Repensar o pr�prio neg�cio era uma forma das empresas se diferenciarem em termos de gest�o, mas, atualmente isso � pr�-requisito para todos os gestores. Os clientes mudam constantemente os seus modos de compras, desejam novos produtos, novos tipos de canais de vendas, novas formas de comunica��es, e esses desejos,s�o fortemente mut�veis.
Estamos vivendo um per�odo em que as diversas gera��es fazem conex�es, e participam no mercado em um mesmo tempo. Cada uma das gera��es que surgem, t�m um tempo de vida mais curto, ent�o. As empresasnecessitamabrangerv�rias. Isso exige estrat�gias e t�ticas de marketing mais diversificadas e que sejam capazes de atender a perspectivas diferentes.
Em um mesmo ambiente pode-se encontrar pessoas da Gera��o X, da Gera��o Y, da Gera��o Millennials e alpha, bem como outras, que v�m surgindo em passos acelerados, com poderes de compras e pontos de vista divergentes sobre produtos e formatos de compras.
Esses diversos perfis geracionais exigem do marketing uma compet�ncia de comunica��o enorme. � preciso atrair a aten��o de segmentos de mercado bem diferentes, e isto exige a utiliza��o de v�rias linguagens, as mais diversas m�dias, digitais ou n�o, e adequa��es constantes no design e merchandising, em seus pontos de vendas.
Atuar com sistemas Omnichannel j� � uma forma natural, esperada pelos clientes.Neste sistema devendas e comunica��o, o objetivo � fazer o uso simult�neo e interligado de diversos canais de marketing e vendas, criando a possibilidade de experi�ncias positivaspor parte dos clientes que ter�o os mais diversos formatos de contatos e compras com as empresas de seu interesse.
Embora os p�blicos-alvo das empresas apresentem mudan�as constantes e novas formas de relacionamento, torna-se cada vez mais determinante a elabora��o de um plano de comunica��o anual, ou ainda melhor,com abrang�ncia de dois ou mais anos.
� determinante definir um caminho principal que a empresa pretende seguir, e, nele devem estar envolvidos os valores de investimentos, os p�blicos a serem atingidos, as principais m�dias a serem utilizadas, as participa��es em eventos, patroc�nios, e outros itens importantes. Mudan�as nesse plano devem ser esperadas naturalmente, pois, din�mico � o mercado e o p�blico. Configurado o plano, � poss�vel medir os resultados, pode-se fazer compara��es com per�odos anteriores, e ainda, antever resultados para um futuro ainda mais longo. Outra vantagem � a possibilidade de cria��o de indicadores para acompanhamento e corre��es das estrat�gias e t�ticas e opera��es.
N�o ter um plano de comunica��o � a pior decis�o que qualquer empresa pode tomar. � melhor ter um plano e fazer mudan�as e readequa��es nele, do que andar � deriva sem objetivos definidos.
As organiza��es devem repensar continuamente o seu neg�cio. As vezes precisa expandir suas atividades, as vezes precisa segurar o seu crescimento. At� fatores operacionais tais como hor�rios novos de funcionamento, novos pontos de vendas, prepara��o constante de todos os colaboradores bem como a delega��o de atividades, s�o a��es que t�m grande parcela de import�ncia.
Neste cen�rio em que prevalece a transforma��o, torna-se quest�o sine qua non que as metodologias e ferramentas de marketing sejam praticadas, que os conhecimentos dos p�blicos sejam os mais detalhados poss�vel e que a aproxima��o gere fidelidade e esse conjunto de fatores leve as organiza��es a um longo per�odo de vida.