar�o e maio de 2020, a procura por tal assist�ncia t�cnica chegou a crescer 108%. Em compara��o com 2019, a demanda pelo servi�o quase triplicou no �ltimo ano.

Com mais tempo dentro de casa, as pessoas passaram a ter o entretenimento como uma de suas prioridades por meio do uso de eletr�nicos e outro reflexo disso foi percebido no aumento da demanda por conserto de televis�o, que chegou a crescer 84% entre mar�o e junho. Ainda de acordo com pesquisa realizada pela divis�o de m�dia da Nielsen Brasil em parceria com a Toluna, o consumo de streaming � h�bito di�rio para 43% dos brasileiros na pandemia.

Para quem buscava por um m�todo de ensino mais pr�tico, as op��es remotas na pandemia foram uma alternativa muito vi�vel, seja para aprender a tocar instrumento, novo idioma ou at� fazer refor�o escolar. A demanda por aulas on-line entre mar�o e dezembro, por exemplo, cresceu 30% no app, que representa mais de 100 mil solicita��es. Ao longo dos meses, as pessoas se adaptaram bem �s aulas remotas e alguns j� optam manter esse formato mesmo ap�s a pandemia. As aulas on-line mais solicitadas, entre mar�o e dezembro, foram de refor�o, idiomas, m�sica e relacionadas a bem-estar, como yoga, por exemplo.

Ao mesmo tempo em que a pandemia abalou significativamente diversos setores da economia, tamb�m acelerou o processo de digitaliza��o que insere as pessoas em nova realidade de consumo. De acordo com o levantamento, o app registrou cerca de 4,5 milh�es de pedidos de servi�os apenas em 2020 e viu a busca por servi�os crescer at� 70% na m�dia mensal de pedidos em rela��o ao ano anterior. S� em rela��o � procura por servi�os que podem ser prestados de forma remota no app, foi registrado aumento de 38% entre mar�o e dezembro, que soma mais de 230 mil pedidos.