De baby boomers � gera��o Z, um p�blico de alto consumo tecnol�gico

Estudos da @Kantar, empresa l�der mundial em dados, insights e consultoria, apontam que a gera��o dos “baby boomers” - a dos nascidos entre 1945 e 1964 - fica mais tempo navegando na internet do que a gera��o X, daqueles nascidos entre 1965 e 1980, e a Y, dos nascidos entre 1981 e 1999. Os“baby boomers” passam 3 horas e 48 minutos na internet por dia, deixando atr�s apenas os brasileiros nascidos at� 2010, chamados de gera��o Z. Trata-se de um p�blico consumidor enorme, por�m apenas 30% das empresas est�o planejando a��es voltadas especificamente para o p�blico 60+, segundo pesquisa feito pela Economist Intelligence Unit (EIU), divis�o de pesquisa e an�lise do jornal The Economist.

 

S�o mais de 30 milh�es de brasileiros acima de 60 anos que usam a internet para diversas atividades, tais como comunica��o, pagamento de contas, compra de produtos em sites de com�rcio eletr�nico, entre outras. A pandemia popularizou a comunica��o em videochamada por meio de ferramentas como WhatsApp, Zoom ou Teams. A tecnologia auxilia os usu�rios na obten��o e an�lise de dados em tempo real para acompanhamento do comportamento da pandemia. Os aplicativos para smartphones tornaram-se o maior canal de transa��es com os bancos, sendo poss�vel utilizar a maioria dos servi�os banc�rios sem nenhuma interfer�ncia de atendentes. O processo de compra on-line, por exemplo, indica a necessidade de se promoverem ajustes das funcionalidades de modo a torn�-las mais adequadas e acess�veis ao p�blico idoso. 

 

As interfaces digitais - elementos visuais e sonoros – continuam sendo desenhadas com base nas necessidades do p�blico mais jovem. Por conseguinte, muitos aparelhos apresentam caracter�sticas que os transformam em barreiras para o p�blico idoso, como contraste inadequado e idiomas estrangeiros. O ingl�s se espalha rapidamente e chega ao l�xico dos jovens com muita facilidade, trazendo novos vocabul�rios que  acabam por dificultar  a intera��o de pessoas com 60 anos ou mais com a tecnologia.

 

Um levantamento da British Council, organiza��o internacional do Reino Unido para rela��es culturais e oportunidades educacionais, mostrou que apenas 5% da popula��o brasileira sabe se comunicar em ingl�s.  

 

�s vezes, palavras empregadas no �mbito anglo-sax�o s�o mantidas em sua forma original nos servi�os utilizados em nossa l�ngua. N�o traduzimos e-mail (correio eletr�nico), smartphone (telefone inteligente), mouse (rato) ou startup (para referenciarmos as pequenas empresas que est�o promovendo novas ideias, especialmente no campo tecnol�gico). O que significam express�es como “cookie”, “emoji”, “tela touch”, “Excel” ou “Power Point”? A barreira da l�ngua transforma o uso das ferramentas e dos aplicativos em a��es cegas de tentativa e erro. Se o idoso n�o fizer um uso constante da ferramenta, a tend�ncia � que esque�a o que foi aprendido. De fato, n�o h� como traduzir muitas dessas express�es, mas � poss�vel criar representa��es visuais e s�mbolos, como fotos, desenhos, filmes e gr�ficos, os quais, uma vez universalizados, seriam de f�cil identifica��o em qualquer l�ngua. 

 

Muito precisa ser feito para melhorar o acesso dos idosos �s tecnologias. Mais do que buscar o avan�o tecnol�gico dos servi�os ofertados, a equidade na sua utiliza��o deveria constituir-se em meta principal. O setor produtivo precisa compreender e acompanhar as especificidades cognitivas do p�blico maduro, para incorpor�-lo definitivamente ao mercado tecnol�gico. Cabe, ainda, ao Poder P�blico despertar para essa necessidade, promovendo pol�ticas p�blicas que aproximem os idosos das tecnologias de ponta, para que o uso das ferramentas fa�a parte do cotidiano de todos. Somente assim a cidadania digital ser� efetiva, permitindo a integra��o total da sociedade no mundo do futuro.