A Comunica��o Interna sempre foi um desafio em qualquer empresa, independentemente de tamanho ou nicho de mercado. Mas, nos �ltimos anos, com a diversifica��o das ferramentas, oferecer uma boa CI se tornou um dos principais pilares para o sucesso de marca.
� o que mostra a s�tima edi��o da pesquisa Tend�ncias da Comunica��o Interna 2023. O estudo foi desenvolvido em parceria da ag�ncia A��o Integrada com a Associa��o Brasileira de Comunica��o Empresarial (Aberje). Melhorar a experi�ncia com os canais de comunica��o, focar nas prioridades do neg�cio e comunicar melhor s�o apenas alguns dos insights levantados pela pesquisa.
LIDERAN�A O objetivo do trabalho � trazer clareza fundamentada em dados dos integrantes das empresas. Foram entrevistadas 163 empresas de diversos segmentos de todo o pa�s. De acordo com o estudo, entre os grandes desafios da Comunica��o Interna est�o: engajar as lideran�as como comunicadores (74%); fazer a comunica��o chegar aos p�blicos operacionais (55%); comunicar a estrat�gia e cultura da empresa (54%) e gerenciar o excesso de informa��es (51%).
Um dos pontos identificados � que 53% das empresas respondentes t�m investido muito tempo nos canais internos de comunica��o, 38% em campanhas e 31% em comunicados internos. “Em outros insights, a pesquisa mostra que o percentual que a gente investe em apresenta��es de PPT, as quais somos demandados, � mais de dez vezes maior do que o tempo que investimos em mensura��o, por exemplo, ou mais que o dobro do investimento em escuta e diagn�stico. O que � mais importante? Como eu lido com a demanda que chega? S�o reflex�es que a pesquisa traz”, ressalta o diretor de Neg�cios e Opera��es da A��o Integrada, Thierry Pignataro.
DESAFIOS Engajar as lideran�as como comunicadores, refere-se ao processo cultural de ter uma lideran�a comunicadora. “Para isso deve-se olhar do CEO at� os coordenadores e l�deres imediatos. Nota-se que a CI contribui cada vez mais com a orquestra��o do neg�cio: 88% dos CEO valorizam ou valorizam muito a CI nas empresas; 62% das empresas possuem reuni�es ou lives dos CEOs com os times e 79% realizam reuni�es peri�dicas sobre objetivos e resultados”, destaca Pignataro.
Entre as maiores implanta��es desejadas para este ano, est�o: treinamento com gestores para serem melhores l�deres comunicadores (25%) e sistematiza��o de rituais de conversas (21%). O segundo desafio � como fazer a comunica��o chegar aos p�blicos operacionais. O estudo mostra que a lideran�a deve ter mais protagonismo, que as comunica��es sejam mais �geis, que � preciso focar na informa��o essencial, ou seja, menos � mais. “Quando a gente pensa em canais, � preciso observar a experi�ncia de consumo de informa��o por esses p�blicos”, diz o executivo.
Para ver o estudo completo, acesse: https://www.aberje.com.br/eventos/tendencias-da-comunicacao-interna-2023/