Hospital Jo�o XXIII � eleito o melhor do pa�s em atendimento de emerg�ncias

O Hospital Jo�o XXIII foi considerado o melhor dentre os hospitais participantes da pesquisa de satisfa��o do usu�rio feita pelo programa SOS Emerg�ncias, do Minist�rio da Sa�de, em dezembro de 2012, divulgada na �ltima semana. O principal objetivo da sondagem foi avaliar a satisfa��o dos usu�rios com os servi�os de sa�de oferecidos por 11 hospitais de diferentes estados brasileiros, todos nas cidades-sede da Copa do Mundo de 2014. Entre os prontos-socorros p�blicos avaliados, o Jo�o XXIII foi o que obteve a melhor m�dia: dos 17 crit�rios pesquisados, a unidade da Funda��o Hospitalar do Estado de Minas Gerais (Fhemig) teve a maior nota em 11.

Participaram da pesquisa, al�m do Jo�o XXIII, os hospitais Restaura��o (Recife/PE), Urg�ncias Goi�nia (Goi�nia/GO), Roberto Santos (Salvador/BA), Miguel Couto (Rio de Janeiro/RJ), Nossa Senhora da Concei��o (Porto Alegre/RS), Jos� Frota (Fortaleza/CE), Santa Casa de Miseric�rdia (S�o Paulo/SP), Albert Schweitzer (Rio de Janeiro/RJ), Base (Bras�lia/DF) e Santa Marcelina (S�o Paulo/SP).

A avalia��o se consistiu em uma pesquisa amostral feita por meio de question�rio �nico aplicado via telefone. No total, foram realizadas 3.300 entrevistas, o que corresponde a 300 pacientes ou acompanhantes em cada unidade. Dos entrevistados, 96% tinham n�vel m�dio de escolaridade e a identidade de todos foi preservada, de acordo com o Minist�rio da Sa�de.

Segundo o presidente da Fhemig, Antonio Carlos de Barros de Martins, o resultado da pesquisa reflete os esfor�os que vem sendo empenhados no Hospital Jo�o XXIII desde 2003. Nos �ltimos anos, o Governo do Estado investiu R$ 51 milh�es em melhorias da unidade. Para o secret�rio de Sa�de, Ant�nio Jorge de Souza Marques, o Hospital Jo�o XXIII � uma refer�ncia em atendimento de urg�ncia e um motivo de orgulho para os mineiros. O secret�rio explica que, nos �ltimos anos, o hospital foi se aperfei�oando e atualmente consegue atender uma situa��o de m�ltiplas v�timas com agilidade. “Se houver uma cat�strofe, temos uma estrutura flex�vel que, imediatamente, pode aumentar em 20% sua capacidade de atendimento. A unidade possui heliporto e, quando necess�rio, pode receber demandas de qualquer ponto do estado”, afirma.

Dentre os quesitos em que o Hospital Jo�o XXIII foi superior aos demais na pesquisa do Minist�rio da Sa�de est�o:

- acesso ao Hospital e classifica��o por risco, com m�dia 8,72 de aprova��o, em escala de 0 a 10;

- avalia��o no tempo de espera para o atendimento no hospital (apenas 12% acharam que o atendimento demorou);

- dura��o do atendimento, com 90% dos entrevistados satisfeitos;

- tempo ideal de perman�ncia para visitas, com 83% de aprova��o;

- recebimento de medicamentos e materiais pelo pacientes, com 98% de satisfa��o;

- atendimentos da enfermagem, dos funcion�rios e geral, com m�dias 8.82, 8.87 e 8.96 de aprova��o, respectivamente, em escala de 0 a 10;

- confian�a na equipe de sa�de (apenas 3% n�o confiaram na equipe no momento do atendimento);

- sinaliza��o do ambiente, com 96% de aprova��o;

- exames necess�rios realizados, com 98% de satisfa��o;

- retorno ou recomenda��o – 96% dos entrevistados recomendariam os servi�os do hospital a amigos e familiares;

- satisfa��o em rela��o ao hospital em geral, com 9.03, em escala de 0 a 10.

(Com Ag�ncia Minas)