A cultura digital est� em franco crescimento e fazendo altera��es marcantes nas organiza��es. Este e outros fatores, tais como a pandemia e a mudan�a de comportamentos das pessoas t�m papel fundamental na vida e nos resultados empresariais.
Em tempos atuais, a capacidade de relacionamento e negocia��o se mostra ainda mai importante como fator para a obten��o de resultados positivos nas organiza��es.
Com a tecnologia e inova��es acelerados, foram reduzidos muitos dos problemas de cunho operacional e resolvida grande parte dos problemas de efici�ncia e custos.
Entretanto, ficou um gap que hoje est� preocupando a todos os empres�rios e CEO's. Certamente o mais importante e mais dif�cil de solucionar, pois h� um processo de varia��o intermin�vel: o relacionamento contraproducente entre as pessoas.
Com a tecnologia e inova��es acelerados, foram reduzidos muitos dos problemas de cunho operacional e resolvida grande parte dos problemas de efici�ncia e custos.
Entretanto, ficou um gap que hoje est� preocupando a todos os empres�rios e CEO's. Certamente o mais importante e mais dif�cil de solucionar, pois h� um processo de varia��o intermin�vel: o relacionamento contraproducente entre as pessoas.
Dentre os diversos problemas encontrados na rotina das empresas, um deles, s�o as discuss�es e dificuldades de entendimento entre os seus �rg�os, gerentes ou equipes. Quando este clima relacional se sobrep�e � mentalidade e a��es de coopera��o m�tuos, a empresa tem um verdadeiro problema a resolver.
Pessoas com percep��es diferentes tendem a ter dificuldades para chegarem a um ponto comum, deixando sentimentos pessoais comandarem suas atitudes perante os outros. Isso principalmente quando atuam no mesmo ambiente de trabalho, ou trabalham com a mesma atividade, mesmo que atrav�s do sistema de homework. Os conceitos e opini�es discordantes s�o fatores naturais e geram queda nos resultados.
Sempre se pensou que quando ocorresse a globaliza��o haveria tamb�m uma conex�o das culturas, dos produtos, servi�os e modos de vida. Mas, essa n�o foi exatamente a realidade. Houve a globaliza��o dos sistemas econ�micos dos meios de comunica��o, dos processos de comercializa��o, mas os indiv�duos prosseguem vivendo cercados por muitos de seus costumes, cren�as, e outros valores que podem lev�-los a ser e a agir de forma diferente das pessoas e grupos com as quais mant�m relacionamentos.
O ser humano � �nico em sua ess�ncia. Ele tem personalidade pr�pria, e necessidades que o motivam, e mostra inseguran�as quando se fala em mudan�as, que transformam a sua rotina. Tudo isto faz as pessoas diferentes, com percep��es do mundo totalmente diversificadas, que provocam o desejo de descobri-lo e de conhec�-lo melhor.
Esse cen�rio passa a exigir de todos um esfor�o de maior entendimento, paci�ncia, capacidade de ouvir e necessidade de fazer com que os outros tamb�m ou�am. Assim negociar � o melhor caminho. Compartilhar, criar um fluxo positivo de comunica��o, preparar um ambiente relacional pode minimizar alguns desentendimentos mais s�rios e contribuir na gera��o de melhores resultados.
Trabalhei em uma empresa de telecomunica��es em que havia uma clara diferen�a de opini�es entre duas grandes �reas de atua��o. As reuni�es eram pesadas e sempre ficava um resqu�cio de desentendimento nocivo. Por isso, as discuss�es nunca levavam a um objetivo comum.
Como forma de minimizar esses fatos negativos, um diretor prop�s a forma��o de grupos multidisciplinares para a prepara��o e execu��o dos projetos. Cada grupo de pessoas das duas �reas e tamb�m outras deveriam apresentar resultados comuns. A guerra de pensamentos e conhecimentos diferentes se transformou em vontade de colaborar, pois os resultados seriam cobrados por grupo multidisciplinar.
Ap�s essa medida, percebeu-se que as reuni�es ficaram mais produtivas, novos relacionamentos se formaram e as metas come�aram a ser alcan�adas. O ambiente empresarial pode ser gerenciado. Ele precisa ser medido, observado e a��es de relacionamento e negocia��o devem ser incentivados.
Organiza��es que trabalham abertas e consistentemente pela integra��o das pessoas acabam por conseguir uma conex�o empresarial mais robusta, porque as a��es individuais se harmonizam ao passarem a fazer parte de grupos, e isto acaba por permitir vis�es claras e hol�sticas beneficiando os resultados.
A quest�o do relacionamento harmonioso e integra��o das pessoas merece �nfase ainda maior na �rea de marketing das empresas. Pela sua caracter�stica estrat�gica e pela sensibilidade na forma��o da percep��o da imagem junto aos clientes, esta �rea precisa ter o verdadeiro equil�brio entre discuss�es de ideias, pontos de vistas diferentes, desentendimentos, e as decis�es finais, que devem ser sempre voltadas para o verdadeiro e melhor posicionamento da organiza��o junto ao mercado de atua��o.
Peter Drucker tem um pensamento que sintetiza muito bem esta quest�o do relacionamento e coopera��o: “Gerenciamento � substituir m�sculos por pensamentos, folclore e supersti��o por conhecimento, e for�a por coopera��o.”