Na pr�xima sexta-feira, um dia depois da estreia da Sele��o Brasileira na Copa do Mundo do Catar, o consumidor brasileiro entra em clima de “euforia consumista” com a Black Friday. A verdade � que o dia 25/11 ser� o marco, mas as promo��es come�am antes e continuam depois desta sexta-feira. Um per�odo que atende desde pequenas lojas e servi�os �s grandes e-commerces e marketplaces; redes varejistas, shoppings, centro de lazer/entretenimento e prestadores de servi�os especializados, entre outros segmentos da economia nacional. Desde que se consolidou como uma das principais datas comerciais do ano, a Black Friday tem registrado crescimento exponencial nas vendas. Inicialmente, o crescimento era focado no com�rcio online. Mas o brasileiro pegou gosto e levou a ideia para todos os nichos de mercado.
CRESCIMENTO Por isso, a Black Friday nacional deve movimentar aproximadamente R$ 4,2 bilh�es em 2022, segundo pesquisa da Confedera��o Nacional do Com�rcio de Bens, Servi�os e Turismo (CNC). O valor � 1,1% maior em compara��o com a mesma data no ano passado, descontada a infla��o. A proje��o indica a maior movimenta��o financeira desde que a data foi incorporada ao calend�rio do varejo nacional, em 2010. E de acordo com o levantamento da CNC, as vendas na Black Friday registraram um ‘boom’ desde o in�cio da pandemia de Covid-19, j� que a crise sanit�ria “acelerou o processo de digitaliza��o do consumo”. Em 2020, elas avan�aram 13,2% em rela��o ao evento do ano anterior. Outro diferencial para este ano � exatamente a Copa do Mundo no Catar, que come�a hoje. Somente com produtos relacionados ao mundial, o varejo brasileiro espera faturar cerca de R$ 1,48 bilh�o.
A pesquisa da CNC indica que segmentos de m�veis e eletrodom�sticos (R$ 1,09 bilh�o) e de eletroeletr�nicos e utilidades dom�sticas (R$ 0,92 bilh�o) dever�o responder por quase metade da movimenta��o financeira. Tendem a se destacar ainda os ramos de hiper e supermercados (R$ 0,91 bilh�o) e de vestu�rio, cal�ados e acess�rios (R$ 0,77 milh�es). A melhora na expectativa deve-se � menor press�o inflacion�ria. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat�stica (IBGE) mostram que o IPCA, em novembro do ano passado, era de 10,7%, o maior desde o in�cio de 2016. J� em novembro deste a ano, o patamar � inferior. Na contram�o, a taxa de juros aparece como um dificulta dor para o consumidor brasileiro, segundo o levantamento. A taxa de juros atualmente no Brasil est� em 13,75% ao ano. Em novembro de 2021, os juros eram de 9,25% ao ano, de acordo com os dados do Banco Central (BC).
BLACK X NATAL Diante de tamanha expectativa � preciso aproveitar bem essa semana que antecede a data para competir com as gigantes do varejo, para performar da melhor maneira poss�vel, engajando e convertendo interessados em consumidores. � preciso fazer uma �ltima checagem nas a��es e seguir, nas estrat�gias planejadas. � essencial, especialmente porque a sele��o do Brasil estreia na v�spera da Black Friday, que todos os movimentos sejam bem coordenados e que as campanhas tenham flexibilidade nas a��es, para caminhar de acordo com o humor do consumidor. Vale lembrar ainda que o comportamento do consumidor � diferente do per�odo de Natal. Na Black Friday ele est� mais interessado em produtos individualizados, para consumo pr�prio. Claro, muita gente aproveita este per�odo para antecipar compras de Natal. Portanto, aten��o m�xima, para oferecer todas as op��es e aproveitar as oportunidades de venda.
INFRAESTRUTURA Alguns aspectos s�o important�ssimos, independentemente do tipo de neg�cio. Ter um bom site, com tecnologias e ferramentas, seguran�a e experi�ncia do usu�rio em funcionamento pleno. Pela tradi��o da Black Friday, que chegou ao Brasil primeiro no sistema online, a maioria dos consumidores consulta pre�os de produtos e servi�os na internet, ainda que terminem a compra em lojas f�sicas. E � certo que durante todo o per�odo, o e-commerce vai receber muito mais acessos e compras que o convencional. Por isso, � fundamental conferir a disponibilidade e a escalabilidade do seu site. Estamos falando sobre a capacidade do site em manter o servi�o dispon�vel e com um n�vel de qualidade satisfat�rio, mesmo com uma carga crescente de utiliza��o. Para quem utiliza algum tipo de integra��o ou aplica��o, � necess�rio verificar se os fornecedores e os parceiros tamb�m est�o prontos, fazendo testes e entrando em contato para acertar detalhes e evitar pontas soltas.
EXPERI�NCIA E P�S-VENDA No caso da venda online, o site deve ser simples e amig�vel para cada p�blico. � importante garantir uma boa usabilidade no seu e-commerce, com um layout agrad�vel, intuitivo e organizado, tamb�m para uso por dispositivos m�veis. E no caso da compra presencial, a lojas devem fazer boa gest�o de estoque, analisando o hist�rico de vendas de edi��es anteriores, se for poss�vel, ou realizar benchmarks para entender a demanda dos consumidores e fazer um planejamento de compras mais assertivo para o seu estoque. Outro ponto essencial � investir na integra��o dos seus estoques. Desde a retomada das compras presenciais, a omnicanalidade � uma grande tend�ncia para oferecer a melhor experi�ncia de compra ao consumidor.
MIX DE M�DIAS A necessidade de ter visibilidade � muito maior neste per�odo. Assim, � importante estruturar campanhas assertivas, em diferentes m�dias, para atrair o p�blico. A melhor op��o � sempre trabalhar com empresas que ofere�am um mix de m�dias, a exemplo dos Di�rios Associados. O Grupo � l�der no Portal Uai com variadas op��es e conta tamb�m com os jornais Estado de Minas e Aqui; a TV Alterosa e a R�dio Clube. Vale tamb�m parcerias com digitais de relev�ncia para o seu p�blico-alvo; a��es de engajamento com a audi�ncia nas redes sociais, como o live commerce; campanhas de e-mail marketing para bases de contatos segmentadas, WhatsApp; e otimiza��es de SEO para melhorar o ranqueamento org�nico das p�ginas do seu e-commerce.
Por fim, quem estiver bem preparado, vai levar a melhor em um Black Friday que ganhou o refor�o da Copa do Mundo. E com a Sele��o Brasileira embalando na competi��o, a tend�ncia � continuar faturamento. Da� a necessidade de estender as campanhas depois da data de refer�ncia, que � a pr�xima sexta-feira.