Em um mundo envolvido em novas tecnologias e inova��es, no qual predomina o medo e a confus�o causados por pandemia, � apropriado, ainda assim, fazer uma reflex�o sobre as diversas �reas de atua��o do mercado, em que a atua��o pessoal, a capacidade de negocia��o e o poder de networking continua tendo um grande valor para as empresas e para a economia dos pa�ses. Estamos falando da profiss�o de vendedor profissional.
H� muitos anos, os profissionais de vendas s�o pessoas determinantes para os bons neg�cios entre as empresas, fazendo com que as transa��es sejam efetuadas da melhor maneira poss�vel, atendendo os dois lados. Essa realidade continua assim ainda hoje, pois nada substitui uma boa apresenta��o de um produto ou servi�o, uma negocia��o dif�cil, mas bem conduzida, e a capacidade de equilibrar interesses, fazer com que as empresas continuem desenvolvendo as suas atividades. Este tipo de vendas � denominado "B2B", ou seja, business-to-business, o que em portugu�s significa vender de empresa para empresa.
Profissionais de vendas que atuam diretamente com o consumidor final representam um n�mero muito maior de pessoas atuando, e este papel de vendas exige tamb�m muita compet�ncia e capacidade profissional para ajudar as empresas a terem sucesso.
Existem algumas qualidades profissionais e pessoais que s�o o caminho mais pr�ximo do sucesso nessas atividades. T�o importante quanto a pr�tica das diversas t�cnicas de vendas existentes, que v�o desde o estudo dos clientes, at� os relacionamentos p�s-vendas, existem as qualidades pessoais que devem ser assumidas e praticadas por todos os profissionais.
As qualidades que devem ser caracter�sticas dos vendedores come�am pela busca constante de oportunidades. Todo profissional de vendas � naturalmente um ex�mio e incans�vel buscador de oportunidades. Ele v� oportunidades nas mais diversas situa��es e busca transform�-las em possibilidades de vender o seu produto ou servi�o. Jamais se v� num profissional de sucesso a aceita��o de rotinas e fatos e cen�rios repetitivos.
� tamb�m um ponto forte dos profissionais de vendas a lealdade � sua empresa e aos seus clientes, pois sempre se mostram leais, e fazem de tudo para manterem a confian�a.
Vendedores precisam assumir riscos calculados. Jamais devem se contentar em somente trabalhar em situa��es de plena certeza. Eles se arriscam nas mais diversas situa��es e buscam resultados superiores por isso. Eles sabem que, em n�o fazendo assim, s�o remetidos a um processo de mediocridade, valor alto para se pagar para se ter seguran�a em todas as situa��es.
Os profissionais s�o cobrados pelos clientes e pela pr�pria empresa por um trabalho eficiente e, sendo assim, n�o fazem promessas que n�o podem cumprir - negociam datas, valores, solu��es que efetivamente podem cumprir.
Em uma palestra para vendedores em uma empresa, um deles me perguntou porque eu falava tanto em comprometimento, e disse tocar neste tema porque sempre via dificuldades em se comprometer com os seus clientes, pois nem sempre as coisas dependiam somente dele.
Ele me fez lembrar da import�ncia de se desenvolver nas empresas um trabalho integrado, um sistema de time, em que todos d�o as m�os e olham para o mesmo objetivo. O profissional de vendas acaba por ser um grande provocador de integra��o dentro da empresa. Ele desenvolve a capacidade de aumentar a intera��o com todas as pessoas e �reas com as quais lida, e cria um ambiente positivo.
� f�cil observar em muitas empresas de varejo, principalmente, que falta bastante informa��o por parte dos vendedores. Muitos n�o conhecem bem nem o produto ou servi�o que vendem, e isso � um grande provocador de perda de vendas. Buscar informa��es sobre tudo o que envolve a sua �rea de atua��o � quest�o elementar.
Os profissionais de vendas precisam desenvolver todas essas qualidades apresentadas e tamb�m a capacidade de contar hist�rias. N�o qualquer hist�ria, mas aquelas que ajudam a envolver os seus clientes e que est�o relacionadas a algum resultado positivo com o produto que est� sendo vendido.
Deve-se falar de outras situa��es em que o produto ou servi�o foi a solu��o, casos de clientes que ficaram satisfeitos e at� mesmo de outras situa��es que acabem por facilitar o processo de convencimento do cliente.
Todo vendedor profissional recebe metas a cumprir, mas sabe muito bem pegar essas metas e planej�-las de acordo com o seu m�todo de trabalho. Ele pode dividi-las em semanal, di�ria, por produtos... Sempre buscando uma atua��o capaz de lev�-lo a atingi-las e super�-las. O verdadeiro profissional n�o tem medo de metas.
N�o � f�cil ser um profissional de vendas campe�o, vencedor, ou batedor de metas. � preciso determina��o e muita autoconfian�a. Em muitos casos a falta de autoconfian�a elimina uma venda que poderia ser espetacular.
Os clientes gostam de pessoas que confiam naquilo que falam, acreditam no produto que apresentam, sabem oferecer a melhor solu��o e respondem com eleg�ncia e calma as mais dif�ceis perguntas sobre qualquer coisa no processo de vendas.
A experi�ncia dos grandes profissionais de vendas n�o � alcan�ada somente com vit�rias e comemora��es. Certamente muitos erros foram e s�o cometidos. A quest�o aqui � que muitos aprenderam com os seus erros. Eles erraram uma, duas, tr�s, ou muito mais vezes, mas nunca repetem a mesma falha.
Com as dificuldades encontradas, v�o buscando o aperfei�oamento na profiss�o, sempre em busca de novos desafios e vit�rias constantes, que lhes alimentam a pr�pria alma. Assim � o profissional de vendas.