Filas retornam ao Farm�cia de Todos

Usu�rios da unidade de Belo Horizonte do Programa Farm�cia de Todos, do governo do estado, voltaram a conviver com longas filas para conseguir medicamentos. Na manh� de ontem, longas filas se formaram com pacientes que chegaram a ficar de duas a tr�s horas � espera do rem�dio. No atendimento, funcion�rios afirmaram que o problema se devia � troca do sistema que gerencia o servi�o.

Em novembro do ano passado, o Estado de Minas mostrou o drama de pacientes e familiares que conviviam com problemas frequentes de infraestrutura no servi�o, longos prazos de espera, filas extensas formadas diante da unidade, al�m de dificuldades para atendimento no servi�o de informa��o da central telef�nica acessada pelo n�mero 155.

Atualmente, a demora para atendimento n�o tem sido constante, embora continue incomodando. � o que indicam usu�rios como Ana Paula Aparecida da Silva, de 38 anos. Ela recebe medicamento todo o m�s, pois faz tratamento de hemodi�lise, mas diz que somente ontem encontrou fila. “Cheguei �s 8h45. A fila estava enorme e chegando � rua debaixo. Mas � a primeira vez que vejo uma situa��o como esta”, disse. 

Cl�ber da Silva, de 69, tamb�m reclamou da longa espera. Ele esteve ontem no local para pegar medicamentos contra reumatismo. “Estava agendado para 10h30. Cheguei um pouco antes e j� estava uma fila longa. Devia ter umas 100 pessoas na minha frente. Mas � a primeira vez que acontece comigo essa confus�o”, disse.

“A fila estava l� embaixo. Disseram que o governo est� mudando o sistema, por isso aconteceu isso. Cheguei �s 9h30 e esperei por aproximadamente duas horas. O pessoal do atendimento n�o tem culpa. Sempre s�o atenciosos”, completou Honeylane Silva, de 48, que buscava medicamento para a irm�. 

TRIAGEM Enquanto a fila se estendia pela avenida do Contorno, funcion�rios da Farm�cia de Todos passavam pelos usu�rios para fazer uma triagem. Marilda Souza, de 31, que estava com o filho Davi, portador de paralisia cerebral, foi uma das pessoas que tiveram prioridade. “Tive toda a assist�ncia. A fila estava longa, mas uma funcion�ria fez a triagem. N�o fiquei nem meia hora”, contou.

O atendimento tamb�m foi elogiado por Concei��o Aparecida, de 42. Segundo ela, os usu�rios recebem toda a assist�ncia por funcion�rios e enfermeiros. Para ela, a lota��o � a principal causa da demora. “Quando cheguei estava muito cheio, por causa da alta demanda. As pessoas t�m que ligar antes para ver se h� o medicamento. E muitos n�o fazem isso”, disse. “Tem enfermeiros que ficam de prontid�o aqui. Eu mesmo passei mal, e logo fui atendida”, completou.

Sobre a longa fila diante da unidade, a Secretaria de Estado da Sa�de informou que, “devido � necessidade de adequar os procedimentos ao novo sistema, o tempo previsto de atendimento para pacientes agendados tem aumentado”. “O aumento tamb�m ocorre em raz�o da eleva��o da disponibilidade de medicamentos oferecidos para os usu�rios na Farm�cia de Todos. Por fim, informamos que durante os pr�ximos dias, inclusive no fim de semana, funcion�rios v�o adequar processos de trabalho, de forma que o fluxo seja ajustado ao novo sistema”, informou a nota enviada pela pasta.